向上沟通中下列问题最普遍

和上级能不聊就不聊

• “上级太忙了，我的事情好像没有那么重要，等他闲了再说吧。”；
• “找不到上级，他很少在工位，每次碰到他都急匆匆地走开，没机会聊。”
• “把领导交代的工作做好就行了呗，有事没事找领导聊啥，最讨厌有事没事讨好领导！”
• “总是觉得和上级有距离感，很难聊到一块儿。”
• “每次见了上级说话都不利索，能用邮件沟通就写邮件吧。”

拿捏不好该不该和上级聊的分寸和尺度

• “最近取得了一个不错的成绩，要不要和上级说一说呢？”；
• “感觉自己离技术越来越远，有些焦虑，是不是可以把上级当作朋友来聊聊呢？”；
• “某项目很可能会 delay，上次和领导打过招呼了，他不置可否，随着形势越来越严峻，我要不要再跟他说一次呢？”；
• “我和合作者有些隔阂，不知道适不适合告诉上级。”；
• “上级招我们来是解决问题的，而不是来给上级制造问题的！”

很难领会到上级的意图

• “上级告诉我这个项目要加紧了，可是要加紧到什么程度呢？”
• “上级把这个工作交给我负责，却又安排别人参与进来，这是不信任我吗？”
• “上级让我去做一个调研，也没有说什么时候要结论，到底急不急呢？”
• “老板到底在想什么呢？他最近突然不找我了……”

如何影响上级的一些观点和决策?

• “老板常常有不靠谱的需求和新想法，我就不知道该如何柔和又不失礼貌地拒绝。”
• “上级对项目进度的需求总是很高，如何管理上级的预期呢？”
• “有个项目需要向领导申请增加人力，如何跟他说呢？”
• “上级总是不采纳我的建议，有何良策吗？”
• “上级不懂业务，还喜欢拍板做决策，怎么应对？”

如何应对上述问题呢？😎

（1）关于“和上级能不聊就不聊”：归结起来，都是没有意识、意愿或能力和上级建立良好的“沟通通道”，那如何建立良好的沟通通道：

• 沟通意愿：上级默认是需要管理者们主动向上沟通和反馈的，而非默认不需要；关于沟通的意愿，你可以首先审视一下你的角色：你是一名工程师还是一名管理者？然后再审视下自己的初衷：你是为了自己而沟通，还是为了团队去沟通？
• 事务特点：即，根据事务的特点，比如是否重大、是否紧急、是否敏感、是否正式等，来确定沟通的方式和频次；
• 沟通风格：如果说审视事务的特点，是根据“事”来选沟通方式，那么审视沟通对象的风格，就是根据“人”来选择沟通方式；
• 信任关系：那么对于你和上级信任关系的审视，就是让你看看，是否可以简化沟通。比如你原本需要长篇大论的汇报，对于默契度很高的上级，可能也就是一条消息的事儿；你原本需要多次沟通的问题，对于信任度很高的上级，可能只要简单一句话，甚至都可以免掉沟通；

（2）关于“拿捏不好该不该和上级聊的分寸和尺度”：其实没有厘清自己想通过这次沟通拿到什么，即沟通的目的和初衷不清晰，关于沟通目的，你可以自问两个问题：

• 这次沟通能给你带来什么价值？
• 这次沟通能给上级带来什么价值？

（3）关于“很难领会到上级的意图”：其实就是对于信息的无失真传递和接收；关于这个的方案：通道品质足够高的话就靠沟通通道；如果沟通通道品质不高，信任和默契程度不够，就需要靠沟通工具来对齐了，沟通层次图及“3F”倾听是个不错的工具。另外也可以通过回放的方式来确认，比如：你是不是这个意思，……、你看我理解的是否准确，……；

（4）关于“如何影响上级的一些观点和决策“：让上级听从自己的看法和方案，即把自己的认知和期待输出给上级。所以，这类需求其沟通的目的就在于“输出影响”；服一个人时，沟通技巧是在“术”（包含内容、方式、技巧、时机、风格）的层面起作用；而对说服效果影响更大的因素，却是水面下的冰山，即“势”（包含影响力-职权和非职权影响力）的部分，也就是你对他的影响力如何；

如何管理上级？👌

• 管理上级的预期：我把自己看到的问题暴露给上级，让他选择，比如会出现什么问题，如果调整，需要放弃什么等。他有更多的上下文，他会平衡该做的事情；
• 帮助上级丰富知识：将你熟悉而上级不熟悉的领域找机会给上级讲讲，丰富其知识；
• 说出你的想法：会哭的孩子有奶吃；
• 如果经过你的种种努力，发现你的上级真的是完全没法影响，只能以令人无语的方式行事，那你需要仔细考虑一下与他合作的前景了