一、商业模式分析

1.1、问答时期（2014年2月-2015年1月）

商业模式之作业帮V1.0.png

两点值得注意：

作业帮的出现有明显的历史原因，即由百度知道团队出品，因此切入K12教育初期，采取的是之前的问答模式；
作业帮初期属于流量累积期间，并未有明显的盈利模式；

1.2、搜题时期（2015年1月-8月）

商业模式之作业帮V2.0.png

四点值得注意：

随着用户需求变更（即获取答案由非即时转变为即时、操作步骤需由繁到简）、竞品的威胁的双重压力下，问答模式的转变迫在眉睫，再基于百度自身的资源、技术优势，以及竞品的出现，免费的拍照搜题模式孕育而生。也标志着作业帮由社区优先转变为工具优先；
拍照搜题的出现完全改变了人们对在线教育的看法（在线教育原来不仅仅是在线录播课），也让在线教育变得更具体、更真实，真正发挥了互联网在教育领域的威力：即高效、简单、省时、免费。同时也意味着教育领域的大数据、人工智能的到来。
即使进行了重大转变，也投入了不少人力物力财力，但作业帮依然处于流量累积阶段，尚未出现清晰的盈利模式。
免费的拍照搜题让作业帮的流量发生了质的变化，可参见下图：

百度指数-作业帮-问答转拍照搜题时期的变化.png

1.3、学习平台时期（2015年8月-至今）

商业模式之作业帮V3.0.png

学习工具（拍照搜题）->学习平台（练习->一课/1对1）：由工具型产品彻底转向学习平台，当然中间还经历了练习的过渡；
流量->变现：前期通过问答的社区、免费的拍照搜题累积起来的流量，从这阶段开始进入了变现的阶段，到此真正形成了一个“四肢健全”的学习平台；
下一浪潮：人工智能：其实从搜题时期作业帮就已进入人工智能阶段，但个人认为这仅仅只是一个开始，预计在学习平台的后期其还会加码在人工智能方面投入，争取在入下一个浪潮（人工智能+互联网+教育）更进一步。
比如脑洞一下：

1对1辅导时：学生面对的不再是真人，而是一个机器人，该机器人不仅仅有名师核心技能（比如知识点全面但又能迅速提取出核心知识点、丰富的教学经验、独树一帜的教学风格等），还能根据学生的学习过程跟反馈进行自我学习和提高。
辅助个性化学习：比如由机器人完成学前检测、学中捕捉学生表情和情绪反馈、学后作业/测试/练习的批改（包括主观题），并给出个性化的学习建议，同时，再根据学习的情况动态形成个性化的学习报告，并给出合理的学习路径。目前作业帮应该是已经走出了第一步：英语作文的智能批改。

二、市场分析

2.1、排名情况

2.1.1、艾瑞指数

说明/平台	作业帮	一起作业网	小猿搜题	学霸君	猿题库
总榜	79	190	199	277	878
非语言类教育榜	1	2	3	4	13

数据采集于艾瑞指数（2017-12-13日）-根据最近一个月的月活设备排名

2.1.2、易观千帆

说明/平台	作业帮	一起作业网	小猿搜题	学霸君	猿题库
总榜	64	126	117	262	618
非语言类教育榜	1	3	2	7	27

数据采集于易观千帆（2017年3月）

2.2、规模

2.2.1、艾瑞指数

说明/平台	作业帮	一起作业网	小猿搜题	学霸君	猿题库
年均日活/万	537.4	122.2	171.7	84.1	26.1
年均有效时长/万小时	4173.5	647.1	1217.2	483.1	211.2

艾瑞-作业帮-竞品-年均日均活跃设备.png

艾瑞-作业帮竞品-年均有效时长.png

数据采集于艾瑞指数（2016年12月-2017年11月期间）

由以上数据分析可知：

作业帮无论从日活设备，还是有效时长来都遥遥领先于其他竞品，说明作业帮从量到质上都是K12领域里的领头羊；
小猿搜题虽然排名比一起作业网靠后一点，但日活设备、有效时长整体都要优于一起作业网，说明小猿搜题整体表现要稍稍优于一起作业。

2.2.2、百度指数

1.全部数据

百度指数-全部.png

2.近半年指数（2017-6月到12月）

百度指数-半年.png

由以上数据分析可知：

无论是从整体，还是最近数据分析，作业帮处于第一梯队，且优势明显；小猿搜题在第二梯队，与第三梯队也有一定优势；一起作业、学霸君、猿题库属于第三梯队；
从最近半年的数据分析可知：
9、10月表现最好，7、8月表现最差；
周日表现最好（波峰），周六次之，而周五表现最差（波谷）；
以上两条结论证明：中小学用户群体属于明显的周期性用户，使用产品周期起伏比较明显。

2.2.3、易观千帆

1.日活数据

易观千帆-日活-2017年1月到3月.png

2.使用时长

易观千帆-使用时长-2017年1月到3月.png

由以上两组数据分析可知：

作业帮：从日活、使用时长两个维度都遥遥领先于其他竞品，再次验证作业帮从量到质上都是K12领域里的领头羊；
小猿搜题与一起作业：小猿搜题在日活数据略微领先一起作业的情况下，使用时长却明显长于一起作业，说明小猿搜题的在用户使用时长方面，略胜一筹，利于其从工具平台转到学习平台；
学霸君与猿题库：学霸君在日活明显领先猿题库的前提下，竟然使用时长明显低于猿题库，说明学霸君的用户平均使用时长有待提高，工具属性较明显。反之，猿题库的在学习平台的转变上表现不错。

2.2.4、微信指数

微信指数-作业帮-20171220.png

由以上图表分析可知：

作业帮遥遥领先于其他竞品，再次验证作业帮确实是K12领域里的领头羊；
学霸君整体表现要优于小猿搜题、一起作业网，这与其他平台采集的日活、使用时长等数据表现恰恰相反。猜测可能是学霸君比较注重在微信平台上的运营、推广，或者其运营、推广的方式表现较优

三、产品分析

3.1、基本信息

产品Slogan：让学习更简单
宣传语：3亿用户都在用的智能学习平台，全国中小学生和家长的选择！学霸修炼好成绩就用作业帮app！
Android平台
最新版本：V9.7.0
系统：Android 4.0.3以上
更新时间：2017-12-07
最旧版本：V1.0.1（2014-02-15）
IOS平台
最新版本：V9.6.4
最低版本需要 iOS 7.0 或更高版本。与 iPhone、iPad 和 iPod touch 兼容
更新时间 2017-12-09
最旧版本：V1.0.6（2014-03-19）
开发者：小船出海教育科技（北京）有限公司

3.2、用户画像

3.2.1、百度指数用户画像（2017-11-01 至 2017-11-30）

用户省份：广东居首，北京次之

百度指数-作业帮-省份.png
用户城市：北京居首，且优势明显，上海次之

百度指数-作业帮-城市.png
用户年龄：30-49岁之间占比：95%，20-29岁占比3%，其他2%

百度指数-作业帮-年龄分布.png

由以上数据分析可知：

在百度搜索“作业帮”相关信息的用户95%以上是学生的父母，而非学生本人，且作业帮用户的父母以70后、80后为主。
另外，由上述结论也可知：教育产品有其本身的特殊性，即使用用户跟买单用户不是一个群体，在进行产品（或服务）的营销、推广过程中，也需相应针对这两个群体有所不同

4.用户性别：男女比例:43:57

百度指数-作业帮-性别分布.png

由以上数据分析可知： 在孩子教育上，女性投入更多

3.2.2、艾瑞指数用户画像（2017-11-01 至 2017-11-30）

1.用户省份：广东居首，山东次之

艾瑞-作业帮-使用区域-201711.png

此处结合百度指数数据分析可知：发达地区的家长确实比较注重孩子的教育，且发达地区的孩子也更能接受在线教育的学习方式。这本身除了基础设施（网络、硬件等）较完善之外，跟父母的认知、家庭环境、生活环境等关联应该也不小。

用户年龄：24岁以下居首：76.56%，25-30岁其次：12.8%，30岁以上：10.53%

艾瑞-作业帮-用户年龄-201711.png

由以上数据分析可知：

作业帮的主要目标用户确实是初高中生；
作业帮用户里除了初高中生之外，还有接近2.4成的家长，说明现在的家长相对比较注重孩子的学习状况与环境，也愿意亲身参与、体验孩子的教育。

用户比例：男女比例：46:55，女性相对多一些，但差距不大

艾瑞-作业帮-男女比例-201711.png

3.3、用户体验

体验环境：Android平台
体验版本：V 9.7.0
体验手机：小米5s

3.3.1、产品定位

1.目标用户

主目标用户：K12（中小学）在校生，6-24岁，90/00/10后
辅目标用户：K12（中小学）学生的家长，30-49岁，70/80后

用户需求

主目标用户需求：
1）找答案：课后完成作业时，可以快速得到答案与解析、答疑；
2）课后辅导：课后有老师辅导疑难知识点，同时最好满足免费（或极低费用）、便捷（如足不出户）、真实（如面对面）、互动（如直播语音、答题、奖励等）等条件；
3）课后练习：随时随地可完成对应学科、教材版本、知识点的练习，并可总结出学习弱点，再进行反复练习；
4）系统学习：在完成找答案、查缺补漏的辅导、课后练习之外，最好还有专题、系统的高互动直播课，完成提分。
辅目标用户需求：
1）筛选平台：可帮孩子找到靠谱的品牌、有效的学习平台，让孩子可以高效提分；
2）调整学习：可根据孩子的学习报告，了解孩子学习情况，并与孩子商量后去调整学习目标。

产品目标

搭建一个学习平台，让中小学学生的学习更简单、更有效；
通过互联网、人工智能等技术解决教育的问题，比如教学资源分配不均、师资力量短缺、辅导费用昂贵、学生学习任务繁重等；

3.3.2、产品架构

产品结构：拍照搜题、一课、一练、1对1、我

作业帮-产品结构图.png
产品信息架构

作业帮-产品信息图.png

3.3.3、产品关键流程

拍照搜题流程

拍照：点击“拍照搜题”进入拍照，点击“拍照”；
确定：是否需要重拍，如果是，则重拍；如果否，则剪切图片后开始搜题；
查看：查看题目、答案与解析（默认推荐5个答案与解析）。同时可选择直接连线1对1老师辅导，另，部分题目还支持1块钱收听老师视频解析。如果继续再搜一题，则重复以上步骤即可。

作业帮-拍照搜题 .png

1对1答疑流程

连线老师：学生是否有时长。如果有，则下一步；否则进入购买时长，是否购买。如果是则继续下一步，否则结束；
开始连线：老师是否响应。如果是，则继续下一步，否则结束；
开始辅导：连线成功，开始辅导（语音+白板）；
辅导结束：学生是否评价老师。如果是，则评价，流程结束，否则直接结束。

作业帮-1对1辅导.png

一课报名流程

查看课程：查看课程详情、教学大纲；
立即报名：是否立即报名。如果是，则继续下一步；如果否，则继续判断，是否放入选课单。如果是，则继续下一步；如果否，则结束；
确认支付：是否支付。如果是，则继续下一步；如果否，则结束；
报名成功：流程结束，等待上课。

作业帮-一课-报名流程.png

一课上课流程

进入课堂：进入已报名的课程，直播课是否已开始（课堂允许提前30分钟进入）。如果是，则继续下一步；否则结束；
上课：直播课开始后，上课（课中会有互动题，答对奖励5积分，积分可兑换课程券；互动题前10名，老师会点名鼓励）；
评价：直播课结束后，如果满足一定条件（比如上课5分钟以上或参加几次以上等），学生可评价老师；

作业帮-一课-上课流程.png

练习流程

选择学科：选择练习的学科；
选择知识点：选择练习的知识点，同时可更改练习的教材版本；
开始练习：是否放弃。如果否，则继续下一步；否则流程结束；
完成练习：提交练习，查看练习答题情况（查看解析），流程结束。

作业帮-练习流程.png

3.3.4、产品交互与视觉

交互设计

主导航：采用当前比较流程的舵式导航，比较清晰、简单，用户又没学习成本，同时还突出免费“拍照搜题”这一大亮点功能。

导航栏.png
页面跳转：基本都采用左进右出+渐变的形式，与当前流行页面跳转交互保持一致。动效时间大概在300毫秒左右，不会让用户等太久，也不会有闪现的感觉；
弹框：大多都采用居中弹窗（运营类/确定类）。出现时，有个从屏幕中间由小到大的动效；消失时，再由大到小。没有闪现、闪隐的感觉；
主页面滑动：主页面滑动时，比较流畅不会有卡顿的感觉。同时，“一练”界面还加入了随着滚动渐变标题栏的效果，此处属于细节良心交互；
课程详情：放弃了以前比较流行的Tab切换的交互，而是采用了更顺畅的交互形式，即默认进入不会有Tab切换，待用户向下滚动时，会随着滚动距离浮出Tab栏，但此Tab栏不是横向切换，而是滚动切换；让用户有不切页的感觉，比较利于长内容阅读；

课程详情1.png

课程详情2.png

点击事件：点击事件热区比较舒适，不会误点击，也不会点不到。同时加入了点击时的按压效果。此处算是做到了标准配备吧；
内容加载：列表均采用了下拉刷新的交互方式，动画是一个小男孩在欢呼雀跃，会让用户觉得有趣，形象又比较符合其用户群体。H5页/详情页的加载均采用了非阻塞式交互（即H5加载动画在标题栏顶部的右边，详情页在页面居中），不会阻塞用户操作（如返回），又可以让用户知道加载是否完成，算水准以上吧。

下拉刷新.png

标题栏中加载.png
微交互
1）拍照搜题：每次进入App时，进入拍照搜题页，拍照搜题的大圆钮均会像心跳一样跳动一下。让用户有种怦然心动的感觉，既能吸睛，又可起到鼓励用户点击的效果；

拍照搜题.png

2）切换导航：每次点击切换导航时，对应页面的图标会有个微交互（或慢慢的打个对勾，或是慢慢有个笑脸），此处也属业界良心吧；

3） 我的等级进度条：每次切换到“我”的界面时，默认头像会每隔的进度条都会有个从0到当前等级的动效。既能让用户觉得好玩，也起到吸引用户焦点的作用，此处属于业界良心了；

我的积分等级.png

4） 提醒登录：未登录状态，每次切换到“我”的界面时， 有3次（每次大概间隔5秒）默认头像都会有个站起来，且边说边手指向“登录/注册”按钮的动效。仿佛在说“赶紧登录啊，再不登录，福利都被别人抢走了”。

提醒登录.png

可提高的地方（个人愚见）：
1）列表点击时，应该有个点击效果可能会更舒服；
2）H5页内容加载时，如果采用顶部进度条的方式可能会让用户更舒服，也更明确知悉等待进度；

2.视觉设计
以蓝色为主颜色，红色为强调色，再辅以白色做背景。整体给人一种简洁、干净的感觉。

标题栏/导航栏：没选择主颜色（蓝色），而是选了跟背景色一致的白色，走扁平化的风格，让用户有种无边框的舒适感；

标题栏.png

导航栏.png

文字（字体、大小与颜色）：本人对字体研究不多，不太确定字体，但文字的大小、颜色还是铺陈的比较有层次，重点突出；

文字.png
图标：统一采用线性的图标，符合整体扁平化的设计；

导航栏.png
视觉提醒：对于比较敏感、重要的元素，采用了红色做强调，起到引起并提醒用户的作用；另外，不同班型课程采用不同颜色来做区别，有明显的视觉提醒作用，（如长期班，统一采用偏红的颜色；而专题课则采用偏紫的颜色；1元课则用偏蓝的颜色）
个人对视觉不甚了解，只能简单说点感觉

视觉提醒1.png

视觉提醒2.png

视觉提醒2.1.png

视觉提醒2.2.png

视觉提醒2.3.png

3.3.5、游戏化学习设计

1.学分
推荐指数：*****（5星）
难度指数：***（3星）
参考指数：*****（5星）

Q、什么是学分？
A、一课体系里的奖励机制，根据学生在直播课的表现予以学分奖励。
Q、如何获取学分？
A、完成以下任务可获得学分：
1）按时上课：按时上课+20学分，迟到+8学分；
2）上课红包：老师会在课上发红包，抢到可+5学分；
3）答对互动题：答对互动题时，老师会奖励一定的学分哦。个人实际上课中是答对1题得5学分
4）按时交作业：下课后72小时内按时完成作业+7学分，作业获得ABCD等级可分别获得+4、3、1、1学分。
Q、学分是每个课都加吗？
A、只有班课才有学分，每个班课的学分都是从0开始的，直到最后一节课下课3天后停止加分。
Q、学分有有效期吗？
A、获得的学分无有效期，可随时消费。
Q、学分有什么用？
A、学分可用于排名和换取礼物。
1）每个班课中获得的学分可以参与此班课的学分排名，排名前30可以获得更多的学习奖励；
2）每个班课获得的学分都会自动累积，可以在“学分商城”中查看和消费。
Q、为什么需要学分？
A、学分主要有下面几个好处：
1）量化学习过程：将学生学习班课的整个过程形成可量化的数据，比如一位学生在班课上的学习表现（主动性、完成度、参与度、成绩等），可通过学分的高低就能知道个大概；
2）激发学习动力：调动学生学习的积极性、竞争性，鼓励其参与进来，保证学生更好的完成班课，掌握知识；
3）兑换学习力，增加复购率：将学生的学习力转化成班课现金券（10学分=1元），现金券可用于其购买新的班课时抵扣现金，同时对作业帮来说，也能更好的增加复购率。另外学分还可兑换成一些特权：比如直播课聊天时，自己发言变成炫彩字；优先连麦的特权；头像挂件等

2.帮帮币
推荐指数：****（4星）
难度指数：****（4星）
参考指数：**（2星）

Q、什么是帮帮币？
A、帮帮币是作业帮在问答时期留存下来的互帮互助式的一种奖励机制。发布问题必须有帮帮币，解决问题可获得对应问题的帮帮币。
Q、如何获取帮帮币？
A、完成系统的悬赏任务和回答问题均可获得帮帮币。
1）回答个题：+1帮帮币；
2）完善资料：+25个帮帮币（填写昵称、修改头像、填写学校、填写年级）；
3）累积5个好友：+10个帮帮币；
4）使用一次一课：+5个帮帮币；
5）使用一次1对1辅导：+5个帮帮币；
6）背诵一次文言文：+10个帮帮币；
7）回答问题，并获得最佳答案：可获得题目对应奖励的帮帮币。
Q、帮帮币有什么用？
A、可在“帮帮商城”兑换礼物、学习资料、抽奖机会、Q币等。
Q、为什么需要帮帮币？
A、主要有下面几个好处：
1）量化价值：可衡量学生在整个App里的活跃度、参与度，并依据此给予一定奖励，调动学生的积极性和参与度；
2）劳力兑换：在互帮互助的社区里，必须需要一种币种来衡量学生的索取与获取，否则这个社区的平衡就会被打破；
3）趣味性：增加整个产品的趣味性，让产品有温度、有乐趣，而不是一个一板一眼的产品。

3.勋章/荣誉
推荐指数：*** （3星）
难度指数：****（4星）
参考指数：***（3星）

勋章体系说明
1）嗯！第一课：2016年11月后报名1门直播课；
2）好的开始：2016年11月后累积报名3门直播课；
3）渐入佳境：2016年11月后累积报名8门直播课；
4）孜孜不倦：2016年11月后累积报名20门直播课；
5）学霸之星：2016年11月后累积报名40门直播课；
6）迎刃而解：2016年11月后完成1对1辅导1次；
7）勤学好问：2016年11月后完成1对1辅导12次；
8）博学强记：2016年11月后完成1对1辅导60次；
9）紧随潮流：使用不同皮肤数量超过3套；
10）江湖留名：完善个人资料任务；

作业帮勋章体系相对比较简单，主要以1课、1对1的报名和参与为主。对用户来说鼓励性方面稍微差点，更多的是做一个标记罢了。

4.脑力竞技场
推荐指数：***** （5星）
难度指数：*****（5星）
参考指数：***（3星）

特别说明：脑力竞技场虽然入口相对较隐蔽，但其功能非常齐全，甚至可以单独出来做一个完整的游戏化学习产品，因此先简单做个说明，后续考虑单独一篇文章来分析；
说明：分三个模块：诗词大作战（PK）、单词星战（PK）、心算大师（PK与闯关）。主要以PK的形式，用具体的知识点作为PK的内容，边学习边游戏。基本包含了游戏的所有核心元素：PK、闯关、荣誉/勋章、排行榜、币种、等级、任务、奖品、进度反馈等

5.等级

特别说明：作业帮虽然有等级制度，但暂时无法知道具体的规则和说明，因此不再分析。如果您知晓此部分，麻烦留言告知，谢谢~

四、运营分析

1.App端运营分析

一课：大人物课堂
推荐指数：*****（5星）
难度指数：*****（5星）
参考指数：****（4星）

1）说明：每期找一位在某个领域（一般此领域与学习相关）有一定知名度的人物，来做1堂直播课（课程费用一般均为1元，降低用户决策成本）比如第1期是《最强大脑》的申一帆、第2期是哈佛大学博士后-苟利军、第3期是雨果奖得主-郝景芳；
2）入口：一课首页弹窗+轮播图；

一课大人物-轮播图.png

3）内容展现方式：H5页；

一课大人物-H5详情.png

4）参加方式：1元报名，成功之后，等待上课；
5）预热时间：1周以上；

一课：1元3次课
推荐指数：*****（5星）
难度指数：***（3星）
参考指数：****（4星）
1）说明：1块钱可以上3次直播课，每次课讲1个或多个重点、难点、考点等；
2）入口：一课首页；
3）参与方式：1元报名。
4）内容展现方式：H5页；
一课：为好课疯狂打call
推荐指数：（3星）
难度指数：（2星）
参考指数：*（2星）
1）说明：结合热门网络语与真实课程评语，采用比较诙谐、有趣的形式推销体系班；
2）入口：一课首页轮播图+弹窗；
3）参与方式：199元报名。
4）内容展现方式：H5页；

为你打call.png
一课：寒春体系班限时优惠
推荐指数：****（4星）
难度指数：***（3星）
参考指数：****（4星）
1）说明：限时优惠打包寒春体系班，用“每天3块钱，承包你半年辅导课”的口号，再加上赠送“官方定制双肩包”、“100天时间管理手册”，以及包邮“课程资料包”的组合形式，推销体系班课；
2）入口：一课首页轮播图+弹窗；
3）参与方式：付费报名参与。
4）内容展现方式：H5页；

限时优惠-寒春体系班png.png
一课：元旦特训营-陪你跨年
推荐指数：*****（5星）
难度指数：***（3星）
参考指数：*****（5星）
1）说明：节日运营类，利用节日气氛进行课程打包优惠
2）入口：一课首页轮播图+弹窗；
3）参与方式：付费报名参与。
4）内容展现方式：H5页；
5）预热时间：提前至少一周；

元旦特训营.png

作业帮在一课部分的课程运营活动比较成体系化（如针对不同年级有不同活动、不同节日有不同活动、不同热点有不同活动），因此我们就微找出几个作为参考。

1对1：圣诞来送礼-拆礼盒有惊喜
推荐指数：*****（5星）
难度指数：*（1星）
参考指数：*****（5星）
1）说明：节日运营类，利用节日气氛、调性来做免费领取优惠券的活动，比如圣诞节老人送礼本就符合圣诞节的气氛和调性；
2）入口：1对1首页轮播图；
3）参与方式：可免费领取3张优惠券（每张金额1-3元不等），满9.9元可用。
4）内容展现方式：H5页；
5）预热时间：提前至少一周；

圣诞老人送礼.png
1对1：新用户特享
推荐指数：*****（5星）
难度指数：*（1星）
参考指数：*****（5星）
1）说明：新用户类活动，原价59元，新用户9.9元，同时还可享受优惠券（比如圣诞礼盒的优惠券），降低第一次使用的门槛；
2）入口：1对1首页；
3）参与方式：新用户购课时即可享受。
4）内容展现方式：H5页；

新用户特享.png
1练：模拟考试
推荐指数：*****（5星）
难度指数：***（3星）
参考指数：*****（5星）
1）说明：根据中高考的考试节奏，会进行免费的模拟考试（比如第一轮、第二轮、中/高考等），考前、考后还可与同学们交流，当然，少不了的还可以晒你的考试分数；
2）入口：消息推送+1练轮播图；
3）参与方式：报名即可，有时会收费1-3元左右。