一般OA或者BOSS的用户报故障后流程如下。、

从中心机房扫描微波

如果基站端能扫描到，但是客户端无法扫描。基本可以排除 基站端设备正常（除天线外）。问题一般出在客户那里，比如客户端微波数据丢失，停电。天线问题（有无阻挡）。当然也有微波坏。

如果都无法扫到。问题可能出在的协议转换器或者网线。协议转换器包括电源不稳定，死机，雷击，损坏。或者2M线上面。其中2M比较难一点。网线损坏比较容易判断，用测线仪可以直接测出。

客户端。

扫描微波，看是否可以正常通信，是否中断。可以+大包PING 如果两边都不稳定，可能出在了客户哪个微波那里，如果有材料可以直接更换看看。没有就检查下电源问题。如果你还不能判断出问题可以去远端看看。

如果，只有个微波不稳定 ，那么这个微波一定是远端的，可以替换检查下。如果只扫描到自己的微波，你就可以检查是否天线有问题，进水。阻挡。 然后跑远端微波吧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

微波如果正常通信都都无法使用系统，PING网关不通。可以检查协议转换器，2M

2M的故障判断最主要的判断是环回。硬件环回必须有人在数据中心配合。

如果从用户端微波出去可以，但是用户不能，那么多半都是用户自己的问题了。包括网线损坏，网卡坏，接触问题。

协议转换器   雷击损坏 2M没接好 自然损坏  电源不正常

微波（无线网桥） 进水 损坏  连接不好 没电   电源不正常

电源不好的判断 不要只判断电压 还要带上电流

其中电流是最容易被我们忘记的