1、什么是工作靠谱

工作靠谱通常指一个人在工作中表现出的可靠性和稳定性。这包括但不限于以下几个方面：

1. 执行力强：能够按时完成工作任务，不拖延，不推卸责任。

2. 责任心强：对工作有高度的责任心，能够承担自己的工作责任。

3. 细心认真：对工作细节有高度的关注，能够做到精益求精。

4. 团队合作：能够与同事和谐相处，积极参与团队合作，共同完成工作任务。

5. 诚实守信：言行一致，不说谎，不欺骗，遵守公司规定和职业道德。

总之，工作靠谱是指一个人在工作中表现出的稳定性、可靠性、责任心和诚信度。

2、如何成为一个靠谱的人？

1、意识，定位：咱是做服务的

• 解决客户的问题才是王道
• 给对方价值，满足对方的需求，满足老板和客户的需求
• 认真做事

2、行为

• 遇到问题要及时处理（症状解，根本解，历史问题）
• 不要让客户等待（不要给客户惊喜）
• 及时反馈，及时寻求帮助（不要让小问题变成大麻烦）
• 结构化表达和沉淀 （分类，MECE，提升沟通效率）
• 学会提具有建设性的建议（云-雨-伞）

3、思维

• 闭环思维：凡事有交代，件件有着落，事事有回音
• 大局观（坚持原则、接受变化、灵活处理）

3、把事情做闭环

1、不依赖外部独立完成事情，全程推进。

• 闭环思维，是指在工作、学习和生活中，对某些活动，在一定时间段内，执行者要养成及时反馈结果，并将行为结果和预期目标比较，修正优化存在的问题差异，持续推动前行的思维习惯。

• 工作闭环指的是一个由多个步骤组成的流程，这些步骤之间相互依赖，形成一个完整的循环。

• 做事有头有尾，有始有终，通俗讲就是“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。

• 从启动（目标）到计划，到执行，到控制，到收尾，全程跟进与完成。

2、把事做完整，不漏事不忘事。

• 不要让别人提醒，被人投诉才想起。把事情做完整，不漏掉事，不忘事。

• 取决于你对事情是否重视。 组织重视、老板重视，不代表员工就一定会重视。

• 人是不稳定的，一个真正重要的复杂的事情想要不漏，靠人是远远不够的。需要打造团队的 「协同进化」 机制，持续降低经验的可复制成本。

• 识别重复工作， 梳理流程，优化流程，工具化，工具集成变系统。 从经验在脑里，到流程标准化，到工具自主化，到系统智能化。

4、永不说NO

在外企接受的管理方面的培训，有这么一条“Never Say No”- 永不说不。

的确是这样，说“不”会让人产生距离和不信任。所以，真是这样的，永远不要说不。但是，你明明做不到，还不能说不，这应该怎么办呢？这里面的诀窍如下。
1.当你面对做不到的需求时，你不要说这个需求做不到。尤其是，你不要马上说做不到，你要先想一下，这样让别人觉得你是想做的，但是，在认真思考过后，你觉得做不到，并且给出一个你觉得能做到的方案。这里的诀窍是-一给出另一个你可以做到的方案，而不是把对方的方案直接回绝掉。
2.当你面对过于复杂的需求时，你不要说不。你要反问一下，为什么要这样做？这样做的目的是什么？当了解完目的以后，你可以给出一个自己的方案，或是和对方讨论一个性价比更好的方案。你可以回复说，这个需求好复杂，我们能不能先干这个，再做那个，这样会更经济一些。这里的诀窍是-一我不说我不能完全满足你，但我说我可以部分满足你。
3.当你面对时问完全不够的需求时，你也不要说不。既然对方把压力给你，你要想办法把这个压力还回去，或是让对方来和你一同分担这个压力。

这个时候，我惯用的方式是给回三个选择：
a， 我可以加班加点完成，但是我不保证好的质量，有bug 你得认，而且事后你要给我1个月的时间还债。
b．我可以加班加点，还能保证质量，但我没办法完成这么多需求，能不能减少一些？
c.我可以保质保量地完成所有的需求，但是，能不能多给我 2周时间？

这里的诀窍是．一 我不能说不，但是我要有条件地说是。而且，我要把你给我的压力再反过来还给你，看似我给了需求方选择，实际上，我掌握了主动。
这就是学会说“不”的方法。说白了，你要学会在“积极主动的态度下对于不合理的事"讨价还价”。只有学会了说“不”，你才能够控制好你的时问。

5、主动管理

无论什么事情，如果你发现你持续处于被动的状态下，那么你一定要停下来想一想如何把被动变为主动。因为在被动的方式下工作，你是不可能做好工作的，无论什么事。我是一个非常不喜欢被动的人，所以，对于任何被动状态，我都要“反转控制”，想尽一切方式变成主动。

如果你发现你的时间老是被别人打断，那么你就要告诉大家，我什么时间段在做什么事，请大家不要打扰我。我以前在国外看到有个老外就在自己的工位上挂了一个条幅，上面写着“正在努力写代码中，请勿打断……”而我在亚马逊工作时，亚马逊也允许员工想沉浸于工作时不用来公司而是可以在家办公（work from home）。我在阿里工作那会，有时候也怕被人打断，所以，我会跑到别的楼里找个空的工位工作。

在今天，我觉得你也可以这么干，你可以在群里事先告诉大家，我在几点到几点要无间断地做某个事，这个期间不会看任何微信或是钉钉的群聊，也不会接任何的电话，请大家不要来打扰我。而且还可以学习一下那个我见过的老外，在自己的工位上挂一个不要打扰我的条幅。人肉 Mute 掉所有的打扰。

另外，可以仿照一下以前在 Outlook 里设置工作日程的方式，把你的工作安排预先设置到一个可以共享的日历上，然后分享给大家，让大家了解你的日程。这样，可以让你的同事和老板能事先有个谱儿，而不至于想打断你就打断你。

你甚至可以要求你的同事，重要的事，不要发微信，而是要发邮件，因为微信会有很大概率看不到。这样一来，你就再也不用在一大堆聊天信息中做人肉的大数据挖掘，来找到和你有关的信息。

信息管理真的非常重要，因为将信息做好分类，才方便检索，方便你通过自己的优先级来处理信息。而目前看来，这些只有邮件才能够更好地完成（邮件可以帮你通过邮件标题聚合，你可以设置很多规则来自动化分类邮件，还可以帮你设置自动化回复）。

换句话说，你要主动管理的不是你的时间，而是管理你的同事，管理你的信息。