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C端是知识图谱应用的一个重要领域，这个领域有大量的用户行为数据，存在着包括搜索、推荐、广告投放等业务。
当前，主流的互联网公司，如美团、阿里、腾讯都在尝试相关落地，在此当中，概念图谱的建设和应用受到关注。
概念图谱可以用于特征的补充，实体的召回等数据增强等实际工作当中。
本文主要从工业界的角度，对已有开放的大厂工作进行汇总、介绍，并对C端场景的概念图谱构成、构建与应用进行总结。
最近也在做这个方面的工作，写出来，与大家一起思考，对于进一步的扩展阅读，大家可以从延伸阅读的链接中查询。
一、美团常识性概念图谱
《常识性概念图谱建设以及在美团场景中的应用》 一文中提出了常识性概念图谱，常识性概念图谱就是建立概念与概念之间的关系，帮助自然语言文本的理解。特别的，常识性概念图谱侧重美团场景，帮助提升美团场景中的搜索、推荐、Feeds流等的效果。
1、图谱构成
常识性概念图谱涵盖“是什么”的概念Taxonomy体系结构，“什么样”的概念属性关系，“给什么”的概念承接关系。
同时POI（Point of Interesting）、SPU（Standard Product Unit）、团单作为美团场景中的实例，需要和图谱中的概念建立连接。
从构成上看，该图谱包括Taxonomy节点、原子概念节点、复合概念节点、同义/上下位关系、概念属性关系、概念承接关系、POI/SPU-概念关系等信息。
2、图谱构建
如下图所示，在构建流程上，该图谱包括基础数据抽取，从UGC，用户搜索日志中展开，并进行概念挖掘，包括原子概念、复合概念，随后进行上下文，同义关系抽取等一系列流程。
3、图谱应用
基于美团的业务，常识性概念图谱可以支持以下场景。
1、到综品类词图谱建设。 借助常识性图谱，补充欠缺的品类词数据，构建合理的品类词图谱，帮助通过搜索改写，POI打标等方式提升搜索召回。目前在教育领域，图谱规模从起初的1000+节点扩展到2000+，同时同义词从千级别扩展到2万+，取得了不错的效果。
2、点评搜索引导。 点评搜索SUG推荐，在引导用户认知的同时帮助减少用户完成搜索的时间，提升搜索效率。所以在SUG推荐上需要聚焦两个方面的目标：帮助丰富用户的认知，从对点评的POI、类目搜索增加自然文本搜索的认知；精细化用户搜索需求，当用户在搜索一些比较泛的品类词时，帮助细化用户的搜索需求。
在常识性概念图谱中，建立了很丰富的概念以及对应属性及其属性值的关系，通过一个相对比较泛的Query，可以生成对应细化的Query。例如蛋糕，可以通过口味这个属性，产出草莓蛋糕、芝士蛋糕，通过规格这个属性，产出6寸蛋糕、袖珍蛋糕等等。
3、到综医美内容打标。 在医美内容展示上，用户通常会对某一特定的医美服务内容感兴趣，所以在产品形态上会提供一些不同的服务标签，帮助用户筛选精确的医美内容，精准触达用户需求。但是在标签和医美内容进行关联时，关联错误较多，用户筛选后经常看到不符合自己需求的内容。提升打标的准确率能够帮助用户更聚焦自己的需求。借助图谱的概念-POI打标能力和概念-UGC的打标关系，提升标签-内容的准确率。通过图谱能力打标，在准确率和召回率上均有明显提升。
延伸阅读:
https://zhuanlan.zhihu.com/p/384740848
二、阿里巴巴概念图谱AliCG
《机器知道哪吒是部电影吗？解读阿里巴巴概念图谱AliCG》 一文中介绍了阿里巴巴的概念图谱 AliCG。
该图谱由海量的概念核心实例、数万的细粒度概念和概念-实例三元组组成，这些数据包括了常见的人物、地点等通用实例。相较于传统的知识图谱，AliCG 包含大量中文细粒度概念，且具备自动更新、自动扩充的能力。
比如对于“刘德华”这一实例，AliCG 不仅包含“香港歌手”、“演员”等传统概念，还具有“华语歌坛不老男歌手”、“娱乐圈绝世好男人”等细粒度标签。
1、图谱构成
AliCG 分为四个级别的层次结构，其中，
Level1 层由表示这些实例所属的领域概念组成；
Level2 层由实例类型或子类的概念组成；
Level3 层由基础概念组成，这些概念是实例的细粒度概念化；
Instance 层包括实体和非实体短语等所有实例。
2、图谱构建
该工作主要聚焦于细粒度概念挖掘、长尾概念挖掘以及自动概念更新三个部分，如下图所示。
其中，
细粒度概念获取。不同于粗粒度概念，细粒度的概念有助于提升搜索的召回率。
在实现上，定义了一组精准的模板来从高置信度的匹配查询中利用 Bootstrapping 方法提取概念短语。例如，“十大XXX”是一种可用于提取种子概念的模式。基于这种模式，可以抽取出“十大手机游戏”等概念。
长尾概念挖掘。传统的概念抽取方法通常是基于 Hearst 模板提取概念。该系统首先基于短语挖掘算法，并利用外部领域知识图谱中的术语进行长尾的概念挖掘。
具体来说，首先过滤停用词，然后使用现成的短语挖掘工具 AutoPhrase 在无监督的情况下对语料库进行短语挖掘。同时采用了一种基于自训练的序列标注算法，用于长尾概念的挖掘，进一步提取一些分散的概念。
自动概念更新。传统的方法无法随着时间的推移更新概念的信息。例如，“哪吒”在不同的时期有着不同的含义，可以指神话作品人物或者上映影片。因此，必须将时间演化纳入概念分类体系构建中。
在实现上，首先将部分概念与预定义的同义词词典对齐。然后，通过通过每天的用户搜索实例热度计算置信度得分，并根据用户的点击行为来估计概念置信度分布。最后，将两个不同粒度的置信度得分联合构建实例-概念分类。
3、图谱应用
AliCG 在四种不同场景下的潜在应用案例：
（1）交互式搜索系统。 例如，“哪吒”链接到概念层 level3 的浅层概念，可引导用户依据列出的概念进行实时交互，实现实体消歧，精准定位搜索内容，最终索引到“哪吒之魔童降世”内容，高层级的概念有助于帮助定位目的实例；
（2）开放式对话系统。 可根据用户给定的实例联系概念知识图谱，实例-概念、概念-概念之间的链接通路使对话更有信息量，提高交互能力；
（3）阅读理解系统。 可根据文本内容对链接到“李白”这一实例的概念进行置信度排序，向用户展示最有可能的理解输出，在这里系统根据上下文可以准确判断“李白”并不是指代高频概念“盛唐时期的诗人”，这说明了细粒度的概念知识图谱对于识别精度有很大帮助；
（4）广告推荐系统。 根据用户历史购物信息，向中文概念图谱中索引高层次概念实例，多个概念之间进行组合推断，识别到“运动装备”、“工业产品”、“用具”，可以有效向用户推送户外相关产品，并给出推荐理由。
延伸阅读：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTc4ODE0Mw%3D%3D&idx=1&mid=2247530031&scene=21&sn=8628218cbf4386a2ff667305d3d8d3cd#wechat_redirect
三、腾讯兴趣点概念图谱
《腾讯信息流内容理解技术实践》一文介绍了兴趣图谱的概念。
其应用场景在于推荐系统需要积累用户模型，因此需要保留完整的上下文，语义粒度要完整；不同的人消费同一篇文章背后原因可能不同，因此需要有一定的推理能力。因此，推出了兴趣点图谱。
1、图谱构成
如上图所示，兴趣点图谱由四层组成：分别为分类层、概念层、实体词和事件层。
其中，分类层一般是由 PM 建设，是一个严格树状的结构，一般在1000左右个节点，主要解决人工运营的需求；
概念层指的是有相同属性的一类实体称之为概念，例如老年人专用手机、省油耐用车等，用于推理用户消费的真实意图，负责一般兴趣点的召回；
实体层指的是知识图谱中的实体，如：刘德华，华为 P10 等；
事件层：用来刻画某一个事件，例如：王宝强离婚、三星手机爆炸等。
在关系刻画上，兴趣点图包括三种关系：
上下位关系，例如“红米note2”的上位词是“性价比高的智能手机”；
关联关系；
参与关系，比如在“凯美瑞召回”事件中，“凯美瑞”是“凯美瑞召回”的一个参与实体。
2、图谱构建
图谱构建包括概念挖掘、 热门事件挖掘、关联关系挖掘等步骤。
其中，例挖掘概念使用的是搜索数据，每一个概念都有多个点击的网页，对网页进行实体抽取，然后统计实体和概念的共现频次就可以获得较为准确的上下位关系。进一步的，文章 《腾讯提出概念挖掘系统ConcepT》 一文中对该部分的实现做了更为细致的分析。
事件指的是热门事件。如果一个事件比较热门，网友就会有了解需求，会通过搜索引擎来查询事件，因此使用 query 作为热门事件挖掘的来源。
在关联关系的挖掘上，利用实体之间的共现数据进行训练，可以作为正例，负样本采用同类实体随机负采样，通过 pair wise 的 loss 进行训练，得到每个实体的 embedding，然后计算任意两个实体的关联度。
3、图谱应用
作为拥有微信等强流量的腾讯，主要应用于信息流等内容理解场景。例如，下面介绍了对于每一篇文章，希望能预测出适合描述该文章的兴趣点的需求，兴趣图谱主要用于召回。
在整个兴趣点的理解上，可以拆解成两步，第一步是召回，第二步是匹配。召回又可以分为基于关系的召回和基于语义的召回。基于关系的召回主要是利用图谱中的上下位关系。例如一篇文章中出现了“雷凌”这个实体，它的上位概念是“省油家用车”，就可以把“省油家用车”作为候选的兴趣点召回。
延伸阅读：https://zhuanlan.zhihu.com/p/94706925?from_voters_page=true
总结
C端是知识图谱应用的一个重要领域，这个领域有大量的用户行为数据，存在着包括搜索、推荐、广告投放等业务。
建立概念图谱，百科图谱，甚至是事件图谱、事理图谱作为基础底库，对于特征扩充，召回扩展有重要意义。
当然，我们很明显的能够看到，这些工作很费人力，很脏，是一个基础设施建设的范畴，也必须去做。
概念图谱的工作之前也有做过，深有体会，大家可以一起加入进来去建设。
关于老刘
老刘，刘焕勇，NLP开源爱好者与践行者，主页：https://liuhuanyong.github.io。
就职于360人工智能研究院、曾就职于中国科学院软件研究所。
老刘说NLP，将定期发布语言资源、工程实践、技术总结等内容，欢迎关注。
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