1 智能家居系统

智能家居是基于物联网技术，由硬件系统、软件系统、云计算平台构成一个家庭生态圈，为用户提供安全、便利、舒适的家居生活环境。

具体而言，智能家居以住宅为单位、以家庭生活为背景，以综合布线技术、网络通信技术、自动控制技术为基础，与安全防范、节能环保、音视频技术相结合，根据客厅、卧室、厨房、卫浴等不同应用场景，通过线下平台或云端平台操控照明、电器等家用设备，实现人远程控制设备、设备间互联互通，并向自我学习分析用户行为数据、为用户提供个性化的智能服务发展。

随着物联网技术和人工智能技术的迅速发展，网络、地产、家电、家装行业积极参与，平台与设备基础条件越来越完善，B端、C端功能应用越来越丰富，智能家居行业正在进入快速发展阶段，智能家居技术和体验也面临新的机遇与挑战，需要进行体验重塑、技术重塑、场景重塑和入口重塑。

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2 智能家居行业的发展阶段

智能家居从概念提出至今已经历了20多年的持续演进。回顾智能家居的发展过程，经历了多个发展阶段。

起步于智能单品阶段：以产品为中心，通过各种传感技术检测参数、通信技术传输信号，发出指令对连接的通信、安防、照明、家电进行控制，重点在于远程控制，以增强用户使用的便捷性、舒适性。但各智能单品孤立分散、功能有限，用户智能体验并不明显。

发展于智能互联阶段：以场景为中心，基于物联网技术实现了各种智能设备的互联互通，根据不同应用场景同步转变状态，重点在于集成控制、联动控制，以增强用户使用的主动性、便利性，逐渐构建全屋智能家居。

突破于主动智能阶段：以用户为中心，基于人工智能和大数据技术，建立在个人数据分析、行为习惯理解、自主深度学习的基础上，基于用户需求提供实时化、个性化的智能服务。

目前，智能家居产业总体处于智能互联阶段，同时也正在向主动智能阶段探索尝试。

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3 智能家居行业的产业链

智能家居从智能单品阶段起步，发展至今已经成为一个规范的系统性产品概念。

智能家居系统底层的基础系统包括家庭网络系统、家居布线系统和管理控制系统，应用层包括家庭安防系统、家居照明系统、家用电器系统，产品设备包括家庭安防、开关照明、白色家电、影音家电、厨卫家电、健康产品、穿戴产品和智能网络、连接控制类产品设备。这些产品组成系统，还需要管理平台、通信平台的支撑。因此，智能家居系统涉及的行业广泛，品类复杂，生态多元，架构各异。

2019年，中国已成为全球最大的智能家电制造国、市场消费国。目前，智能家电类产品的市场份额最高，传统白色家电空调、冰箱和洗衣机的销售占比超过70%；而智能锁、智能音箱、家用摄像头等产品的市场增速较快，2017-2020年智能门锁销量的年复合增长率高达66%。

全球市场，苹果、IBM、谷歌、亚马逊在2000年前后就提出智慧城市、智能家居的概念，并推出安防等领域的智能软件和硬件产品。国内市场，海尔、美的、格力、海信、TCL等传统家电巨头是智能家居产品和技术的开拓者和骨干力量，近年来互联网巨头BAT、通信运行商、华为、小米、京东纷纷入局打造平台建设生态，而欧瑞博（Orvibo）、河东电子（HDL）等以开关照明为突破口异军突起，在细分市场快速发展。

从产业链的角度观察，上游的元器件供应商、中间件供应商发展健康，软件技术发展迅速。上游元器件产品包括基带芯片、传感器、WIFI模组、存储芯片、射频芯片、触控芯片、蓝牙模组、GPRS模组等，中间件及服务商包括华为、腾讯、阿里云、苹果、英特尔、三星、小米、京东等。硬件厂商以销售差价盈利，软件厂商通过流量和数据变现。

下游渠道快速扩张，消费升级刺激智能家居的需求增长。应用于酒店、公寓管理的B端需求日渐成熟发展迅猛，而中产阶级和年轻消费者则是C端需求的消费主力，消费升级潜力巨大。越来越多的小区、长租公寓、酒店以及高端精装房等均有意向安装智能家居来提高运营效率、加强安全防范监控，智能门锁、视频监控的渗透率快速攀升。随着AI技术的迅猛发展，智能家居成为消费者最期待的应用服务，潜在需求十分广阔。

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4 智能家居行业的平台生态

由于智能家居产业涉及非常广泛，各垂直细分领域之间壁垒高，完整的智能家居生态不是某些独立的智能单品所能覆盖的。这种特性要求跨界融合，将不同环节和细分领域的参与者囊括进来。尽管越来越多的企业开始秉承着开放的心态达成合作，但对于生态的具体形态、每个参与者的位置和利益分配的方式尚无定论。通常，在行业内有一定领先优势的头部企业，大多希望凭借既有优势主导生态的形成和发展，而中小企业和创业公司则更倾向于选择加入已有的生态，利用生态内的资源发挥自我价值。因此，平台生态是智能家居产业发展的迫切需求。单品领跑、封闭体系都只是某个发展阶段的产物，跨品类、跨品牌互联互通，进而实现云端一体、AI交互，是智能家居产业发展必然趋势。

目前，平台生态格局实现了平台内的互联互通，降低了生态产品的沟通成本、提升了产业链之间的协同创新。但是，各种生态平台竞争十分激烈，门派林立、模式各异，平台之间壁垒强劲。平台生态阵营特色鲜明，基于自身的核心优势，围绕刚需硬件、空间区域和场景需求，不断向外拓展，构建垂直生态。
典型的生态阵营有：（1）国际化平台，如：苹果HomeKit、谷歌Google Assistant、亚马逊Alexa、微软Microsoft Azure;（2）运营商平台，如：中国移动 And-Link、中国电信 e-Link；（3）互联网平台，如：阿里ALink、华为HiLink、小米MIoT、京东JD Alpha；（4）制造企业平台，如：海尔U-home、海信Hi-Home、萤石EZIoT、涂鸦TuyaOS。

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以海尔为代表的制造业平台。海尔拥有丰富的产品品类、强大的制造能力，为布局全屋智能打下了坚实基础。海尔早在2006年就提出了Uhome物联网智能家电，2015年提出了智慧家庭战略，2019年公司更名为海尔智家，2020年发布“场景品牌”三翼鸟，推出了“一站式定制智慧家”平台，2021年海尔智家发布Uhome OS 3.0操作系统。

海尔U+智慧生活平台是海尔集团旗下全开放、全兼容、全交互的智慧生活平台。海尔以开源开放的方式，联合第三方硬件合作伙伴、智能硬件创业团队、系统集成合作伙伴和渠道类合作伙伴，以解决智能家居行业难互通、被动服务和未成套的痛点。

海尔智家围绕智慧安全、智慧用光、智慧视听、智慧环境、智慧清洁、智慧用能等方面提出场景设计和配置要求，从用户的家庭生活场景切入，对客厅、厨房、浴室、卧室和阳台进行智慧升级改造，提供空气、用水、洗护、智能、娱乐、视听和美食等解决方案，全面提升智慧家庭用户家居生活的安全性、便利性、舒适性以及安全性。

海尔智能家居生态系统U+的核心技术包括 UHomeOS操作系统、设备与云端和APP连接、物联网全场景交互入口、生态服务资源整合共享。通过构建智慧房间、智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧阳台5大家庭区域空间场景，全屋安防、全屋洗护、全屋空气、全屋用水、全屋采暖、全屋美食、智能语音 7大智慧解决方案的定制化扩展，联合合作伙伴共建生态，打造全场景智慧生活解决方案。

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以华为为代表的通信技术和设备制造商、运营商平台。华为全屋智能系统以鸿蒙操作系统为基础，面向智慧生活，涵盖移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐、智慧出行五大领域。华为全屋智能采用“1+2+N”的系统性解决方案，1指一个主机，是全屋智能的核心计算、连接、控制、存储中心，N指全场景生态硬件产品。子系统可以细分为6个空间子系统和4个全屋子系统：空间子系统与房间定位强相关，包括照明、遮阳、影音、冷暖新风、家具家私、家电系统；全屋子系统的功能则不受空间限制，包括网络、安全、用水、能耗。

小米在2016年发布米家品牌，以承载小米生态链公司的智能家居产品，投资孵化智能硬件初创公司，走向全面开放的物联网平台。小米向生态链企业输出产品方法论、价值观，提供全方位支持，与生态链公司共同定义产品、主导设计、协助研发、背书供应链，并提供渠道支持、营销支持，负责销售与售后。小米已投资330多家生态链企业，分为手机周边产品、智能家居硬件、生活周边三个圈层，华米、紫米、智米、石头等公司的爆款产品都非常成功，但云米、纯米等传统家电产品业务的表现则相对平淡，这也反映传统家电行业的市场格局更加稳定。

云起（LifeSmart）面向高端用户群体，主推软硬结合的全屋智能解决方案。其智能生态系统以云服务为中心，自主研发的智能硬件覆盖智能安防、舒适环境、智慧灯光、节能环保四条产品线，软件层对应人机交互界面，人工智能语音系统开放整合国内外主流的智能语音控制入口，以AI+IoT的方式与合作伙伴共享智能家居红利。

欧瑞博（ORVIBO）专注于打造智能化基础电器产品与居住空间，以科技美学、人居交互著称。从基础电器切入，覆盖智能网关、智能面板、智能门锁、智能传感器、电动窗帘、暖通新风、连接模块等产品，设备之间互联互通，为用户提供智能化的场景服务。欧瑞博在细分市场表现出色，但尚未真正达到构建平台生态。

5 智能家居行业的应用场景

智能家居产业当前基本处于以场景为中心的智能互联阶段，根据不同应用场景同步转变状态，重点在于集成控制、联动控制，以增强用户使用的主动性、便利性，逐渐构建全屋智能家居。

对于应用场景的构建，通常可以按照功能系统、场所位置或主题情景来分类。

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按照功能系统分类，典型的可以分为家庭安防、影音娱乐、灯光照明、电器控制、运动健康等功能系统。初期的智能家居系统的各个子系统相互独立，甚至是由不同公司产品集成，采用功能系统分类方式便于设计安装调试，但用户使用并不方便。目前这种方式主要应用于酒店、商铺、办公室等B端用户。

按照场所位置分类，典型的可以分为智慧房间、智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧阳台等家庭区域空间场景。按照以区域空间划分的思路，涉及家庭居住空间的各个角落，如卧室场景、客厅场景、厨房场景、阳台场景、浴室场景、门廊场景、楼梯场景、花园场景。每个不同的空间，都可以有相应的小区域场景匹配。这是目前主流的智能家居场景分类方式，但基本上还是属于组合联动、远程遥控。

按照主题情景分类，典型的可以分为回家场景、出门场景、娱乐场景、睡眠场景、就餐场景、读书场景、健身场景、盥洗场景、节能场景等。这种分类方式以用户行为和用户需求为线索，在思想上体现了以用户为中心，可以提升用户智能体验。但是，由于家居条件、系统配置、用户习惯的巨大差异，因此用户在实际使用后常常会感到一些情景模式脱离用户真实使用场景，只是厂家建立的体验场景、形象展示。随着新冠疫情的影响，居家办公、线上教学已逐渐成为我们新生活方式的一部分，“居家办公”、“线上教学”等情景模式也应运而生，这也可以视为新的主题情景。

对于各种细分应用场景的具体内容，将另外作为专题进行分析，在此不做赘述。

智能家居系统从早期的智能单品、功能系统，发展到以场景为中心的生态设计，增强了用户使用的主动性、便利性。

深入聚焦不同家电品类下的智能场景构建，挖掘用户使用的真实痛点和使用场景，定义更符合真实场景需求的体验模式，解决用户真实使用场景联动体验遇到的问题，可以达成用户体验升级，提升用户的智能体验。

但是我们必须看到，“场景模式”本质上还是厂家的设计，这种预设场景模式只能针对一些高度共性、通用的用户需求才有效。由于家居条件、系统配置、用户行为的巨大差异，预设场景模式从原理上是无法适应和满足不同用户的个性化需求，也难以提供主动的、实时的智能化服务。

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