CRM定义是什么?

CRM,即客户关系管理,是一种综合性的管理策略,旨在通过一系列技术手段和业务流程,建立、维护和优化企业与客户之间的关系。它不仅仅是一种技术工具,更是一种以客户为中心商业哲学,是现代企业提升竞争力、实现可持续发展的关键所在。

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