erp 维护费 要交吗_ERP系统维护费

今年8月,SAP中国公司宣布2009年1月1日前将由传统支持服务转向企业级支持服务(SAP Enterprise Support)。同时将开始实施渐进式定价方案,并预计在2012年之前,逐渐将所有客户从现行的SAP Standard/Premium Support的定价协议过渡为SAP Enterprise Support定价模式,即基本维护费用从17%逐渐上涨到22%。

多数接受采访的用户认为,软件厂商目前每年收取的维护费已经很高了,而在服务水平和范畴没有增加的情况下,维护费再上涨是非常不合理的,甚至很多人认为厂商此举无异于是“霸王条款”,是想利用企业对ERP系统的日益依赖 ,不断从中获利。

壳牌统一(北京)石油化工有限公司信息总监梁旭认为:“是否缴纳维护费与各家公司的实际应用情况有很大关系。有些版本的产品相对比较稳定,公司在实施过程中更多采用标准化的流程,需要的维护要求不是很高,也很少出现问题,这是比较理想的情况。而现实中,一个公司的业务模式、流程是不可能一成不变的,每2-3年一定会发生变化,特别是处于快速发展中的企业,变化是非常频繁而且显著的。因此,管理者需要很好地评估可能出现的风险,平衡投资与风险之间的关系。”

上海新进半导体有限公司IT经理高彦斌也指出:每家公司的具体情况不同,要综合考虑。比如公司的业务是否稳定,是否有大的调整,未来几年是否有新的SAP模块要导入等等。如果有,最好的选择是继续交维护费,这样,SAP可以帮助解决潜在的问题。另外,也要看购买的License数量,如果数量少,每年的维护费也不多,5年下来也没有多少钱,否则5年后出了问题同样需要补交维护费。

雅马哈电子(苏州)有限公司咨询管理课股长王恺告诉记者:“从宏观的角度考虑,拒交的做法非常不可取,包括世界500强在内的大规模企业早早就做好了ERP升级和相关的对策。如果一个公司5年内没有任何变化,说明这个企业5年内没有什么进步,虽然省了维护费用,但是落后的流程会变成阻碍企业进步的绊脚石。ERP不是一成不变的,纵观ERP发展的历史,尤其是近年来不断的更新发展,都说明了越来越多的企业需要跟进变化。”

杭州娃哈哈集团系统网络主管王铁钢也表达了自己的看法:“要看该系统在公司中所占的地位,如果会影响关键业务,就不能不交维护费。成熟的大企业是不会去冒这个风险的。”

农夫山泉CIO胡健也有同样的感触:“万一出了问题,给企业造成的损失将是不可估量的,甚至从某种程度来说会致命的。”

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