文档测试【转载】

原文来自：51Testing软件测试网采编    作者： 仙灵测试(sinablog)       原文链接：http://www.51testing.com/html/61/n-237961.html

 

1、文档的种类

　　● 联机帮助文档或用户手册

　　这是人们最容易想到的文档。用户手册是随软件发布而印制的小册子，通常是简单的软件使用入门指导书。而详细的帮助指导内容通常以联机帮助文档的形式出现，有索引和搜索功能，用户可以方便、快捷地查找所需信息。Microsoft Word的联机帮助文档内容非常全面。多数情况下联机帮助文档已成为软件的一部分，有时也在网站上发布。

　　● 指南和向导

　　是程序和文档融合在一起形成的，可以引导用户一步一步完成任务的一种工具，如Microsoft Office助手。

　　● 安装、设置指南

　　简单的可以是一页纸，复杂的可以是一本手册。

　　● 示例及模板

　　例如，某些系统提供给用户填写的表单模板。

　　● 错误提示信息

　　常常被忽略，但确属于文档。一个较特殊的例子，服务器系统运行时检测到系统资源达到临界值或受到攻击时，给管理员发送的警告邮件。

　　● 用于演示的图像和声音。

　　● 授权/注册登记表及用户许可协议。

　　● 软件的包装、广告宣传材料

　　有些用户会认真对待，并很好地利用它，因为错误或缺少必要的信息可能带来麻烦。甚至标签上的信息等均为文档测试的内容。

　　2、文档测试的重要性

　　对于用户来说，软件文档是软件的一部分，所以文档的错误也是软件缺陷。错误的解释可能会引导用户无法完成某些软件已具有的功能。如果安装文档不正确，用户无法进行安装，肯定是软件的bug。

　　好的文档能达到提高易用性、提高可靠性、降低技术支持费用的目的，从而提高了产品的整体质量。用户通过文档可以掌握具体的使用方法，这提高了产品的易用性，避免了用户在摸索使用中一些不可预期的操作，也就相对避免了一些不可预期的错误的发生，从而提高了产品的可靠性。当用户在遇到问题时，多数会向朋友或同事询问解决方法，再就是通过帮助文档或请求公司帮助。约30%的用户通过文档解决了问题，也就避免了公司提供费用不菲的技术支持。

　　3、怎样进行文档测试

　　非代码的文档测试主要检查文档的正确性、完备性和可理解性。软件驱动的文档还得像程序一样运行测试。

　　正确性是指不要把软件的功能和操作写错，也不允许文档内容前后矛盾。

　　完备性是指文档不可以“虎头蛇尾”，更不许漏掉关键内容。文档中很多内容对开发者可能是“显然”的，但对用户而言不见得都是“显然”的。

　　文档要让大众用户看得懂，能理解。术语、缩写用户是否理解？内容和主题是否一致？

　　很多程序员能编写出好程序，却写不出清晰的文档。与文档作者密切合作，对文档仔细阅读，跟随每个步骤，检查每个图形，尝试每个示例是进行文档测试的基本方法。