RPA已经深度革新了工作流程，大大提升效率并减少了人为错误，使企业运营更加高效。据预测，至2030年，全球RPA市场将以39.9%的复合年增长率持续发展，这显示了RPA对企业生产力的巨大推动力。

RPA能够承担人类的繁琐工作，这一能力带来了多项优势，如提升员工生产力、减少运营成本、提升工作准确度和客户满意度，以及强化数据安全性和分析能力。然而，尽管RPA带来了许多实质性的好处，它并非万无一失。在带来好处的同时，RPA可能也会加大组织的安全风险，使敏感数据成为网络犯罪的目标。

因此，本文将深入探讨由RPA可能引发的潜在安全挑战，以及经验丰富的RPA专业人员如何有效地防范这些安全风险。

01 挑战

潜在数据风险

RPA机器人，通过替代人类工作人员，常常处理敏感客户数据和接触机密的商业信息。因此，网络犯罪者可能会试图滥用权限网关或控制不安全或配置错误的RPA机器人，从而未经授权地访问组织内部系统，利用恶意软件窃取或破坏敏感信息。这不仅对数据隐私构成严重威胁，而且可能违反GDPR（数据保护条例）等法规。

机器人源码篡改

由于RPA机器人的源代码未受到保护，恶意行为者可能会大量访问机器人脚本，进行修改并执行未授权的操作。除修改外，网络犯罪分子还可能通过窃取不恰当地存储或长时间未更改的机器人凭证，无限制地访问RPA机器人的活动。

日志记录和监控缺失

RPA机器人的所有活动，包括它们执行的任务、时间和地点，都应被跟踪和记录，以便在发生问题时进行进一步的审计。然而，日志记录的不足和审计跟踪的缺乏使得检测和应对安全事件变得异常困难。最关键的是，由于对活动记录的监控不足，组织可能对任何微小的安全漏洞一无所知，直至其造成重大损害。

威胁范围扩大

RPA解决方案需要大量的内部和外部集成，如果实施不当或数据加密薄弱，可能会增加IT基础设施的威胁范围，以及可能会遭受SQL注入和跨站脚本（XSS）等攻击。此外，网络犯罪分子可能会利用未受保护的机器人，通过大量的请求（DDoS攻击）来淹没RPA系统，从而导致系统停机或性能问题。

02 对策

坚持最小权限原则

最小权限原则是IT管理人员常用的一种做法，以确保员工只获得满足工作职责所需的访问权限。这一原则同样适用于RPA系统，因为机器人会执行之前由人类完成的操作，如访问数据库、复制数据和通过电子邮件发送数据。因此，为机器人配置最低访问权限以完成任务至关重要。

此外，建议定期审计RPA机器人的活动访问权限，以清楚了解机器人可以访问哪些应用程序以及可以利用这些访问权限进行何种操作。这将有助于减少在网络攻击者控制机器人时可能造成的潜在损失。

定期更新和修补RPA软件

RPA软件更新通常包含已消除的错误和改进的安全补丁。延迟更新RPA系统会使解决方案成为网络犯罪分子的易攻击目标。因此，保持与最新的RPA软件版本同步有助于提升整体安全性，减轻已知的漏洞影响。

持续的监控和事件处理

考虑采用强大的监控和日志记录方案，如安全信息和事件管理（SIEM）系统。这样的系统可以实时追踪机器人的活动，以便检测出异常行为，并在数据泄漏变得严重之前采取相应措施。此外，建立主动的事件响应策略，可以有效地减少安全漏洞造成的影响。

关注RPA开发的安全性

RPA的实施通常是一个持续的过程，为了满足不断变化的业务需求，RPA机器人可能需要持续的监控、更新和升级。因此，需要谨慎选择谁来负责RPA开发。无论是IT部门还是外包的RPA软件供应商，都必须遵循安全编码的最佳实践，使用安全框架和开发工具，并建立全面的质量保证流程，以便在软件部署前发现和修复机器人配置中的问题和错误。

确保在开发和维护过程中，定期对RPA系统的性能和安全性进行测试。此外，要保证RPA机器人能够与公司的IT系统或第三方软件良好地集成，从而不会为网络犯罪分子提供任何漏洞。

强化安全策略

随着RPA的引入，需要更新现有的安全策略以适应新的IT基础设施边界。为RPA制定明确且全面的安全指南，这些不仅应包括常规的数据保护措施，还应包括变更管理和培训策略。确保所有团队成员都能理解并遵守这些策略，定期对其进行更新以应对不断变化的安全威胁。

数据泄露的严重性不容忽视，因此，企业必须认真对待安全问题，并遵循网络安全最佳实践以减轻RPA的安全风险。随着RPA在全球企业数字化转型中的作用日益增强，组织应优先着眼于保护敏感信息，并将RPA安全问题的处理视为业务运营中的关键部分，投入同等的严谨和专注度。只要采取了适当的安全措施，机器人流程自动化能带来丰富的收益。

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