记一次DNS故障导致用户无法充值的问题(下)

上一篇说到DNS故障导致无法充值,后来我们通过拨测发现业务域名的解析目标地址被解析到了【127.0.0.1】IP。

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1、联系阿里云厂商,通过沟通,阿里云反馈我们的域名被XX省通管单位封禁了,导致解析到了不正确的地址。

2、为了解决用户问题,我们并行处理。一边找XX省通管单位电话+邮件申诉,说明自己公司的域名和业务情况。另外一边准备新域名进行测试发布,随时更换为新的域名。

等了3小时左右,5月8日下午16:00左右,准备进行新的域名更新,忽然接到XX省通管单位的回复,已经将我们的域名解封。

 

经此一役,一些总结:

1、业务域名需要有备用,同时具备随时转正使用能力

2、DNS域名需要进行拨测监控,掌握全国到业务域名的畅通,遇到异常及时反应

3、遇到类似情况,要不卑不亢敢于申诉,保证正常业务的利益

 

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