1计划：规划人力资源管理

3执行：组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队

1、规划人力资源管理

确定角色，职责及回报关系，编制人员配备管理计划

需要经常性复查，立即修正。

需要有备选人员。

人力资源计划内容：角色和职责，项目的组织结构图，人员配备管理计划

组织图与职位描述：

层次结构图---工作分解结构WBS，组织分解结构OBS，资源分解结构RBS

责任分配矩阵---完成工作与成员间的关系，任何一项任务只有一个人负责，大型项目可以有多层次RAM

文本格式

2、组建项目团队

项目人员分配表：分配全职工作，兼职工作或其他各种类型工作

资源日历：各阶段项目团队成员可以在项目上工作的时间

工具：事先分派，谈判，招募，虚拟团队，多标准决策分析

成功项目团队的特点

1.团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；

2.团队的组织结构清晰，岗位明确；

3.有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；

4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明；

5.共同制定并遵守的组织纪律；

6.协同工作，一个成员工作需要依赖另一个成员的结果，商誉总结和学习

团队建设的五个阶段

1.形成阶段

2.震荡阶段---争执，磨合

3.规范阶段---项目熟悉

4.发挥阶段---捍卫集体荣誉

5.结束阶段

3、建设项目团队

工具：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具

4、管理项目团队

工具：观察和交谈，项目绩效评估，冲突管理，人际关系技能

冲突特点：自然的，是一个团队问题，应公开处理冲突，聚焦在问题，聚焦在现在

解决办法：问题解决，合作，强制，妥协，求同存异，撤退

   避免用强制的方法。合作是多数人。妥协是协商各方。

马斯洛层次需求理论：

    5个层次---生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求

X/Y理论：X是不好的，Y是好的。

   X理论可以加强管理，成员比较被动，独裁型管理。

   Y理论可以激发员工积极性，又可能放任过渡。

   开始阶段用X理论，执行阶段用Y理论。

赫茨伯格的双因素理论：

    双因素：保障因素，激励因素

        保障因素，基本保障，无激励作用，不满足会不满意，满足不会更满意。

        激励因素，尊重，自我实现需求，不满足不会不满意，满足才会更满意。

期望理论：

   目标效价---实现目标对个人有多大价值的主观判断

   期望值---个人对实现该目标可能性大小的主观估计

领导权变理论：

   领导管人，管理管事

   专断型，民主型甚至可以部分授权

    项目经理5种权利：

       3个公司授权：合法的权利，强制力，奖励权利

       2个项目经理本人：专家权利，感召权利