远程办公首日企业通讯软件崩溃、紧急扩容，云办公怎么了？

作者 | 阿文

责编 | 伍杏玲

来源 | 程序人生（ID：coder_life）

受新型冠状病毒性肺炎的疫情影响，各地实施了严格的控制手段：封村、封路、封小区、暂停省际、县级、村级班车等措施。

1月27日，国务院办公厅发布关于延长2020年春节假期的通知，延长2020年春节假期至2月2日，2月3日起正常上班。为了避免交叉感染，很多互联网公司都采取了远程办公的形式，甚至部分企业延期复工。其中阿里、腾讯、网易、字节跳动等企业的一些情况有：

阿里巴巴和腾讯员工皆是2月3日至7日在家办公，暂定2月10日返岗上班。
百度国内员工2月3日至7日在家办公，假期去过湖北地区的员工，暂缓返回工作所在地，如已经离开湖北回到工作所在地，先向属地街镇报告，自行隔离14天且无发病症状后再回到办公地点工作。
字节跳动不在工作地的员工2月3日开始在家办公，2月9日之前留在当前所在地，2月10日至13日返回工作地，在工作地自己家里隔离14天后，确认没事，大约在2月25日至27日回公司上班；已在工作地员工于2月3日开始线上工作，待满14天的人10日到岗，未满14天顺延；湖北省员工（目前在湖北及工作所在地为湖北）一直线上工作，等进一步通知。
网易2月3日-7日在家办公，暂定2月10日恢复园区办公（取消原春节假期中的1月31日，2月1日年假扣除）。目前在湖北省内的员工返工时间安排另行通知。其他省市员工返回工作地后需要在家中隔离观察14天，若当前已在工作地且确保在工作城市待满14天，2月10日上班。
……

这场突如其来的病毒危机，几乎打乱了所有人、所有公司的原定计划。但是互联网企业由于先天性的基因原因，他们可以选择在家远程办公，有网友表示，这场疫情居然让我实现了远程办公的美好理想，真的是太感动了，但是真的是如此吗？

2020年2月3号是各家企业开工的日子，那么这些企业在新年第一天进行远程办公都遇到了哪些问题呢？

钉钉、微信等企业通讯软件集体罢工

春节期间，各大企业通讯厂商，例如企业微信、钉钉、华为云WeLink先后发布远程办公指南，字节跳动旗下办公套件“飞书”也及时上线了“线上办公室功能”，提供远程办公相关配套服务。

但是2月3日开工后，不少网友在反映，企业微信和钉钉出现了连接故障。有网友表示“一小时进不去”，也有网友称，“不断有人掉出会议进不来，重新建立完全死机。”“全国远程开工的第一天，企业微信的音频群聊，炸了… ”

对此企业微信表示，今早开始，数千万用户同时使用【会议】功能，网络出现拥堵。我们已紧急修复了网络，并做了扩容处理，现在已经恢复，欢迎再次尝试使用~

钉钉表示，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。

随着更多企业开始恢复上班，远程办公的需求还会继续增长，这些企业还需要有所准备才能满足各家企业的远程办公需求。

而企业内部的网络连接也出现了故障，有一个在某知名互联网大厂工作的朋友告诉我，复工第一天，就发生了 VPN 连接故障，很多工作都需要连接到公司内网去处理，但是很显然，IT部门并没有准确预估连接VPN的人数，也没有进行相应的压测，导致内网络连接VPN的人数过多而频繁掉线。

远程办公很自由？不！

小王是一家互联网企业的运营人员，2月3号是他们的开工日，公司群发布公告，要求各个部门员工必须全天开视频并且早上发工作计划、晚上发总结、每天还需要写日报。

小王表示这样的方式感觉公司是不信任自己，如果说早上打卡开一下视频这个可以理解，但是全体开视频，这个操作让人很难接受。毕竟是在自己的家里，房间的隐私都会暴露出去。

和小王遇到类似问题的人也不少，在脉脉上，一些企业的员工表示在家上班比到公司上班更不自由，阿里的员工表示每天要进行两次打卡，并且增加了每天的晨会和日报，工作时间必须要求10分钟内必须响应钉钉，其他时间必须30分钟响应。

开启远程办公新大门？

我认为，远程办公只是临时方案，并不会持续，对大多数企业来说，完全性的远程办公是在疫情期间的一个过渡性手段、一种无可奈何的妥协，待疫情结束后，这种工作方式的热度也将褪去大半。

其实，早在2003年非典时期，阿里巴巴因为一名员工感染非典，导致全公司五百多人被在家隔离。随后马云宣布全员在家隔离并远程办公。非典时期阿里巴巴的最大动作就是在5月10日推出了淘宝。

阿里巴巴的前CEO卫哲曾经评论：没有遇到“非典”，可能阿里巴巴就没了，“非典”给阿里巴巴作了最大的推广，当时是每个人被迫都必须要用互联网的。

我认为，相比较在公司内部办公，不论是沟通还是管理都会比远程要更方便。当然那些原本就可以远程工作的岗位也还是会一如既往的使用远程办公的方式进行。比如在线客服、技术支持等通过在线的方式就可以解决客户问题的岗位。而像程序员和产品、测试、设计之间的沟通频繁，更适合在线下的场景发生，因为在线上要想启动会议或者讨论，仍然需要一些琐碎的门槛。

作者简介：阿文，网易云担任高级工程师，在边缘计算、云计算领域有多年的从业经历，曾担任过讲师，主讲思科路由交换技术。个人博客地址：https://awen.me。