| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
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规划质量管理的任务时识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。
项目质量管理计划，首先必须确定项目的范围、中间产品和最终产品，然后明确关于中间产品和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保高效满足相关规定、标准的过程方法。
应该强调现代质量管理中的一项基本原则，即“质量在计划中确定，而非在检验中确定”
质量规划工具与技术：
质量的成本效益分析
- 满足质量要求主要的回报是更少的返工，而返工的较少意味着生产率提高、费用降低、客户满意度的提高
- 质量管理方面的费用则主要与项目质量管理活动相关
- 质量管理观点是回报大于投入
质量成本法
质量成本是在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求，为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。
质量成本=一致成本+非一致成本
一致成本=预防成本+评估成本
非一致成本=内部失败成本+外部失败成本
一致性成本
预防成本
（打造某种高质量产品）
- 培训
- 文件过程
- 设备
- 完成时间
评估成本
（评估质量）
- 测试
- 破坏性试验损失
- 检查
项目花费资金规避失败
不一致成本
内部失败成本
（项目中发现的失败）
- 返工
- 报废
外部失败成本
（客户发现的失败）
- 债务
- 保修工作
- 失去业务
项目前后花费的资金（由于失败）
标杆对照
标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据
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