《产品思维30讲》精华及感想

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看了梁宁fairy大佬对产品思维的30讲及David，结合个人感想我做了以下的记录

一、优秀的产品经理

1.1个人品格

不怕打击，别怕被diss，被吐槽。我们可能会有数不清的推倒重来，你就在被打击中变得强壮。要培养抗挫折抗打击的能力。
自己该说话的时候，一定要捍卫自己的想法与决定，坚持自己的想法。善于用右脑思考，感受力强（自我）。（结合自身情况来说，有时候就很软弱，别人说什么就是什么，而自己冷静下来才想出自己要怎么坚定自己的立场。经过不断的与自我抗争，我发现自己已经慢慢地会坚定自己的想法，一件事情如果没有得到自己想要的结果，那就一直不停地重复不停地实践，直到让自己满意为止。）

7个必备能力
依赖性人格向独立性人格转变：遇到问题的时候首先想到：1.这个问题我可以自己解决。2.这件事情是我的责任。要学会三个习惯：积极主动（找到关注的目标，关注那些力所能及且可以掌控的事情）、以终为始、要事第一。

独立性人格向互赖型人格转变：一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。要学会三个习惯： 双赢思维，知彼解己，综合统效（尊重差异）

知彼解己很好的理解就是：

一个很完美的对话，最后儿子说出了更多的东西。他们建立良好的沟通桥梁。见下图

不断更新：让自己不断地螺旋式上升，取得全面的成功。比如说用“交叉视角”跨界创新 eg:到动物园看到小鸡孵化发明婴儿恒温箱（大大降低了婴儿的死亡率）

你的样子代表你走过的路，看过的书，注意形象（最近也在跟自己提的要求，虽然要以学习为重，但是也得穿着得体，不能不注意自己的形象吧！）

人生的选择其实远比努力重要（这是我结合自身所提到的，经过一次一次的失败，每次失败后就反思，自己是哪里失败了，很多东西追溯源头就是因为自己一开始就不喜欢这个选择，而选择它的原因是因为大部分人都选择它，却不知道这个选择根本就不适合自己。）

1.2设计产品版本

判断一个产品经理是不是很厉害，就是看她设计的第一个版本，有多直接，有多简单，有多切入要点直至人心（比如说微信的发展历史）。为什么很多的产品经理会把自己的第一个版本规划得那么高大上(感觉要向做整个互联网似的)？因为他不自信。比如说微信在诞生之初，仅有3 、4个功能，再到现在的微信，真的很难以置信。

1.3借助外部势能

前端的盒子和系统来比拼的话，肯定是系统起决定性作用。论微信和米聊（初期），微信拥有强大的服务器，而米聊用户一多，就会引起卡顿。点线面体的战略选择：任何一个点都不会产生过多的收益（你再勤奋还是一个点），要借助面，体的崛起。

找到有势能的趋势：求之于势,不责于人。——《孙子兵法》寻找外部势能对自己的组织赋能。

不要让情绪左右自己，强迫自己离开当下牵动自己情绪的这个点，去判断线的方向，去推测线的周期，自己的点是在周期的哪个位置，然后是哪个面在给自己赋能，外部的势能是非常重要的。比如说在平原打仗，只能是一对一的打，但是我们爬到高处拿石头砸就会有优势。身为将军要冲在前面说冲啊，而不能让自己的士兵去走前面，因为谁都怕死，而自己既然要当将军，就要肩负自己的责任。

1.4反思

要问自己的问题：

我的产品解决了什么问题？痛点、痒点还是爽点，有何意义？
我在为谁解决这个问题？
有多少人需要解决这个问题呢？这个是市场规模的问题。
目前，大多数的解决方案是什么？竞争分析。
我的竞争方案为什么能够在市场竞争中赢？
用户会在什么样的场景下触发情绪？
当用户遇到这个场景会想到什么样的名字呢？

产品连接客观世界、过去与未来，合理利用资源。
看产品的微观、中观、宏观。

二、用户至上

对于产品我们只认一条：用户需要
眼：洞察力
手：着手改变的行动之手
心：洞察人性的心

看待产品要像看一个人一样去看待
感知层：看到一个人的第一眼，相貌，身材，衣服
看产品不能只抓感知层，也就是不能只抓表面数据
就好像一个女生选男朋友只看有没有钱，是不可能和别人建立深度关系的，要看这个人的内在动力。

2.1用户心理

不要被言辞所迷惑，要看到用户的真实想法。一个产品要做的其实是顺应用户的潜意识，熟悉的感觉其实就是安全的感觉，有了确定性就不会触发安全防御。产品要尽可能多的让用户感觉到自己占了便宜。

从用户的角度做反思，米聊在发消息的时候，会显示消息已送达，已读，而微信上没有这个设置（马总对用户压力的体验感还是比较到位的），

一般的app让人升级就是提示升级，或者不升级就不让你进app（用户真的烦），但是曾经的微信就想到了飞机大战，让人舒舒服服地升级，这简直就是差距啊！

绘制用户体验的地图：不要只看数据，从用户角度出发要讲述用户理解的场景故事，从一些微观的事情，真正地从用户对产品的使用一步一步地进行探索。

服务蓝图的核心要素：峰值、终值
用户记忆中肯定有不好的体验和好的体验，但是要抓住关键点峰值（高峰期）、终值（结束的时候）。比如说家具店的出口会设置一块钱的冰淇淋，看似商家不赚钱，但实际上用户为了终点的一块钱的冰淇淋会把整个家具店的家具都看了，在终点给了用户愉悦的感觉，因此会对这家家具店产生好的印象，下次选家具就会优先选择这家店。

名字是文化资产，一个合适的、好的名字就是一张名片

2.2用户体验

用户体验的五个层次
感知层（产品外观）
角色框架层（产品角色框架，比如说我们百度CSDN，第一条就会出现CSDN的官网，绝对不是在第二条才找到）
资源结构层（对于产品，哪些是我们可以利用的资源，将这些资源运用到产品上）
能力范围层（对于产品，我们要做哪些，我们不做哪些）
战略存在层（我们通过这个产品可以得到什么，用户通过这个产品可以得到什么，用户为什么会依赖我们）

在风口上的企业走到最后的都不是靠运气走到最后的。

2.3爽点、痛点、痒点（重点）

前言：你不厌其烦的地方就是你的天分所在，这就是上帝给你初始化的操作系统所具有的特性。后天的知识啊，逻辑啊，技能啊，其实相当于app，而内心的情绪才是操作系统，所以有的人过不好不是后天的知识什么的，而是由于操作系统。

（爽点）满足使人精神愉悦，会激发他对这个产品的好的情绪。抖音上很多很治愈的视频，看了还想看是因为内心得到了满足鸭！比如说上瘾机制：用户激励系统。完成预定动作，给它满足。一个游戏水平的高低，其实就是对用户情绪的把握能力

（痛点）恐惧会控制一个人的手脚，当很努力的说服一个人去做你认为非常正确的事情的时候，对方不动，并不是他道理不懂，而是他内心的恐惧，他内心的恐惧无法摆脱，他也不愿意告诉你。我再举个简单的栗子，比如为什么医美这么火？因为都怕衰老啊，女孩子的天性啊；教育为什么那么砸钱？因为人人都不想在这个竞争激烈的时代被打趴下鸭！

恐惧是动力，恐惧是痛点，恐惧和愉悦都可以激发一个人的潜力，做产品，也是如此。我们需要体会自己的情绪，再结合产品来思考。

（痒点）拿我来举个简单的栗子，我20岁生日的时候，买了一件公主裙，我为什么会买呢，是因为我在网上看到一个外国的模特穿得特别得仙女，我就想自己和她身高差不多，就买来穿，但是我生日那天其实穿上的效果没有那么好，但是我就会有种感觉就是我就是她，她也就是我自己幻想出来我的样子。

痛点（恐惧）、痒点（满足你的虚拟自我）、爽点（满足）都是产品机会

2.4具体问题具体分析

针对不同的羊给出不同的草地，针对不同的用户给出不同的产品。

设计产品时要包括产品的场景，如果你架构的场景对别人来讲不能够影响别人的情绪，不能够形成对别人情绪的触发，其实就不是一个场景，能够真正触发用户场景的那才是流量入口。想到场景，我就想到我以前看过一个景区，那些景区里面的每一个景点好像都有一个故事，我当时就很纳闷儿，为啥那么多故事，而且还有那么多人看得津津有味？后来我就在想这也就是场景，这些场景会使人感动，使你产生共鸣，也同时激发出你的情绪。

给用户提供确定性感觉，没有确定性，用户是不可能依赖你的，就不会用忠诚的用户，所有的铁粉，其实都是对你确定性的依赖。这也让我想到了京东，很多用户买电子产品首选京东，就是因为刘总说的：“我们只卖真货。” 回想我昨年在某某平台上买了一个优盘，明明买的是“金士顿”，结果到了之后我就发现了猫腻，原来它叫“金土顿” 。这用着能放心吗？无疑气冲冲地退货了。
在这里插入图片描述

三、市场

着重去看小米的效率革命
项目经理需要具备风险规避意识
用“用户价值公式”衡量创新
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
小企业最好是创新，离开存量市场，打开增量市场（因为挣不过大牌企业，胳膊拧不过大腿）
要依赖环境，依赖机会，依赖大势，依赖资源(也就是前面讲到的借助外部势能)
从新要素到新物种（1.在现有的基础上利用新的科技等新要素来优化用户体验或者改变成本结构 2.我们社会的产业在整体升级，我们可以利用其它领域的新要素来变革我们自己商业的逻辑）
深度讲解互联网降维打击（看似赚钱实际上赚钱点不在此处）
互联网公司的三级火箭
第一级：高频的头部流量
第二级：沉淀用户的商业场景
第三级：完成商业闭环