8.Bug流程管理,禅道的使用(包含笔试/面试题)

一、bug的生命周期(重点)

bug的生命周期就是从bug被发现到bug被关闭的整个过程。

1.bug生命周期:
        新建(提交bug) -  指派 - 已解决 - 待验 - 关闭
        new(新建) - assign额的(指派给对应开发) - resolved-fixed(已解决) - verifield (待验)- closed(关闭)


2.bug的跟踪管理流程

        1)发现bug,一定要确定bug(可能因为环境问题,操作问题,因此预期结果和实际结果不一致),提交bug(缺陷管理工具) --- new

        2)指派给开发/开发老大 --- assigned(指派)
        3)研发确认bug
                1>重复的bug(提交的bug已经有人提交,要求开发重复的bug编号加入备注)

                测试:确认bug是否重复

                        1.是的话,bug关闭(避免提交重复的bug,搜索bug)
                        2.不是的,加备注描述不是重复bug原因,重新激活bug
                2>不是缺陷 --- invaild
                3>无法复现 -- 确认bug是否可以重现

                               1.可以重现,帮开发进行重现
                                2.自己的环境也不能重现,跟踪3-5个版本,加备注--关闭
                   (不能稳定复现,偶现bug,写出bug的复现率,出现bug次数/总的测试次数)
        4)研发解决bug

                异常:1.不予解决 wont fix  --- 争议,尝试沟通,无果 --产品确认=== 加备注,关闭

                           2.延期 --- delay(建议性,优先级低,改动太大,影响太大,需要分析1.bug是否影响用户使用 2.衡量一下时间,bug影响程度 3.产品经理做最后的确认 === 加备注,bug状态为挂起)
        5)研发已解决bug  --- resolved-fixed

        6)已解决的bug回到测试这边 --- verified  待验,回归测试

                1>验证通过 bug完美的结果,关闭--closed

                2>验证不通过

                        注意:bug验证需要在开发修改的版本里面进行验证

                        测试版本环境正确,问题依然存在,重新bug指派开发,开发继续修复

二、禅道(缺陷管理工具)(重点)

点击测试/bug,输入产品名称/模块/项目/版本

指派给对应开发

选择bug类型,操作系统,浏览器等

输入bug标题:【bug功能模块】bug的操作+bug的结果

选择严重程度

输入复现步骤

有对应的附件,上传对应的附件

(截止日期/优先级,由开发人员填写)

保存之后可以查看提交的bug,并且添加备注

 

三、常见的面试笔试题

1.开发说不是bug,你认为是bug,怎么办?
        首先需要确认bug(通过环境,操作步骤),对照需求,站在用户的角度,参照成熟产品,与开发沟通,说服开发,最后由项目经理做最后的确认。
        结果一:要修复

                bug重新激活,加备注(要修复的保留证据)
        结果二:不修复
                保留证据,加备注


2.bug的生命周期

        从开始到关闭,新建bug,指派给开发,开发确认解决,解决好后复测,关闭bug


3.你在发现bug并确认bug的过程中,对于复现率不高的bug怎么处理?

        首先是一定会跟踪bug,记录好复现率,跟踪两到三个版本后,没问题后,添加备注,标注好bug复现率以及测试版本再关闭bug。
       

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