云+X案例展 | 电商零售类:WakeData助力叁拾加数字化变革

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在新零售时代下,各行业都在寻求数字化转型、发展智慧零售模式。而作为新零售的主赛道生鲜行业来说,运营端需要从即时性消费需求出发,加强线下场景布局,提升用户全渠道消费体验。其中水果是生鲜里消费者喜爱程度及消费频次较高的品类,具有很强的互联网基因,但水果行业的数据构成极其复杂,要考虑很多变量,这就需要借助线下大数据构建数字化运营及经营系统。

叁拾加寻求数字化变革 

叁拾加是一家集水果种植、营销拓展、品牌运营、门店零售、物流仓储、品质分级、科研培训于一体的大型水果连锁企业。2013年成立至今,已覆盖华南地区多个省,为顾客提供来自全球的好吃果品,并成功建立了果品等级分级体系,将“好吃”列为检验水果的重要标准。

在面临水果店遍地开花、行业同质化严重的状况,叁拾加意识到线上订购平台及精细化分层运营的重要性,于是希望借助线下大数据与物联网等先进技术,开拓线上销售渠道,将线上线下数据打通融合,为企业发展生鲜新零售赋能。

WakeData惟客数据是一家线下大数据服务公司,专注于为线下企业提供一站式客户经营大数据解决方案。叁拾加此次与WakeData定制的小程序正是在标准版惟客宝的基础上,个性化定制了更多贴合叁拾加企业、行业属性的功能。

定制版叁拾加惟客宝 

在定制的惟客宝中,WakeData主要为叁拾加构建了数字化运营闭环,在各个环节中进行数据采集与整合用户数据;基于人货场关系结构搭建品牌标签体系;使用精细化运营工具实践品牌运营;基于数据决策验证运营方法并执行,达成运营目的并进行下一轮循环,帮助叁拾加实现线上线下经营互通。

叁拾加小程序

WakeData为叁拾加量身打造的小程序,可从微信公众号直接接入,无缝跳转;还可进行集成化标准埋点,与会员数据打通,根据用户数据形成的画像,集成推荐算法,千人千面,提高复购率。根据运营需要进行功能定制,内容建设能力强,有利于维护用户粘性。产品轻便,客户接受度更高。

小程序营销插件

在小程序中,提供营销插件,使叁拾加轻松玩转团购、拼团、砍价、红包、优惠券等营销手段,除此之外,惟客数据还提供自主研发的插件,根据营销需求定制营销插件。插件迭代更新,轻松解决运营难题。

全链路数据分析

WakeData全链路数据分析包括小程序、线下消费、CRM等数据的收集及分析,打通多方数据源,构建专属于叁拾加的数据中台,帮助叁拾加进行门店选址、会员分析、门店诊断等多维度的数据分析。

订单分析

订单系统专门为叁拾加店铺端开放,方便员工查询销售数据和商品数据等,包括分时段查询、下单门店查询以及订单状态查询等功能,旨在为叁拾加解决销售数据的统计问题。

客户画像洞悉

该系统面向叁拾加管理者或营销人员,通过选择用户标签,如性别、年龄、消费水平、常驻地等,匹配数据中台收集、处理、存储的用户,叁拾加可以将匹配到的用户群体保存,以用来实现精准投放。用户标签包括但不限于用户性别、年龄、婚姻、子女、学历、职业、阅读爱好、应用偏好等。

通过小程序,叁拾加的客户可以在线上轻松选购水果,惟客宝将根据用户的定位会匹配附近的叁拾加门店进行配送,提升用户的消费体验。“实体店+小程序”的模式,增加了单店的覆盖半径,帮助单店提高订单量;同时丰富了销售场景和顾客成分,也提高了用户最终购买频次。

线下大数据推动生鲜新零售快速发展

在消费升级的今天,消费不再只是物质,娱乐、精神层面的消费也将越来越重要。就生鲜行业而言,与用户期望购买的不仅是生鲜商品,还包括即时配送、个性化推荐、线上线下无差别等服务。WakeData惟客数据为叁拾加提供全链路的数据分析、客户画像分析以及基于大数据的智能推荐服务等,帮助叁拾加构建数字化运营闭环,实现线上线下的融合,将推动生鲜新零售行业快速发展。

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