在会上，麦当劳中国区数字化副总裁汤海涛演讲内容丰富、深入浅出，展现了麦当劳在数字化转型道路上的深刻洞察和实践智慧。镜舟深受启发，特此整理其演讲，与业界同仁分享交流。
快餐巨头的“慢”数字化：麦当劳的转型启示录
在数字化浪潮的冲击下，连锁行业巨头麦当劳如何实现技术驱动的业务增长？这不仅是一个技术问题，更是一场思维和战略的革命。
下面将通过麦当劳的数字化转型故事，揭示企业如何在互联网时代保持创新与稳定之间的平衡。
1. 数字化不等于软硬件
演讲开篇的观点让人醍醐灌顶。汤海涛认为，数字化不仅仅是技术的应用，更是对业务流程和客户体验的全面升级。通过深入分析业务需求，从而确定数字化产品的方向，匹配对应的系统架构，最终形成专属企业自身的解决方案。
汤海涛指出，数字化转型不是简单的技术堆砌，而是以核心业务需求为出发点。对于麦当劳来说，门店既提供食品的交付，也提供了相应的服务，所以用户体验和门店效率都是业务的重中之重。从这两方面，去考虑需要哪些数字化产品，这只是麦当劳数字化转型的第一步。
基于业务需求，麦当劳规划了一系列数字化产品，如移动应用和智能订单系统等，旨在提高顾客的便利性，和门店员工的工作效率。
在明确了新产品之后，麦当劳进一步考虑系统架构的设计。什么样的系统架构能够支撑公司未来五年、十年，甚至更长时间的发展规划？这是在确定产品优先级之后需要深入考虑的问题。
最终，麦当劳将所有这些元素整合起来，形成一个全面的解决方案。这种长远的规划不仅满足了当前的技术需求，而且也考虑到了长期发展，确保了企业的技术基础能够灵活适应市场和技术的不断演进。
2. 能落地的才是最好的在互联网行业中，多个项目之间常常通过竞争（赛马 PK）来确定哪个项目更有潜力，但在传统行业，重点则在于确保所有工作都能落到实处，并且能够推动业务的增长。对于传统行业 CIO 来说，数字化项目的成功落地是他们心中的一大关切。
汤海涛主要分享了三个观点，笔者就其中两点，跟大家着重分享下。
首先是制定清晰的战略。这与之前提到的“从业务出发”有异曲同工之处。一个清晰的战略意味着，首先需要明确 IT 资源应该投入到哪些领域。企业的核心业务是在线销售，还是门店运营？是提升服务体验，还是追求大批量订单？这些问题的答案将决定 CIO 在数字化能力建设上应该重点关注的方向。
通过明确这些方向，CIO 可以更有效地分配资源，确保数字化项目不仅能够落地，而且能够对业务增长产生实质性的推动作用。这种以业务需求为导向的策略，有助于确保数字化转型与企业的整体目标和长期愿景保持一致。
其次是挑选合适的技术。在数字化上，技术并不是越新越好，稳定性是第一优先级，要保证系统的连续性和业务的可持续性，所以不会采用非常激进的技术。
在技术选择上，麦当劳坚持稳健与创新的平衡，同时，通过内部开源的方式，实现技术的高效协作和持续创新，这不仅提高了开发效率，还促进了知识的共享和技术的迭代。
汤海涛强调，一线员工所使用的数字化工具，最好是由公司内部团队自行开发搭建的。这是因为只有公司内部的团队最了解员工的使用习惯和需求。因此，前端工具的设计应该具有高度的灵活性和适应性，以满足不同员工的个性化需求。
他进一步指出，在中台技术能力方面，不一定要全部自行开发。中台的设计应该是可组合的，类似于乐高积木，可以灵活地拼接和重组。中台的接口设计应该是解耦合的、简洁而高效的，所有的业务流程都可以通过调用这些中台接口来实现。
至于后端的基础设施部分，汤海涛认为应该是可共享的资源，底层通过一整套技术服务，来支撑上层应用的数据与资源共生共享。
正如麦当劳所展现的，数字化不仅是技术的应用，更是一场思维的革命。这种自上而下的整合和创新推动了公司转型和持续增长。
写在最后
据悉，开源产品 StarRocks 已在麦当劳上线。作为分析型数据库公司 ，也作为后端基础设施的重要一环，镜舟正通过强大的数据处理与实时分析能力，为企业提供底层的数据支持。
无论是前端的用户交互，还是中台的业务逻辑处理，或是后端的数据存储与分析，镜舟都能够确保数据的准确、统一，为企业的决策提供坚实的数据支撑。
与会人员与镜舟在 FMCG 峰会现场交流
通过麦当劳的分享，镜舟团队更加坚信，只有不断革新，紧跟技术趋势，同时深刻理解并满足业务需求，企业才能在数字化时代立于不败之地，镜舟期待与更多企业共同探索数字化转型的道路。
