写在前面

在做支付优惠立减引流的时候，经常会遇到明明是符合条件的支付交易，但是不知道为什么就是核销不掉优惠券的情况。

如果是接口接入的情况还好，能通过记录的数据自己排查下原因。

但是如果是支付宝后台配置的一些优惠、立减活动的情况下，就感觉无从入手了。

今天，我们就来看一下，在这种情况下，我们要怎么查询支付宝优惠券核销情况。

快速解决方案 - 借助排查小工具

首先，掏出这次解决问题的大利器👉 券问题一键查询，工具的使用手册也帮大家找好了👉 [自助工具-券核销]～

这个工具主要就是用来查询支付宝提供的支付券、立减金等优惠券的使用情况，包括查询券的详细信息、交易中券使用的情况等。

简单来说明下使用方式：这个工具需要用 交易号、券ID /模板 ID 去查询信息，不同查询场景返回的信息也不一样。

我主要查询 优惠券是否被使用了 以及 为什么这笔交易没有使用优惠券 问题，下面也是通过这两个方向来记录下查询需要的参数以及工具返回的信息要怎么解读。

场景一、查询优惠券是否被使用了

首先经常要确认的就是，需要确认这张券有没有被使用过。

需要填入的查询信息：券ID （支付宝给的那个，不是自定义的！也不是券模板ID！）

这边说明下：

• 券ID 直接放到关键词上查，不要放到后面那个 券ID 上查，会查不出来的
• 券模板ID 查不到信息的，只能用支付宝返回的 券ID 去查

查询成功之后会返回这张券的一些基本信息，主要关注的是 券的状态、可用次数 以及 生效/过期时间，需要注意的数据如下：

• 状态：ENABLED（可用）、DISABLED（不可用）
• 可用次数：-1（不限制），其它次数是几就能用几次

场景二、查询交易没有使用券的原因

第二个比较常用的场景就是查询为啥这笔交易没有使用券了

需要填入的查询信息：没有核销券的支付宝交易号 + 券ID / 模板ID

一般在问题原因里面会直接告诉你券不能使用的原因，中间信息给的很多😵，我建议直接拉到最下面看下要怎么解决。

比如我这笔查询的没有核销原因是收款的账号不在优惠券的商家范围里面，需要我到配置优惠券的界面重新添加下这个商家的信息。

不过这边有点问题就是他的账号信息都是脱敏的，如果不知道收款账号的情况下，还得继续找支付宝客服确认😓

以上就是关于优惠券核销情况如何查询的说明了，有问题的也可以一起交流下~ ✿✿ヽ(°▽°)ノ✿