沟通重要吗？

太重要了，可以这么说，我们在生活中遇到的绝大部分问题其实都是沟通问题。

你的身边有这样的对话吗？

老婆对丈夫说：“老娘当初瞎眼了才看上你，成天就知道打牌“

妈妈对儿子说：”你看看人家，你要是在考不及格，你就别进这个家了“

领导对员工说：“怎么连这点小事都做不好，还能不能干，不能干走人”

结果呢，丈夫还是会出去打牌，儿子依然考不好试，员工会继续混日子，甚至，还有可能引起更大的纠纷，造成更严重的后果，闹离婚，打架，砸东西。

为什么，因为我们大部分人没有想明白一件事，沟通是为了达成目的，而不是宣泄情绪，我们大部份人根本不会沟通。

在职场上沟通就更重要了，沟通是否有效，直接关系到你在职场的影响力。

沟通有什么难的，不就是把事说清楚么？

如果你是这么想的，说明你根本没搞清楚沟通是什么，把事说清楚只是沟通最基本的要求，只知道说清楚事情，你一定不懂沟通。

01 沟通是什么

我们先看下维基百科对沟通的定义：

沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。

有点绕口，但内容特别重要。这段话是什么意思呢？

简单的说，沟通即不是闲聊，也不是辩论，甚至不只是说话，沟通是一个为了达成目的行为过程。

这个过程不光是对话。它可以是发邮件，可以是写作，可以是拍视频，甚至可以是一个拥抱。为了达成目的的行为过程，就是沟通。

所以，沟通是不同的角色，为了达成目的，进行的行为交换过程。

知道这点很重要，为什么呢，我知道很多沟通的技巧不就够了么。

只知道技巧是不够的，这其实就类似武侠小说中的招式和内功。

你学再多沟通的技巧，如果搞不清沟通是咋回事，就相当于只会招式。

所以，关于如何沟通，我在这给你沟通的4个原则。

02 沟通的4个原则

日常生活中，我们很容易把沟通变成聊天，但他们其实有很大的区别，聊天为了交流想法，而沟通是为了达成目的，这很重要，场景不一样。

聊天可以随心所欲，但好的沟通就必须遵循一些原则。

那些原则呢？

1 明确沟通的目的

目标是沟通的起点，如果连要达成什么目的都不知道，谈何沟通，所以沟通的一个要点是，聚焦目的。

比如，你是为了向上司申请升职加薪，希望孩子好好学习，让对象努力上进等等。沟通前你一定要知道你要通过沟通达到什么目的。

我有个同事，完成老板给的任务时，发现了一个不可控的风险，他想要更换方案。

但他去和老板沟通时，目的没达到，老板还火了：“你不能什么都没有准备好，仅凭自己的臆测就否定已经讨论好的方案。”

怎么回事呀，原来他根本没搞清楚沟通的目的。

目的本来是告诉老板方案有风险，需要老板决策是否改方案。

结果他开始就说方案实施有哪些困难，然后就开始描述当初是怎么讨论的，老板还以为他在找借口不想做这个项目了。

这就是没搞清沟通的目的，他如果一开始就提出他发现方案有风险，需要老板决策，可能早就沟通清楚了。

再举个例子。

朋友去拜访孩子的老师，想要了解孩子的学习情况，结果回来列满了一张纸要买的书，孩子啥情况还是没搞太清楚。

所以，沟通的目的不明确，肯定得不到你想要的结果。

2 沟通是双向的，要注意倾听和反馈

沟通是双向流动的，所以要注意倾听。

你想一下，如果有人在和你沟通时，每当你想要表达看法、诉求时，他总是打断你，只说他自己的一套逻辑，不管他说的再有道理，你可能都不会听下去吧。

沟通的过程中，也需要注意对方的反应，根据对方的回馈，改变自己表达的内容。

比方说孩子不好好学习，你至少要问清楚因为什么吧，不感兴趣？讨厌老师？还是课程有点难？

就像你是医生，病人来看牙，结果你把CT的单子都开好了，不合适吧。

人有两只耳朵，一张嘴，多听少说。

否则，你说的很爽，可你根本就不知道沟通是否有效，结果不会有任何改变。

3 沟通不是辩论，不是要战胜别人

我见过情商最低的行为，就是要在言语上战胜别人。

争论的胜负只是一种虚幻的成就感，是沟通的大忌。

在《蔡康永的说话之道》中，他说了这样一个故事。

一个名牌大学的高材生，满腹经纶，能言善辩，上司也很欣赏他，但是大家都不喜欢他，每次需要别的部门配合做事，大家都不太愿意。

为什么呢，就是因为他喜欢在口才上战胜别人，总是把别人讲的无话可说。

这样的事情还有很多，男孩和女孩谈恋爱，有些分歧太正常了，可如果遇到分歧，双方都要战胜对方，一定不会有好的结果。

没有人喜欢被质疑，被逼迫认错，哪怕道理是对的，又有什么用呢？

有的时候，情侣之间只需要一个拥抱不是么。

在沟通中，争论带来的是双输。

4 不是把事情说清楚，而是让对方弄清楚

沟通的大忌就是自己说的很嗨，压根不关注信息的接受者是不是能够准确的理解你的意思。

前段时间，有一档综艺节目《演员请就位》。

在这档综艺中，郭敬明导演和陈凯歌导演作为节目的嘉宾，会对上台表演的演员进行评价。

小四导演的点评很精彩，有理有据，涉及大量的表演知识，很专业，但总感觉离的很远，有距离感，沟通效果并不好。

陈凯歌导演的点评呢，你一听马上就明白了。哦，原来是这么回事啊，这个演员哪里好，哪里不好，太有道理了。所以陈导一开始点评，弹幕上全都是「期待陈导的点评」。

为什么，沟通对了，让对方弄清楚了，而不是自己说清楚了。

得到App上有一门经济学课，《薛兆丰的经济学课》，付费用户居然超过了29万。为什么，因为薛老师把严肃的经济学讲的太清楚了，我们作为接受者，沟通的效果太好了。

所以，沟通的过程中，让接受信息的人清楚更为重要，这就需要你了解你要沟通的对象，换位思考，能给别人提供什么价值，这也是最重要的一条。

03 最后

以上呢，就是沟通要做到的4条原则，如果想要有效的沟通，我们就必须站在对方的立场上思考问题，如果你只顾着自己嗨了，怎么能达到沟通的目的呢？

有的时候，沟通对了，事就成了。当然，也有时候，哪怕你拼尽全力，真诚、有效的进行沟通，也不会得到你想要的结果，但是，咱不能让事卡在沟通上啊，对吧。