华为云力推“普惠AI”,EI智能体正在落地行业

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来源:北京物联网智能技术应用协会


云计算和人工智能是什么关系?一般认为,云计算是人工智能的基础之一。而华为云则认为,要推动人工智能的落地,拥有“算法、算力和数据”还是不足够的,还需要“行业智慧”,才能推动“普惠AI”,也就是“让AI用得起,用得好,用得放心”。


这是在前不久2018世界人工智能大会以及华为全联接大会预热中,华为云反复提及的概念。那么,华为云如何践行这种理念,行业究竟如何看待AI的落地?


从消费智能到企业智能


业内普遍认为,人工智能进入新的业态,已经从产业技术的“象牙塔”走进了广阔的行业中,越来越多的政府、企业和组织正在落地AI。同时,也有一些企业还在观望,好像一切都可以+AI,却不知道从哪个层面入手。


在这里,不妨看看研究机构Forrester的调研结果。


Forrester与华为云联合发布的《产业人工智能发展白皮书》显示,人工智能发展正从消费智能向企业智能转移,中国人工智能市场正在进入产业人工智能新纪元。


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这里面有个关键字是“企业智能”,这意味着企业开始接受AI并逐步落地。正如调研数据所说,65%的中国企业决策者认为人工智能技术在数字化转型中非常重要,他们使用人工智能的主要目标聚焦在以下层面:


DATA

32% 实现多维度应用领域整体数字化跃迁,如智慧城市

25% 提供全新的客户体验实现业务创新,如互联网新媒体。

23% 达成基于洞察的流程自动化,实现智能运营管控,如制造业。

21% 优化重塑产品和服务,实现差异化,如医疗业、教育业。



白皮书数据说明,行业业务、数字化进程的差异性导致AI在其中的作用也不同。但不可否认的是,AI对产业发展具有极大的促进作用。


AI进入第二阶段


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基于对AI的理解和实践,华为公司副总裁、华为云BU总裁郑叶来提出:“易获取、用得起、方便用的算力是AI发展的关键”。


与所有通用目的技术相同,AI产业也有一个应用发展过程。华为云认为,产业发展通常会分为4个阶段,第一个是技术与应用局部探索的阶段,第二个阶段是技术发展与社会环境相互碰撞,第三阶段是两者相互融合,第四阶段则是两者的稳定发展,AI正在进入第二阶段。


在这第二阶段“相互碰撞”中,要明白“人工智能不是万能的”,要“聚焦人工智能能够解决的问题,创造价值的领域”。并且,要基于技术了解行业,也就是和行业伙伴共建“行业智慧”,才能让AI落地。企业、组织和政府等一切机构,也是不断在看AI能为自己带来什么价值,毕竟AI已经成为通用的社会基石。


郑叶来说:“让所有的企业以更快捷和高效的方式使用人工智能技术,来解决问题、创造价值,也就是怎么让人工智能成为一种普惠的技术,高而不贵的技术。”


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EI智能体,要有行业智慧


在趋势判断下,华为云将解决“易获取、用得起、方便用的算力”,配合数据、算法等人工智能的三大要素,加上“行业智慧”,切实推进人工智能在不同行业中的落地。


基于此,华为云推出EI(企业智能)的概念,具有如下几个特征。首先,华为云EI具有全栈能力,可以从底层芯片到板卡到IaaS层的物理环境到研发能力、基础服务能力、深度学习能力、计算能力等一应俱全,可以为企业提供性价比极高的AI服务。


其次,可以帮助企业使用好AI能力,也就是“赋能”,企业只要调用华为云相关服务即可。第三,华为云可以面向行业为客户提供复杂的、多域协同的能力,包括云、端、编的能力和行业智慧的能力等。

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以在世界人工智能大会上发布的“华为云EI视频智能解决方案”为例,这是华为云典型的AI解决方案,多应用在互联网、园区、交通、物流、零售等领域。通过该解决方案的赋能,这些领域的用户只要关心业务和创新,无需过多关注系统软件工程、视频智能分析等AI具体的技术,真正实现让AI“用得起、用得好、用得放心”。


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纵观这一两年华为云的一系列活动,都是从不同层面推动华为云EI(企业智能)。比如最早华为云提出云已经进入Cloud 2.0时代,大多数企业开始上云,华为云要成为信息化、自动化、智能化的“黑土地”,聚焦在ICT基础设施,投资核心技术,全力打造“联接+云平台”,让合作伙伴放心耕种;今年5月,华为云倡导让AI高而不贵,随即推出“EI智能体”,通过智慧的大脑、边缘计算能力,打造强大的人工智能平台,让物理世界变得智能,实现让所有企业用户“用得起、用得好、用得放心”的“普惠AI”。


赋能行业:不仅仅提高效率


以下用几个案例来说明华为云如何践行“普惠AI”。


德邦物流。知名的物流公司之一,业务覆盖快递、快运、仓储与供应链、跨境等,全球覆盖有35个国家,有1万多个门店、14万名员工。每年在数字化投入有5亿元以上,构建有120多个IT系统,有1000多名专业IT人员。


德邦通过AI在赋能客户、赋能管理、赋能员工等三个维度提升效率,节约成本,全面推动企业转型。如在客户下单中,采用了智慧下单系统,占客时间从14分钟节约到1分钟;实现了23项的整体指标用于洞察运营状况,还可以业务全链路数据监测、实时预警和快速定位和解决问题。今年6月,德邦与华为签署战略合作,从智慧园区、物流云、战略咨询几个角度全面提升效率。


太平洋保险。知名的保险公司之一,在华为云的协助下,客服、承保、理赔等环节已经全面融合了AI技术,应用在图像定损、标的物识别、单据扫描、声音识别、智能客服等多个维度。比如在智能客服中,可以进行语音导航寻找问题解决途径,集中归纳客户反馈问题并智能答复;此外还可应用在智能坐席、智能邀约和电话回访等场景,不断持续改进,全面提升用户体验,极大的节约效率。


中国科学院上海生命科学研究院。国内最具影响力的生命科学研究机构之一,长期聚焦于密集型生物数据的全新计算工具及算法的开发,同时借助多层次、高通量的生物大数据研究分析人类的衰老、进化以及疾病等复杂生物学问题,取得了一批有影响力的科研成果。


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从长期看,中科院上海生命科学研究院将建设国家生物医学大数据基础设施,核心是推动我国生物医学研究向“数据密集型”第四范式的转化,特别聚焦生物医学大数据创新链的建设。最近与华为正式签约合作之后,双方将致力于实现生物医学跟人工智能、云计算高效有机结合,提升生物医学信息数据处理分析的效率,以共同推动生物信息业务向大数据和AI转型及快速发展。


可以说,这些案例都是华为云将技术和构建复杂的平台问题留给自己,而将简单、易用的AI技术赋能给企业,共同推向数字化转型。


小结


从本次大会可以看出,基于对AI、云计算的不断理解,华为云的理念也在不断升级。本质来说,华为还是一家技术公司。在洞察趋势和技术发展之后,不断地突破技术的边界,将最新的技术与行业实践、场景结合,摸索行业的最佳实践。只有这样,才有可能推动AI在全行业中应用,真正成为全社会的基础。


这条路还有多远?也许在即将召开的华为全联接大会(10月10-12日,上海)中能找到答案。作为华为年度旗舰大会,全联接大会将整体介绍华为对产业的理解、战略方向,当然少不了华为人工智能发展战略和全栈、全场景解决方案,具体有什么,先卖个关子,到时候见哦。


未来智能实验室是人工智能学家与科学院相关机构联合成立的人工智能,互联网和脑科学交叉研究机构。


未来智能实验室的主要工作包括:建立AI智能系统智商评测体系,开展世界人工智能智商评测;开展互联网(城市)云脑研究计划,构建互联网(城市)云脑技术和企业图谱,为提升企业,行业与城市的智能水平服务。

  如果您对实验室的研究感兴趣,欢迎加入未来智能实验室线上平台。扫描以下二维码或点击本文左下角“阅读原文”

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