老听说企业要做私域运营,那具体如何做呢?

以前企业获得新客户的方式是从各大流量平台进行引流,但现在这些公域平台人力投入和产出的比例不合理,或者费用太高而无法承担。因此,企业需要建立自己的私域流量池,无需付费、随时可接触的私域流量池。

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    那么,怎么做私域呢?

    我们需要根据自身客户的特点和销售模式来决定。

    举例来说:定价高,购买频率低,高互动的销售模式,适合做私域线索管理。这类型企业客户需要长期关怀跟进,解决其中的信任问题,因此点对点的线索管理很重要。

但是做起来你会发现有几个问题:

01

运营人员要有一定水平

02

花费大量时间,结果效率低下

03

过程不透明,可能有客资损失风险

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那么我们要如何做到有效管理我们的私域客户呢?

1、全面提升员工效能

使用合适的工具,提高员工的客户服务效率。微信管理工具支持多种形式(例如文字,图片, 文件,视频等)进行个人自动回复和多号群发,且能针对不同标签进行精准推送群发。

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2、规范客户运营

公司规范话术统一到【公共话术】,设置后所有子账号都可以查看和使用,点击话术内容即可快速发送给对话好友,实现企业标准化私域运营。

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3、运营风险控制

运营过程可能会出现的私单、飞单、恶意删除客户等损害公司资源行为,可从微信管理系统中设置【敏感词监控】和查看【报表统计】,有效从源头发现并预防。

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微信管理工具能帮你从引流、到运营、到转化,过程监管,打通整个私域运营之路,避免可能浪费私域资源的不规范行为,将私域的价值发挥最大。

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