在各行各业进入“留量时代”的当下，让用户获得良好的体验和留存老客户变得更为关键，这对于企业的客户服务提出了更高的要求。在使用各类互联网产品时，用户更倾向于通过自助方式寻找答案并解决问题，因此帮助中心的重要性也在不断提升。
然而，搭建帮助中心不再仅仅是发布几篇博文，而是需要以更系统化的方式提供服务，并引入新的内容形式和用户体验。目前市场上有很多专门的帮助中心SaaS系统，它们能够提供数据分析、协同编辑、视频展示、交互式引导等多种功能，成为搭建帮助中心的理想选择。
Baklib是一个搭建帮助中心和制作产品说明书的工具，国内有很多人用它来制作产品的帮助文档。但是经过深入的研究，其实可以发现Baklib在很多方面还是有不足之处的，鉴于这一点，有什么帮助中心搭建工具能够替代Baklib呢？HelpLook刚好弥补Baklib的不足之处。主要在以下几方面可以体现：
| 1.文档编辑体验
在文档编辑这一块HelpLook可以说是比较优秀的。首先，HelpLook支持富文本和Markdown编辑，而Baklib是不支持富文本编辑的。运营过内容的都知道，编辑内容的时候最不喜欢跳来跳去点预览来看看文章的最终呈现效果，而富文本编辑器就可以很好地解决这个通病，因为它是所见即所得的。使用富文本编辑器来编辑文章内容意味着你在编辑文章的同时就可以看到文章最终呈现效果，而不用点击预览跳转到另外的页面查看，省时省力。
| 2.SEO配置
HelpLook和Baklib都支持SEO配置，但是HelpLook的优势点在于完善好SEO后，会自动提交百度收录。我们都知道文章被收录的话，就可以增加产品的曝光度，提升网站在搜索引擎中的排名，提高网站的访问量。你可以将获取的百度密钥添加到HelpLook后台的SEO配置中，添加之后，你在站点发表的每一篇文章都会自动帮你提交百度收录，SEO效果很赞。
| 3.AI搜索
很多用户遇到问题时，大部分会首选自己去帮助中心寻找答案。帮助中心最基本的功能就是为用户提供产品介绍和操作指南等，但是问题就在于，大部分帮助中心搭建工具软件的帮助中心是只支持关键词搜索的。HelpLook在这一点就胜过了Baklib，Baklib只支持关键词搜索，而HelpLook集成了ChatGPT，不仅支持关键词搜索，还支持AI搜索。AI搜索提供的答案相关性会更强，更准确。
| 4.经济付出
现在企业网站搭建帮助中心基本上是刚需的，但是如果预算不够多的话，搭建起来也是比较困难的。但是HelpLook就非常适合预算没有太多的企业和团队。HelpLook提供免费版，而且可以永久使用，不限制文档的数量。Baklib仅支持14天的免费试用。
| 总结
以上是对比Baklib，HelpLook的一些优势。其实HelpLook还有很多好用的功能，感兴趣的可以通过邀请码【LookLook111】去免费体验一下。体验过后你可能就懂为什么我会把HelpLook当成Baklib的替代品了。
