软件测试之BUG篇(定义,创建,等级,生命周期)

目录

1. BUG 的定义

2. 如何创建 BUG

3. BUG 等级

4. BUG 生命周期

高频面试题:


1. BUG 的定义

  • 当且仅当产品规格书存在且正确时,程序的实现和规格书的要求不匹配时,那就是软件错误。
  • 当产品规格说明书没有提到的功能时,以用户的为准,当程序没有实现用户合理预期要求时,那就是软件错误。

2. 如何创建 BUG

创建 BUG 的要素:

  • 问题出现的版本
  • 问题出现的环境
  • 出现的步骤
  • 预期结果
  • 实际结果
  • ........

例:

3. BUG 等级

BUG 存在不同的严重级别

  • Blocker(崩溃):
    阻碍开发或测试工作的问题;造成系统崩溃、死机、死循环,导致数据库数据丢失,与数据库连接错误,主要功能丧失,基本模块缺失等问题。如:代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单 功能不能使用等(该问题在测试中较少出现,一旦出现应立即中止当前版本测试)。
  • Critical (严重):
    系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失,一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符,模块无法启动或调用,程序重启、自动退出,关联程序间调用 冲突,安全问题、稳定性等。如:软件中数据保存后数据库中显示错误,用户所要求的功能缺失,程序 接口错误,数值计算统计错误等(该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测
    试)。
  • Major   (一般):
    功能没有完全实现但是不影响使用,功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如:操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误,删除没有确认框、数据库表中字段过多等 ( 该问题实际测试中存在最 多)
  • Minor   (次要):
    界面、性能缺陷,建议类问题,不影响操作功能的执行,可以优化性能的方案等。如:错别字、界面格 式不规范,页面显示重叠、不该显示的要隐藏,描述不清楚,提示语丢失,文字排列不整齐,光标位置 不正确,用户体验感受不好,可以优化性能的方案等(此类问题在测试初期较多,优先程度较低;在测 试后期出现较少,应及时处理)

不同的严重级别,惩罚机制不同

不同的严重级别,与开发者的能力(开发质量)挂钩

4. BUG 生命周期

  • New:新发现的 BUG ,未经评审决定是否派发给开发人员进行修改
  • Open:确认为 BUG,并且认为需要进行修改,指派给相应的开发人员
  • Fixed:开发人员进行修改的时候表示为正在修改状态,有待测试人员的回归测试验证
  • Rejected:开发人员如认为不是 BUG,则拒绝修改
  • Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改,则延后修改
  • Closed:修改状态的 BUG 经测试人员的回归测试验证通过,则关闭 BUG
  • Reopen:如果经验证后 BUG 仍然存在,则需要重新打开 BUG,开发人员重新修改

高频面试题:

与开发产生争执时,该怎么办:

  1. 多反思自身,是不是 BUG 创建的时候描述不清 (带有自我批评思维)
  2. 开发人员对 BUG 级别不认可,BUG 级别的下定要有理有据,测试人员要明确企业 BUG 定级规范,拿着规范和开发人员沟通,为什么要这样定级
  3. 合理友好的进行沟通,站在用户的角度:如果开发人员为用户,能够接受这样的 BUG吗?
  4. 不仅能够提出问题,最好也能够提出解决方案(供开发参考,切忌喧宾夺主)
  5. 如果确实有 BUG,友好沟通已经不能够解决问题,那么召开 BUG 审:                         

BUG评审:需要相关代表来参加:产品代表、开发代表、测试等...                                

1)如何解决 BUG                                                                                                            

2)如何预防 BUG 再发生

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