《管理学原理》作业
一、选择题
- 概念技能对（ ）最为重要。
A. 高层管理者 B. 中层管理者
C. 基层管理者 D. 非管理雇员
2.管理者决定什么任务将被完成，谁来完成这些任务，这些任务将如何组合，以及将在哪里做出决策是（ ）应解决的问题。
A. 领导职能 B. 计划职能
C. 控制职能 D. 组织职能 - 确定合理的管理跨度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理跨
度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（ ）
A. 管理跨度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B. 管理跨度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C. 管理跨度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D. 管理跨度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑 - 纠正措施用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是（ ）。
A. 前馈控制 B. 同期控制
C. 财务控制 D. 反馈控制 - 按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系 （ ）。
A. 管理的近期目标和中长期目标 B. 管理方法技术和管理条件环境
C. 管理的组织和管理的环境条件 D. 管理的集权和分权 - （ ）是一个六步骤的过程,包括战略计划、实施和评估。
A. 战略管理 B. SWOT分析
C. BCG距阵 D. 成本-产量-利润分析
7．下列哪个论述不是X理论的主要观点（ ）。
A. 多数人没有雄心大志 B. 多数人干工作都是为了金钱、地位
C. 多数人积极主动工作 D. 为保证工作效果必须严格监控 - 当一个组织变得越来越灵活和具有相应性，那么它明显倾向于（ ）
A．日益正规化 B. 大批量生产
C. 集权化决策 D. 分权化决策 - 每个管理者只有一个直接上司，即每个人应该只向一位上司汇报。这属于（ ）原则。
A. 分工协作原则 B. 统一指挥原则
C. 权责对等原则 D. 合理幅度原则
10.人际沟通中会受到各种“噪声”的影响，现实存在的噪声可能在（ ）环节产生干扰
A. 信息编码过程 B. 信息传递过程
C. 信息解码过程 D. 沟通的各个过程
11．哪种理论仅假设较高层次的需要支配个人行为。（ ）
A. 科学管理理论 B. X理论
C. Y理论 D. 马斯洛的需求理论
12．以下哪一项不是决策的八个步骤之一？（ ）
A. 识别决策问题 B. 使个人利益最大化
C. 选择备择方案 D.为决策分配权重 - （ ）是基层管理者最需要学习掌握的技能。
A. 概念技能 B. 人际技能
C. 技术技能 D. 识别创新技能
14．当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（ ）信息。
A. 编码 B. 过滤
C. 沟通 D. 解码 - 确定合理的管理跨度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理跨
度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（ ）
A. 管理跨度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B. 管理跨度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C. 管理跨度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D. 管理跨度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
16．那些负责做出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为（ ）
A. 高层管理者 B. 中层管理者
C. 基层管理者 D. 非管理雇员 - 纠正措施用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是（ ）。
A. 前馈控制 B. 同期控制
C. 财务控制 D. 反馈控制 - 按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系 （ ）。
A. 管理的近期目标和中长期目标 B. 管理方法技术和管理条件环境
C. 管理的组织和管理的环境条件 D. 管理的集权和分权
19．双因素理论中的双因素指的是（ ）。
A. 人和物的因素 B. 信息与环境的因素
C. 保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素 - 是设计良好的目标的特征是（ ）。
A. 可度量和定量化 B. 具有挑战性但却是可达到的
C. 书面的 D. 以上各项
21．管理者是（ ）
A 不需要补偿的雇员
B 为实现组织目标协调工作活动的人
C 组织的首脑
D 一线工人
22．（ ）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
A 玛丽·福莱特 B 韦伯
C 亚当·斯密 D 法约尔
23．组织文化的定义包含以下几个方面，除了（ ）
A 文化是一种感知 B 文化有共有方面
C 文化由管理者界定 D 文化是一个描述性术语
24 ．在两个或更多的方案中作出选择的是( )
A 问题 B 目标
C 决策 D 挑战
25 ．( )是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式陈述
A 真实目标 B 陈述目标
C 目标管理 D 方向性目标
26 ．( )是一个六步骤的过程,包括战略计划、实施和评估。
A 战略管理 B SWOT分析
C BCG距阵 D 成本-产量-利润分析
27． 环境扫描增长最快的领域是（ ）
A 竞争对手扫描
B 政府情报
C 全球竞争
D 与工作场所不断变化的性质有关的领域
28． 一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是（ ）部门化。
A 产品 B 顾客
C 职能 D 地区
29 ．沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（ ）的所有要素。
A 反馈回路 B 部门化
C 过滤过程 D 沟通过程
30． X理论和Y理论是（ ）提出的。
A 亚伯拉罕·马斯洛 B 道格拉斯·麦格雷戈
B 弗雷德里克·赫茨伯格 D 维克多·弗洛姆
31．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是（ ）。
A 基层管理者 B 中层管理者
C 高层管理者 D 执行者
32． 用科学方法定义工作的“最好方法”是由（ ）
A 泰罗 B 韦伯
C 亚当·斯密 D 法约尔
33． 约翰是一个公司的CEO，他相信在实现组织目标的时候可以克服任何障碍。约翰对管理持有的是（ ）观点。
A 客观的 B 象征性的
C 主观的 D 万能的
34． 当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（ ）。
A 有限理性 B 否定决策过程中利用知直觉
C 程序化决策 D 令人满意的
35． ( )是应用于整个组织并且确定该组织总体目标的方案，（ ）涵盖组织中某个特定运营领域的方案。
A 战略计划；业务方案 B 长期计划；短期计划
C 具体计划；方向性计划 D 持续性计划；一次性计划
36． 外部环境和内部环境分析结合起来成为（ ）分析。
A BCG矩阵 B SWOT
C 五力分析模型 D 灵活性战略
37． 以流程图描述项目活动的顺序和时间及相应成本数据的是（ ）
A 负荷图 B 关键路径
C 甘特图 D PERT网络
38． 如果一个组织变得越来越灵活和具有响应性，那么它明显倾向于（ ）
A 日益正规化 B 大批量生产
C 跨职能团队 D 有机式组织
39． 在沟通中，消息被转换成为一个符号形式。这个过程称为（ ）
A 解码 B 编码
C 破译 D 扩大
40． （ ）认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努力（付出）进行比较，然后再将自己的所得——付出比与相关他人的所得——付出比进行比较。
A 目标设置理论 B 公平理论
C 期望理论 D 工作特征模型
41、一个企业的管理者职位越高，就越要具备（ ）
A 领导技能 B 组织技能 C 概念技能 D 人际技能
42、根据麦格雷戈的理论，如果有人不愿意参与问题的决策，希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，对于这种人应该以哪种理论来指导工作（ ）
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
43、“管理”和“领导”这两个概念存在明显区别，领导通常是指（ ）
A 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B 对所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程
C 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D 通过行政职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。
44、将一个企业的管理要素按照目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
45、根据明茨伯格的管理角色理论，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。
A 监听者 B 联络者 C 传播者 D 发言人
46、如果某人主要的职责是给软件开发人员分派具体工作任务，并监督这些工作的正常完成，那么这位管理人员属于（ ）
A 高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员 D 无法判断
47、霍桑实验的结论中关于员工的定性是（ ）。
A 经济人 B 社会人 C 理性人 D 复杂人
48、直线型组织结构一般只适用于（ ）
A 需要按职能专业化管理的小型组织
B 需要按职能专业化管理的大型组织
C 需要按职能专业化管理的中型组织
D没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
49、以下不属于电子会议决策方法优点的是（ ）
A 诚实 B 先进 C 匿名 D 高效
50、以下不属于目标管理特点的是（ ）
A 以目标为中心 B 严格监督 C 自我参与 D 自我控制
51、以下不属于控制工作内容的是（ ）
A 确定控制标准 B 衡量工作绩效 C 纠正工作偏差 D 团队沟通
52、梅奥的霍桑实验开创了（）的早期研究。
A 行为科学学派 B 社会系统学派 C 经验主义学派 D 管理科学学派
53、关于管理跨度说法正确的是（ ）
A 管理跨度越窄越容易控制，管理人员的费用也越低
B 管理跨度越宽组织层次就越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题
54、在管理控制活动中，有一种控制是基于过去的情况对现在或未来进行管理的，这种控制方式是（ ）。
A 前馈控制 B 反馈控制 C 同期控制 D 模拟控制
55、马斯洛需求层次理论中各需求的顺序是（ ）
A生理需求 社交的需求 尊重需求 安全需求 自我实现需求
B 生理需求 尊重需求 社交的需求 安全需求 自我实现需求
C 生理需求 安全需求 社交的需求 尊重需求 自我实现需求
D 生理需求 社交的需求 安全需求 尊重需求 自我实现需求
56、药品销售企业收购制药企业属于（ ）。
A 后向一体化 B 前向一体化 C 横向一体化 D 合资经营
57、费德勒的权变领导理论认为，在团队处于极有利和极不利的情况下，应该采取（ ）领导类型。
A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型
58、管理层次少而管理跨度大的组织结构被称为（ ）。
A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 扁平型组织结构 D 事业部制组织结构
59、根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，善于同下属共同协商，并在决策之前充分考虑下属意见的领导属于（ ）。
A 成就导向型领导 B 支持型领导 C 参与型领导 D 指导型领导
60、企业技术创新的核心内容是（ ）。
A 产品创新 B 要素创新 C 工艺创新 D 设备创新
61、提出目标管理理论的学者是（ ）。
A 亨利·法约尔 B 马斯洛 C 哈罗德·孔茨 D 彼得·德鲁克
62、麦克雷格提出了X、Y理论的人性基本假设，属于Y理论的假设是（ ）。
A 人天生讨厌工作 B 人喜欢被命令
C 人不抱有野心 D 多数人都具有做出正确决策的能力
63、根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（ ）。
A （9,1）任务型 B （1,9）乡村型
C （9,9）协作型 D （1,1）贫乏型
64、市场占有率高，业务增长率低，利润率高的经营业务属于（ ）。
A 明星型业务 B 现金牛型业务
C 瘦狗型业务 D 问号型业务
65、从基层管理者向中层和高层管理者过渡，下列技能的顺序按逐渐重要的排序正确的是（ ）。
A人际技能 概念技能 技术技能
B 技术技能 概念技能 人际技能
C 概念技能 人际技能 技术技能
D 技术技能 人际技能 概念技能
66、职能结构与事业部结构的基本区别是（ ）。
A是否设职能部门 B是集权还是分权
C 业务是集中还是分散 D 管理层次的多少
67、事业部结构的组织主要不足在于（ ）。
A不利于调动下层的积极性 B不利于灵活调整经营战略
C 容易造成事业部之间无效的内部竞争 D 不利于企业发展壮大
68、属于领导者个人权力的是（ ）。
A 强制权 B 奖赏权 C 专长权 D 法定权
69、在正是沟通的各种方式中，适合于分权管理的沟通形式是（ ）。
A 链式沟通 B 环式沟通 C 轮式沟通 D 全通道式沟通
70、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。
A 建立控制标准 B 分析偏差原因 C 采取矫正措施 D 明确问题原因
71、（ ）与完成任务的方式有关，而（ ）与结果或者组织目标的实现有关。
A 成效；经济 B 成效；效率 C 效率；成效 D 经济；效率
72、安德鲁正在审查下周的订单，他将订单分配到不同的机器，并分配人员来操作这些机器。安德鲁正在进行（ ）活动。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
73、决策制定过程始于（ ）。
A 确定决策标准 B 分析备选方案 C 识别决策问题 D 为决策标准分配权重
74、在决定选购新的电脑操作系统时，假如管理者不知道哪里方案是可行的，也不知道如何确定这些备选方案，那么管理者是在（ ）的条件下制定决策。
A 确定性 B 风险性 C 不确定性 D 探索式决策
75、（ ）的组织文化具有下列特征：开放友好、严格的规章制度较少、员工授权、善于倾听、角色清晰、员工认真负责。
A 道德型 B 顾客响应型 C 创新型 D 具有职场精神
76、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（ ）。
A 环境的复杂性 B 总体环境 C 具体环境 D 环境的不确定性
77、如果一个国家具有很强的规则约束，难以容忍不同的意见，并且具有较低的工作流动性，那么这个国家具有较高的（ ）。
A 生活质量 B 个体主义 C 权力距离 D 不确定性规避
78、世界贸易组织的批评者声称（ ）。
A 全球贸易破坏工作和自然环境
B 它更倾向第三世界国家超过发达国家
C WTO将工作转移到发展中国家危害了其他成员的经济
D WTO拥有的权力太低以至于效果不佳
79、下列员工多样性的作用中可以归类为战略优势的是（ ）。
A 更好地利用天赋 B 提高系统的灵活性
C 提高潜在的市场份额 D 更好地利用员工的才能
80、下列例子中被认为是适当的刻板印象的是（ ）。
A 认为女性是特别糟糕的司机 B 母亲不能专心工作
C 红头发的人脾气暴躁 D 要求一个从事会计工作的人帮忙解决预算问题
81、当意识到管理应绿色化时，大多数组织在第一阶段采取的是（ ）。
A 法律方式 B 市场方式 C 利益相关者方法 D 激进主义者方法
82、当公司向第三世界国家销售不利于健康的焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会（ ）。
A 认为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟
B 认为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟
C 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟
D 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康
83、一个行业的创新通常需要管理者引入（ ）。
A 新设备、工具或操作方法 B 新设备、工具或人
C 新设备、操作方法或结构 D 新设备、人员或结构
84、创新型组织的结构特征包括（ ）。
A 强调时间压力与期限 B 被限制的沟通
C 高度正式化和工作专门化 D 低度的不确定性
85、制定一般指导原则的灵活性方案是（ ）。
A 运营方案 B 战略方案 C 具体方案 D 指导方案
86、关于正式计划对组织绩效的影响，（ ）是正确的。
A 正式计划与良好的财务绩效有关系
B 有正式计划的组织总是胜过那些没有正式计划的组织
C 计划的数量对高绩效的作用比计划和实施质量的作用更重要
D 公司在开始计划过程大约一年后可以看到正式计划对绩效的影响
87、在五力模型中，（ ）时竞争力量。
A 过去与竞争对手的竞争 B 可预测的市场变化
C 垂直整合 D 替代品威胁
88、在波士顿矩阵中，（ ）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。
A 现金牛 B 问号 C 瘦狗 D 明星
89、法约尔认为职员应该只对一个主管报告工作，这指的是（ ）原则。
A 劳动力划分 B 管理跨度 C 统一控制 D 集权化
90、苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（ ）的组织原则。
A 统一指挥 B 劳动力划分 C 管理跨度 D 集权化
91、组织水平和层次结构是一个组织的（ ）边界的一部分。
A 外部水平 B 内部垂直 C 外部垂直 D 内部水平
92、在雇用中低层管理者时最有效的甄选方法是（ ）。
A 面试 B 评价中心 C 笔试 D 申请表
93、影响薪酬体系设计的因素包括（ ）。
A 公司股东对待薪酬的态度 B 高度集权化的管理
C 国家和地方法律 D 员工的任期长短及其业绩
94、对群体内聚力和生产率之间关系的研究表明，当群体凝聚力（ ）时，群体与组织目标的一致性（ ）时，群体的生产率会明显提高。
A 高；高 B 高；低 C 低；高 D 低；低
95、跨职能团队非常依赖（ ）沟通，如果员工不向管理者报告所作的决策，那么会引起麻烦。
A 向下 B 向上 C 垂直 D 横向
96、个体持有的信念、观点、知识或信息是（ ）。
A 态度的行为成分 B 态度的认知成分 C 态度的情感成分 D 认知失调
97、（ ）是指通过扩展工作范围或增加工作任务的数量以及提高工作任务重复的频率来横向扩大工作。
A 工作丰富化 B 授权 C 工作扩大化 D 工作分享
98、最难共事者问卷在（ ）中被用于分析测定领导者的行为风格。
A 目标-路径理论 B 领导者参与模型
C 费德勒的权变模型 D 赫塞和布兰查德的情境领导理论
99、根据费德勒的权变模型（ ）。
A 领导者的行为应该是弹性灵活的，能够适应情境的变化
B 只能通过替换领导者或改变情境来改进领导的有效性
C 任何一个人都能在任何情境中学会领导
D 领导特质最终选择的是领导者采用的权力形式
100、控制过程从（ ）开始。
A 设定目标和计划 B 比较实际绩效和标准
C 测量实际绩效 D 采取管理行动
101、安德鲁正在审查下周的订单，他将订单分配到不同的机器，并分配人员来操作这些机器。安德鲁正在进行（ ）活动。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
102、根据麦格雷戈的理论，如果有人不愿意参与问题的决策，希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，对于这种人应该以哪种理论来指导工作。（ ）
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
103、下列选项中是传统组织所没有，而现代组织具有的特征的是（ ）。
A 团队导向 B 等级关系 C 永久性职位 D 命令导向
104、将一个企业的管理要素按照目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
105、决策制定过程中的控制机制是（ ）。
A 形成各种备选方案 B 在实施阶段进行的
C 对决策的有效性进行评估 D 为各项标准分配权重
106、如果某人主要的职责是给软件开发人员分派具体工作任务，并监督这些工作的正常完成，那么这位管理人员属于（ ）。
A 高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员 D 无法判断
107、决策制定者对模糊有一定的容忍能力，并且希望在决策之前能够获取更多的信息，考察更多的方案，这名决策者的决策风格是（ ）。
A 命令型 B 分析型 C 概念型 D 行为型
108、直线型组织结构一般只适用于（ ）。
A 需要按职能专业化管理的小型组织
B 需要按职能专业化管理的大型组织
C 需要按职能专业化管理的中型组织
D没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
109、比尔是一名业务管理负责人，他相信在实现组织目标的路上，他可以克服任何困难。比尔持有（ ）的观点。
A 管理客观论 B 管理象征论 C 管理主管论 D 管理万能论
110、以下不属于目标管理特点的是（ ）。
A 以目标为中心 B 严格监督 C 自我参与 D 自我控制
111、强文化的主要特征是（ ）。
A 核心价值观被组织成员强烈坚持并广泛共享
B 优先权和价值的高度多元化
C 体现了管理万能论
D 体现了管理象征论
112、梅奥的霍桑实验开创了（ ）的早期研究。
A 行为科学学派 B 社会系统学派 C 经验主义学派 D 管理科学学派
113、当外部利益相关者较为关键，同时环境的不确定性又较高时，管理者应该（ ）。
A 与利益相关者建立合作伙伴关系 B 购买公司股票
C 进行跨越式管理 D 采取专制的领导风格
114、在管理控制活动中，有一种控制是基于过去的情况对现在或未来进行管理的，这种控制方式是（ ）。
A 前馈控制 B 反馈控制 C 同期控制 D 模拟控制
115、1994年，《北美自由贸易协定》正式生效，其成员包括美国、加拿大和（ ）。
A 澳大利亚 B 巴西 C 墨西哥 D 委内瑞拉
116、药品销售企业收购制药企业属于（ ）。
A 后向一体化 B 前向一体化 C 横向一体化 D 合资经营
117、如果一个国家具有很强的规则约束，难以容忍不同的意见，并且具有较低的工作流动性，那么这个国家具有较高的（ ）。
A 生活质量 B 个体主义 C 权力距离 D 不确定性规避
118、管理层次少而管理跨度大的组织结构被称为（ ）。
A 直线型组织结构 B 职能型组织结构
C 扁平型组织结构 D 事业部制组织结构
119、合资企业是一种（ ）。
A 许可证 B 专营权 C 外国子公司 D 战略同盟
120、企业技术创新的核心内容是（ ）。
A 产品创新 B 要素创新 C 工艺创新 D 设备创新
121、当市场营销副总裁选择新产品开发团队成员时，他想要一个年龄、性别、种族较为混合的团队。这位副总裁最关心的是（ ）。
A 人员管理 B 组织绩效 C 组织策略 D 遵守法律
122、麦克雷格提出了X、Y理论的人性基本假设，不属于X理论的假设是（ ）。
A 人天生讨厌工作 B 人喜欢被命令
C 人不抱有野心 D 多数人都具有做出正确决策的能力
123、组织变革是（ ）的变更。
A 人员、结构或技术 B 结构、管理或目标
C 技术、目标或管理 D 规则、程序或管理
124、市场占有率高，业务增长率低，利润率高的经营业务属于（ ）。
A 明星型业务 B 现金牛型业务
C 瘦狗型业务 D 问号型业务
125、网络组织（ ）。
A 倾向于执行所有的内部工作活动 B 也被制造业公司称为模块化组织
C 通常无法发展它们的核心竞争力 D 有刚性和清晰定义的边界
126、职能结构与事业部结构的基本区别是（ ）。
A是否设职能部门 B是集权还是分权
C 业务是集中还是分散 D 管理层次的多少
127、当外部咨询人员被雇为变革推动者时（ ）。
A 外部力量对组织的影响力很小 B 他更倾向于激发更剧烈的变革
C 他几乎不能作为变革的催化剂 D 他通常需要更一个主要变革师来领导变革
128、属于领导者个人权力的是（ ）。
A 强制权 B 奖赏权 C 专长权 D 法定权
129、在波士顿矩阵中，（ ）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。
A 现金牛 B 问号 C 瘦狗 D 明星
130、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。
A 建立控制标准 B 分析偏差原因 C 采取矫正措施 D 明确问题原因
131、目标设定过程有五步，第一步是（ ）。
A 确定个体目标同时考虑相关因素 B 回顾组织的使命
C 评估可获得的资源 D 评估结果，判断目标是否实现
132、事业部结构的组织主要不足在于（ ）。
A不利于调动下层的积极性 B不利于灵活调整经营战略
C 容易造成事业部之间无效的内部竞争 D 不利于企业发展壮大
133、三项主要的企业战略是成长战略、稳定战略和（ ）。
A 低成本战略 B 更新战略
C 市场领导者战略 D 利润最大化战略
134、在正是沟通的各种方式中，适合于分权管理的沟通形式是（ ）。
A 链式沟通 B 环式沟通 C 轮式沟通 D 全通道式沟通
135、一个公司正计划修改其组织结构和更换其中一个管理者，安德森·库珀建议增加员工授权以给他们更多的决策权。如果属实，（ ）将支持库珀的观点。
A 公司的员工不愿意破坏现状和担心任何责任的改变
B 公司的员工习惯于一个权威的结构和清晰定义和工作角色
C 公司的一线工作者掌握关于能和不能做什么的第一手知识
D 公司正式图从造成重大损失的经济衰退中恢复，以致不得不裁员
二、名词解释
1．组织文化：
2．竞争优势：
3．人际技能：
4．SWOT分析：
5．控制：
6. 概念技能：
7．组织战略：
8．组织：
9．方向性计划：
10．团队结构：
11. 管理
12．计划
13．指挥链
14．群体
15．领导者
16. 概念技能
17．战略管理
18．学习型组织
19．路径－目标理论
20．价值链管理
三、简答题
1．简述泰勒的科学管理理论的基本内容，并对之进行简要评价。
2．如何正确处理各管理职能之间的关系。
3．简述制定决策的程序。
4．简述矩阵式结构的优缺点。
5．简述赫茨伯格的双因素理论及对管理工作的启示。
6．工作满意度对员工行为有什么影响？
7．为什么管理利益相关群体很重要？
8．简述战略管理的过程。
9．简述马斯洛需求层次理论，归纳总结激励的基本方法。
10．请描述古典管理理论家做出的重要贡献。
11．比较管理者制定决策的四种方法。
12．一个组织如何以无边界组织的形式来运营？
13．简述三种需求理论。
14．用来测量组织绩效的工具有哪些？
15．简述明茨伯格的管理角色理论？
16．部门化的类型有哪些？
17．简述人力资源管理过程的构成要素。
18．简述强化理论。
19．大五人格模型中的五个因素和含义是什么？
四、案例分析题
1．A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
2．某民营企业的老板通过学习有关激励理论受到很大启发并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违员工的积极性非但没有提高反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论分析该老板做法失败的原因并提出建议。
3、一次战略方案制定引起的风波
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。
邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”
通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。
【问题】
1.）案例中的沟通渠道或网络有那些？请分别指出，并说出各自的特点。
2.）案例中邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波？
3.）如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？
4、施乐公司的团队建设
20世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。
团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。
施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。
至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司。
【问题】
1.）施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊？
2.）根据本案例，你认为团队较之一般群体有何优点？
3.）根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？
五、论述题
1．论述人际间有效沟通存在的障碍及如何克服。
2．论述应如何正确处理各管理职能之间的关系。
六、判断题（判断方式用符号“√、×”表示。共10小题，每题1分，共10分）
1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因而其不是一种绝对的科学。（ ）
2、管理的本质是使产出与投入比最小化，因此管理的中心任务是追求效率最大化（ ）
3、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，但是弗雷德里克·温斯洛·泰勒总结了管理的一般性特征（ ）
4、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔型的组织（ ）
5、组织的外部环境包括竞争对手、顾客、政府机关、利益相关者、附近居民等（ ）
6、作为古典组织理论的创始人，亨利·法约尔将管理抽象为计划、组织、领导、控制四个职能（ ）
7、赫茨伯格认为，满意的对立面是不满意，因此，消除了工作中的不满意就能够让人对工作满意（ ）。
8、权变理论的有效性是基于自我实现人假设提出来的（ ）。
9、管理决策的最终方案一般不肯能是最优方案，而只是满意方案（ ）。
10、最小后悔值决策方法中的后悔值指的是机会损失值（ ）。
11、管理学是一门科学，也是一门艺术。（ ）
12、效率是管理学追求的最终目标。（ ）
13、程序公平是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平核心因素。（ ）
14、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，但是弗雷德里克·温斯洛·泰勒总结了管理的一般性特征。（ ）
15、麦格雷戈的Y理论假设雇员是想要逃避责任的（ ）。
16、权变理论的有效性是基于自我实现人假设提出来的。（ ）
17、赫茨伯格认为，满意的对立面是不满意，因此，消除了工作中的不满意就能够让人对工作满意。（ ）
18、管理决策的最终方案一般不肯能是最优方案，而只是满意方案。（ ）
19、公司治理是平衡计分卡中的重要分析领域之一。（ ）
20、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔型的组织。（ ）
七、多选题（共10小题，每题3分，共计30分。在每小题所给出的选项中有二个或二个以上的正确答案，多选或少选均不得分）
1、当一个决策被认为是“足够好的”而不是“最好的”时，这是因为（ ）。
A 有限理性 B 不存在绝对的最优解
C 程序化的决策 D 满意就行
2、对于非正式组织的叙述错误的是（ ）。
A 未经上级主管机关正式批准的组织
B 未在有关部门登记的组织
C 由于价值观、性格、爱好等趋同而自发形成的组织
D由于价值观、性格、爱好等趋同而被上级机关批准成立的组织
3、在决定选购新的电脑操作系统时，假如管理者不知道哪里方案是可行的，也不知道如何确定这些备选方案，那么管理者制定决策的类型不属于（ ）。
A 确定性 B 风险性 C 不确定性 D 探索式决策
4、下列属于霍夫斯泰德的文化评估框架维度是（ ）。
A 生活质量 B 个体主义 C 权力距离 D 不确定性规避
5、下列人口特征中反映了多样性的是（ ）。
A 价值观的差异 B 种族 C 个性 D 工作偏好
6、一个企业要想实现全球经营的主要形式有（ ）。
A 跨国公司 B 战略合作伙伴 C 全球公司 D OEM
7、阿尔弗雷多认为CEO不比组织的看门人好，也不应该得到优惠待遇。使用GLOBE模型，不能明确推断出（ ）。
A 阿尔弗雷多的文化中权力距离高 B 阿尔弗雷多的文化是高度自信的
C 阿尔弗雷多的文化中人文取向低 D 阿尔弗雷多的文化总权力距离低
8、关于社会责任与公司利润之间关系表述不正确的是（ ）。
A 社会责任与公司利润之间存在负相关关系
B 社会责任与公司利润无直接关系
C 社会责任与公司利润之间存在正相关关系
D 社会责任对公司利润的影响依赖问题强度
9、用来减少变革阻力的方法包括（ ）。
A 教育 B 谈判 C 招揽 D 强制
10、下列要素中属于目标管理的四个要素的是（ ）。
A 目标具体性 B 参与决策制定 C 非明确的期限 D 绩效反馈
11、下列管理形式属于扩张战略的是（ ）。
A 后向一体化 B 前向一体化 C 横向一体化 D 业务聚焦
12、属于管理控制基本方式的有（ ）。
A 前馈控制 B模拟控制 C 同期控制 D反馈控制
13、以下属于双因素理论中保健因素的是（ ）。
A 监督 B 成就 C 薪水 D 地位
14、一个公司正计划修改其组织结构和更换其中一个管理者，安德森·库珀建议增加员工授权以给他们更多的决策权。如果属实，（ ）将不支持库珀的观点。
A 公司的员工不愿意破坏现状和担心任何责任的改变
B 公司的员工习惯于一个权威的结构和清晰定义和工作角色
C 公司的一线工作者掌握关于能和不能做什么的第一手知识
D 公司正式图从造成重大损失的经济衰退中恢复，以致不得不裁员
15、不能作为一个组织在进行内部协作时应该考虑的结构性选项是（ ）。
A 合资企业 B 实践社区 C 开放式创新 D 战略伙伴关系
16、一个企业要想实现全球经营的主要形式有（ ）
A 跨国公司 B 多国化公司 C 全球公司 D OEM
17、使一位领导者能够在跨文化环境中实施有效管理的主要品质包括（ ）
A 社会资本 B 心理资本 C 金融资本 D 智力资本
18、群体规模对群体运行过程造成影响，下列不正确的是（ ）。
A 群体规模越大，决策质量越差
B 小规模群体会产生搭便车效应
C 大规模群体能提供更全面的信息和更多的备选方案
D 对群体运行过程没有影响
19、影响是否采取有道德行为的影响因素包括（ ）
A 道德发展阶段 B 组织文化 C 道德事项的严重程度 D 知识和能力
20、不能够帮助个人理解实际信息内容的是（ ）。
A 反感 B 移情 C 冷漠 D 授权
和随机测度(Random Measure))
