科目编号：0408

管理学基础 试题
2019年7月

单项选择：（每小题3分，共计30分）
1．管理的首要职能是( )。
A．计划 B．控制
C．协调 D．指挥
2．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。
A．管理的实践性 B．管理的复杂性
C．管理的科学性 D．管理的变动性
3．泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
A．科学技术 B．加强人的管理
C．提高劳动生产率 D．增强责任感
4．被称为“组织理论之父”的管理学家是( )。
A．乔治·梅奥 B．弗雷德里克·泰罗
C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
5．法约尔提出的管理五项职能或要素是( )。
A．计划、组织、决策、协调和控制
B．计划、组织、决策、领导和控制
C．计划、组织、指挥、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
6. SWOT分析的理论基础是有效的战略应能最大限度的利用业务优势和环境机会，同时使业务弱势和( )降至最低。
A.外部因素 B.环境差异
C.自身劣势 D. 环境威胁
7.目标管理理论最初是由（ ）提出的。
A.哈罗德 B.泰勒
C.德鲁克 D.韦伯
8.面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率时采用的决策方法是( )。
A.确定型决策法　　 B.风险型决策法　　
C.非确定型决策法　　 D.追踪决策法
9．某企业多年来任务完成得比较好，职工的经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格理论中所说的（ ）。
A.贫乏型 B.任务型
C.俱乐部型 D.中间型
10.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）。
A．前馈控制 B．现场控制
C．反馈控制 D．直接控制

二、判断正误：（在题目后面的括号中打上√或×。 每小题3分，共计30分）
1．处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。 ( )
2．管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。 ( )
3．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 ( )
4．梅奥认为，管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织同非正式组织之间保持平衡。 ( )
5．在群体决策中，决策群体关系越融洽，对良好决策的制定越有好处。 （ ）
6．撰写预测报告不属于预测的程序。 （ ）
7．人们常用“外来和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开，主要是因为外聘人员具有更高的业务素质。 （ ）
8．领导者之所以对下属有影响力，全靠手中的权利，拥有权利才能有影响力，权利越大，影响力越大。 （ ）
9．沟通，是一种双向交流活动，缺少了任何一方，都无法双向真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。 （ ）
10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。 （ ）

三、问答：（每小题10分，共20分）
1．泰罗科学管理理论的主要内容是什么？

2．组织结构的类型有哪些？

四、案例分析：（20分）
某公司是一家从事硬件、软件销售和二次开发的电脑公司，公司规模不大，五十人左右。公司经过多年的打拼，在本地区小有名气，并占有一定的市场规模。随着的激烈化，为了继续保持公司的快速超常发展，提高员工的积极性，该公司总借鉴当时业界较为风行的“法”，对员工进行目标管理。其具体操作是这样的:公司根据第二年销售额的预测(公司希望达到第二年实现销售额翻番的目标，因此，将其营业额的预测定为上一年度的两倍)，并将这一销售额自上而下，分配到每一部门，再由各部门分配到每位员工头上，取消了原执行的按销售比例提成制度，改为未完成任务时只有极低提成，超额完成任务则有巨额提成。表面上看来，如果业绩真的如公司所愿，能够继续快速增长，优秀员工在超额完成任务后，收入将大幅度提高，而对于不能完成任务的“不合格”员工，公司又降低了花在他们身上的成本，似乎是一举两得的好事。但员工在仔细分析后发现，由于该公司所处市场环境竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，公司规模扩大、销售人员增加导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小，并且公司在资金实力、内部管理、配套方面跟不上快速增长的需要，几乎无人有信心完成二倍于前一年的销售额。多数员工产生了“被愚弄”的。一年之后进行核算，全公司没有一个人能得到高额提成，核心销售人员流失殆尽。两年后，该公司已濒于倒闭。 
通过上述资料，试分析企业在目标管理和员工激励方面应注意的问题。