《市场调查与分析方法》作业
一、单选题
1、“某个行业的历史销售趋势是什么样的？”属于市场调查功能中的（ ）
A、描述 B、诊断 C、预测 D、重构
2、利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的调查方法是（ ）
A、探测性研究 B、文案调查 C、全面调查 D、非全面调查
3、被调查者自己填写调查问卷的数据采集方法称为（ ）
A、自填式 B、问答式 C、混合式 D、座谈式
4、用样本数据对总体参数进行推断的数据分析方法是（ ）
A、相关和回归分析 B、列联分析 C、参数估计 D、描述统计
5、调查人员凭借自己的感官或借助观察辅助仪器，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集信息资料的一种方法成为（ ）
A、观察法 B、文案调查法 C、实验法 D、询问调查法
6、头脑风暴法的规则不包括（ ）
A、集中思想 B、自由奔放 C、提前评判 D、以量求质
7、将一种刺激物呈放在被调查者面前，然后询问被调查者最初联想到的事，这类投影技法称为（ ）
A、联想技法 B、完成技法 C、结构技法 D、表现技法
8、“请问您知道***牌洗发水吗？①知道；②不知道，”问卷中该类问题的量表类型为（ ）
A、类别量表 B、顺序量表 C、等距量表 D、平衡量表
9、每个抽样单位具有相同概率被抽入样本的抽样方法是（ ）
A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、整群随机抽样 D、系统抽样
10、当调查员为有实践经验者，对其培训的方式一般为（ ）
A、不培训 B、现场培训 C、电话培训 D、书面培训
11、以下不易开展市场调查的时机包括（ ）
A、调查成本低于调查收益 B、产品推出之前 C、资金充足 D、错过市场时机
12、在对研究对象缺乏了解的情况下，要回答有没有、是不是等问题时常进行的研究是（ ）
A、探测性研究 B、文案调查 C、全面调查 D、非全面调查
13、被调查者回答，调查员记录的数据采集方法称为（ ）
A、自填式 B、问答式 C、混合式 D、座谈式
14、对多个变量相互关系进行分析的数据分析方法是（ ）
A、相关和回归分析 B、列联分析 C、参数估计 D、描述统计
15、收集第二手资料为主的市场调查方法称为（ ）
A、观察法 B、文案调查法 C、实验法 D、询问调查法
16、头脑风暴法的规则不包括（ ）
A、开放思想 B、自由奔放 C、延迟评判 D、以量求质
17、给出不完全的一种刺激情景，要求被调查者来完成，这类投影技法称为（ ）
A、联想技法 B、完成技法 C、结构技法 D、表现技法
18、“您对某超市服务态度有什么看法? 非常好、很好、好、一般、不好、很差、非常差”，问卷中该类问题的量表类型为（ ）
A、类别量表 B、顺序量表 C、等距量表 D、平衡量表
19、先将总体单位分层，在各层中随机抽取样本的抽样方法是（ ）
A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、整群随机抽样 D、系统抽样
20、实际调查模拟属于以下哪种培训方式（ ）
A、不培训 B、现场培训 C、电话培训 D、书面培训
21、对要研究的整个范围进行的无一遗漏的调查是（ ）
A、探测性研究 B、文案调查 C、全面调查 D、非全面调查
22、将多个调查内容混合在一张问卷中，又称“搭车”调查的数据收集方法称为（ ）
A、自填式 B、问答式 C、混合式 D、座谈式
23、包括计算相关系数，建立回归模型，揭示变量之间的相互影响的数据分析方法是（ ）
A、相关和回归分析 B、列联分析 C、参数估计 D、描述统计
24、从影响调查对象的若干个因素中选择一个或几个因素，在控制其他因素均不发生变化的条件下，观察所选因素变化对调查对象影响程度的方法称为（ ）
A、观察法 B、文案调查法 C、实验法 D、询问调查法
25、头脑风暴法的规则不包括（ ）
A、集中思想 B、自由奔放 C、延迟评判 D、以质求量
26、要求被调查者以故事对话或绘图的形式构造一种反应，这类投影技法称为（ ）
A、联想技法 B、完成技法 C、结构技法 D、表现技法
27、“您对某超市服务态度有什么看法? 非常好、很好、好、一般、不好”， 问卷中该类问题的量表类型为（ ）
A、类别量表 B、顺序量表 C、等距量表 D、不平衡量表
28、被抽取的整群中各抽样单位都进行调查，按群计算平均数及标准差，并估计其置信限的抽样方法是（ ）
A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、整群随机抽样 D、系统抽样
29、试访属于以下哪种培训方式（ ）
A、不培训 B、现场培训 C、电话培训 D、书面培训
30、在对研究对象有一定了解的情况下，要回答怎么样、是什么等问题时常进行的研究是（ ）
A、探测性研究 B、文案调查 C、全面调查 D、描述性研究
31、将目标人群聚集在一起，通过提前设计好的提纲内容进行交流的数据收集方法称为（ ）
A、自填式 B、问答式 C、混合式 D、座谈式
32、用平均数，中位数，众数，方差等统计量对数据进行初步分析的方法是（ ）
A、相关和回归分析 B、列联分析 C、参数估计 D、描述统计
33、市场调查人员经常以口头或书面等形式向调查对象提问，获取所需的调查资料的方法成为（ ）
A、观察法 B、文案调查法 C、实验法 D、询问调查法
34、头脑风暴法的规则不包括（ ）
A、集中思想 B、自由奔放 C、延迟评判 D、分散运用
35、给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，请他（她）将其他人的感情和态度与该情景联系起来，这类投影技法称为（ ）
A、联想技法 B、完成技法 C、结构技法 D、表现技法
36、“请在下列数字后依次给出您最喜欢的洗发水品牌、第二喜欢的品牌、第三喜欢的品牌……1. ______、2. ______、3. ______、4. ______、 5. ______”，问卷中该类问题的量表类型为（ ）
A、类别量表 B、顺序量表 C、等距量表 D、不平衡量表
37、将总体单位排列，计算抽样间距，每隔一定距离进行抽取，总体单位排列的类型会影响估计效率的抽样方法是（ ）
A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、整群随机抽样 D、系统抽样
38、陪访属于以下哪种培训方式（ ）
A、不培训 B、现场培训 C、电话培训 D、书面培训

二、填空题
1、市场调查就是为了满足___________而进行的调查活动。
2、市场调查的功能包括：、诊断、预测。
3、包括：询问调查、观察调查和实验调查。
4、为了准确定位要研究的问题，需要的调研活动包括：、向专家咨询、二手资料分析、定性调研。
5、调查方案设计的程序为：①确定调查目的、内容②__________________③确定调查方式、方法④安排调查进度⑤制定调查组织计划。
6、设计调查方案的基本原则：、可行性原则、有效性原则。
7、个人面谈中常采用“询问”和“非结构化—公开式询问”。
8、问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
9、___是指问卷调查结果的一致性、稳定性、可靠性。
10、______________是指研究者根据一定研究目的而规定的所要调查对象的全体。
11、狭义的市场调查仅指对___________的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
12、市场调查的功能包括：描述、、预测。
13、实地调查包括：、观察调查和实验调查。
14、为了准确定位要研究的问题，需要的调研活动包括：与决策者交流、、二手资料分析、定性调研。
15、调查方案设计的程序为：①_____________________②确定调查对象③确定调查方式、方法④安排调查进度⑤制定调查组织计划。
16、设计调查方案的基本原则：科学性原则、____________________、有效性原则。
17、个人面谈中常采用“结构化—公开式询问”和“_______________________询问”。
18、问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列问题、______及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
19、是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是能否达到测量的目的，是否正确衡量了研究者所要了解属性的程度。
20、___一般可以用现成的，户口，企业名录，名册。在没有现成名单的情况下，可由调研人员自己编制。
21、广义的市场调查是指针对_______________的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
22、市场调查的功能包括：描述、诊断、。
23、实地调查包括：询问调查、和实验调查。
24、为了准确定位要研究的问题，需要的调研活动包括：与决策者交流、向专家咨询、、定性调研。
25、调查方案设计的程序为：①确定调查目的、内容②确定调查对象③_________________________④安排调查进度⑤制定调查组织计划。
26、设计调查方案的基本原则：科学性原则、可行性原则、。
27、是邀请或召集有关专家，在会议上发表意见，并将专家的意见加以综合，对某种市场现象的未来情况作出分析判断的方法。
28、问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列问题、备选答案及_________等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
29、信度是用估计测量误差大小的尺度，来说明问卷测验结果中________________所占的比率。
30、是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个构架和蓝图。
31、市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的_____________所组成的消费者总体。
32、市场营销环境调查包括政治环境、、科技环境和社会环境调查等。
33、实地调查包括：询问调查、观察调查和。
34、为了准确定位要研究的问题，需要的调研活动包括：与决策者交流、向专家咨询、二手资料分析、。
35、调查方案设计的程序为：①确定调查目的、内容②确定调查对象③确定调查方式、方法④安排调查进度⑤__________。
36、设计______________的基本原则：科学性原则、可行性原则、有效性原则。
37、_______________是针对某个调查或预测课题，采用函询的方式，反复多次征询专家意见，将其判断预测加以集中，利用集体智慧对某个课题作出预测。
38、问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向______________搜集资料的一种工具。
39、对于一个标准测验来说，___________比信度更为重要。
40、_____________指调查的组织管理、调查项目组的设置、人员的选择与培训、调研质量的控制等。

三、简答题
1、市场调查的作用是什么？
2、调查的现场实施涉及到哪几方面的工作？
3、滚雪球抽样的定义是什么？其使用条件是什么？
4、德尔菲法实施过程中需要注意哪些事项？
5、市场调查数据的分析方法有哪些？
6、适合开展市场调查的时机包括哪些？
7、数据处理的程序是什么？
8、收集二手资料需要注意的问题
9、留置调查法的一般步骤
10、运用头脑风暴法的注意事项
11、选择市场调查方法的原则有哪些？
12、调查方案内容包括哪些？
13、抽样的作用和特点是什么？
14、网络调查的特点是什么？
15、问卷设计的基本原则是什么？
16、设计调查方案需要处理好哪几方面的关系？
17、文案调查资料收集的原则是什么？
18、面谈调查法的优点和缺点各是什么？
19、德尔菲法的操作程序和特点是什么？
20、问卷设计的基本流程是什么？

四、案例分析题
案例1：
改革开放初期，东北一位民营企业家（当时被称为投机倒把分子）听说广东人最讲究吃，尤其爱吃小鸡，认为无鸡不成宴。于是到农村收购一年生的小鸡，在当地宰杀。由于天气寒冷，宰杀后的小鸡立即成为速冻鸡，保持了小鸡的风味和外观。他装了几大汽车，在春节前亲自带队运往南方。想到可以赚一大笔钱，他一路上美美滋滋的。没想到的是，当卡车开广东省最北的一个城市——韶关市时，汽车里的小鸡已经全部臭了。在有关管理部门的监督下，他们只好把小鸡全部在当地深埋，并且对汽车和人进行了消毒，才被放行回家。一个冬季的努力和希望都没有了。
我国的一个企业把上等酒花销往国际市场，轮船在经过赤道附近的海湾时，因为对轮船内仓的温度调控管理不当，尽管费尽周折，整船酒花也只好在码头作为猪饲料处理，而且还要做出各种赔偿。
问题：他们的教训在哪里？市场调查的需求是什么？

案例2：
奔驰公司开发一款新车时发了20多万份E-mail出去，向它们以前的老客户争取意见：假设我们有一款汽车要做，你有什么建议？很难想象的是，3个月内，它们收到了将近20万封意见书。它们把这些意见汇总了以后，再跟客户沟通，再反馈。第三回再反馈消息时，剩下了75 000人。奔驰公司送给这些人每人一部奔驰车的模型，这个模型就是按照这些客户期望的颜色做出来的。
例如，你需要红色的，你拿到的就是红色的模型；你需要黑色的，你就会拿到黑色的模型。然后每隔3到6个月，奔驰公司就发E-mail告诉这些客户，当初建议的这部车目前开发到什么进度。最后客户收到一封E-mail邀请函：这部车在×月正式推出，你拿着这个邀请函，就可以免费试车。
最终，这75 000人买走了第一批奔驰车，其中25 000人在一个月内就购买了。试想，一部奔驰车100万元，25 000人购买多少钱？250亿元！奔驰公司花了多少广告费？一封E-mail要多少钱？E-mail几乎是不花钱的。所以奔驰公司只通过E-mail往来，就销售了价值250亿元的汽车。当李先生去买车时，销售人员已经事先收到了一份他3年前对这款汽车所提供的几个建议。
李先生会听到销售人员这样亲切感人的话：“李先生，您当初不是建议奔驰车应该这么改吗？我们公司已经把这个地方改了。”你会有什么感觉？“哇！奔驰公司按照我的意见改这个车子了！”最后李先生买了这部车。他还在汽车上面发现了非常漂亮的感谢函。当他把汽车开到朋友面前时，他会说：“奔驰车给了我感谢函，你看看这个东西是我建议的。”他会感觉很神气，最后，李先生完全变成奔驰的推销员了。
问题：
1．奔驰公司的新车开发调查前后共进行了几次？
2．奔驰公司新车开发采取了哪些调查方法？你认为还可以运用哪些方法？