怀同行之心，筑信任之基，践数智之行

行路过半，道阻且长

十几年前，许多人还不知道"云"为何物；而现在，我们的日常生活与云计算技术的发展轨迹越发重合。从“双十一”全民购物狂欢日的海量交易支持，到春运铁路网络购票的海量承载，再到一个个政务云让越来越多的业务实现掌上办理，一路走来，行业逐渐加深了对云的理解和接受，同时也对云的部署形态和产品特性有了更多的要求与期待：

从阿里云成立的2009年到2013年是中国云计算的孵化期，这个时期部分企业开始了解与尝试云计算，公共云技术在市场锤炼中不断成熟，但专有云尚处在孵化中，未能有大规模应用；
2014年到2017年是探索期，一些有互联网型创新业务的政企开始进行上云试点，来支持电商、互联网金融、社交媒体等海量在线业务或大数据型业务需求。彼时行业对于专有云的定义和技术路线没有统一明确，大家摸着石头过河，混乱和变动是常态。阿里云专有云在这一时期诞生，而且一开始就明确了技术路线——不要独立于阿里云公共云重新构建专有云，而要做与公共云同根同源的原生混合云；
2018年到2020年是成长期，政企的互联网+业务大规模上云。随着云计算的逐渐明朗，全栈云逐渐成为行业共识，也验证了在探索期阿里云专有云技术路线的前瞻性和正确性。这个时期，阿里云专有云的成长也非常迅速，短短几年服务了近千位中大型政企客户，与客户同行的过程中，我们也不断修炼内功。
从2021年到未来的2025年，行业将会进入精进期。在数字化改革和国家对自主创新技术可控的倡导下，政企纷纷建云，传统业务也在往云上迁移。与之对应，各个云厂商的产品技术也逐渐走向成熟，技术竞争的门槛不断抬高，需要云平台有更加综合的能力。阿里云也更加坚定地面向未来进行布局——将专有云产品事业部战略升级为混合云产品事业部。

聚焦当下，虽然云平台在实践中不断精进，但是在支持与服务政企方面，整个行业还面临着一系列挑战：

云平台需要更强的企业级特性来满足政企需求：毋庸置疑，云是从互联网诞生的，在支持互联网业务的过程中游刃有余，然而政企业务需求的特殊性和复杂性对支撑的技术平台提出了更高的要求，这就意味着原生混合云平台的企业级特性仍需提升；
云厂商对于政企数智化转型的经验不足：和传统IT仅在底层提供支持不同，云平台纵向跨越了建云、管云、用云等多层面，即使和政企有广泛合作、对政企组织架构与工作流程有所了解，还是远远不够。对于云厂商而言，更需要了解的是适合政企的IT运维和业务运营模式，打造适合政企的交付和服务模式，从单纯的供应商升级为深度的服务商，才能让云平台拥有政企可信可用的能力。

现在，政企对于混合云云平台已经有了初步的了解和体验。但是，在云平台的概念术语、架构理念、设计原则、技术原理、运维方法、最佳实践以及配套的治理方式、人才素质、组织流程、制度规范等方面，我们还将持续和政企之间，更深入地做好知识传递交流、需求理解共识以及实践共建共创。让政企对混合云架构有全面的“白盒化”安全感、可控感、自主感，提升政企全面上云的信心，控制全面上云的风险，保障业务安全稳定运行。

另外，随着混合云云平台技术架构将原本相对独立的计算、网络、存储、安全等竖井式，变成了软件定义化、分层服务化、软硬一体化的全新云平台架构，与之相对应，IT人才也要从传统单一某垂直领域的专业性人才，演进到“有应用、数据、技术全局视野和能力”的全栈型企业架构人才，“有软件能力又有技术专长”的软件定义化人才，“懂市场业务又懂技术产品”的服务运营型人才。这些复合型人才的发展需求，也需要政企在上云过程中，通过互联网创新、全面上云、集团整合、上下游整合、行业整合，发展云的规模经济、平台经济和数智经济，进而带动人才队伍的转型和发展。

在精进期，可以预想到的是，政企对于云平台的企业级需求会催化云产品的成熟，这非常考验云厂商的定力与实力。因为没有强大的实力，则无法满足不断新增的需求；另一边，如果没有足够的定力，则会陷入需求驱动的无限循环。若此时技术路线再反复摇摆，就会导致产品兼容性差，无法保护客户既有的IT投资，让云平台的使用者有苦难言。

不忘初心方得始终

在精进期，云厂商不仅需要有定力与实力，也需要时常记得云平台的重量与温度。我曾实地参观拜访过西南某农信云平台，在当地的营业厅里办理低保业务的农民老人默默排着队，这个云平台传递着国家对他们的扶持与承诺；某省的政务云平台如果出现问题，那天的民政局门口将无法看到新人的笑脸，因为他们不能在自己选出的“良辰吉日”领到结婚证，这个云平台支持着社会对一个个小家庭最初的承诺；某电网云平台承载着万家灯火的宁静祥和，守护着我们每一个晚上在灯下辅导孩子作业，陪长辈看看电视剧的朴素幸福。这样的例子还有很多，每一个场景的背后，都牵连着一个行业的寄托：

政府：我国政府的云化比例已经很高，公共服务实现一网通办，便民利民；接下来，政务云平台需要对资源进行集约管理，支持业务创新，并探索对外行业云的运营售卖；
金融：大部分金融机构已经将泛互联网类新型业务建在云上，同时在被称为“银行IT皇冠上的明珠”的核心系统领域上积极开展上云试点。金融客户对于安全性和可靠性的要求非常高，需要前沿的技术支撑，并需要实现自主可控与自运维，以满足自身对于技术的可控性；
企业：央国企大型集团往往拥有庞大的分支机构，希望通过“物理分散，逻辑统一”的架构来匹配总部对于省市公司既要统一管理，又要最大化激发企业自主活力的组织运作模式；同时，大型企业目前需要成熟的行业解决方案，逐步从公共服务上云，过渡到经营管理系统上云，再将生产管理核心应用迁移上云，不断加深云化。

在时代背景下，做好政企在数智创新路上的同行者，是云厂商的历史使命。一路走来，支持云厂商和政企同行的基础，是信任：

这份信任来自对技术领导力的认可，云厂商要深耕不辍，保持技术和道路的先进性和前瞻性，成为行业的指南针和水位线；
这份信任也来自对产品的使用体验，云厂商的产品是否能满足企业级需求，持续投入进行稳定的产品升级，保证产品能力迭代的连续性；
这份信任还来自于深度服务的良性循环，无论政企还是云厂商，在数智创新的路上，大家也是IT的同行，未来的合作关系将不是简单的上下游，更像是能力互补的拼图式合作，彼此促进，实现螺旋式上升。

增强信任同行致远

当用“同行者”的特征来衡量阿里云混合云时，经过四个阶段的发展，我们也沉淀了一些经验：

首先，基于对云计算的深刻理解以及时代课题的规律性把握，我们在技术方向的选择上非常坚定，七年来始终如一坚持和公共云同宗同源的飞天架构，让阿里云混合云的产品和架构可以一以贯之，得以延续。现在越来越多的云厂商认可了这样的技术路线，阿里云也已经凭借先发优势积累了技术的代际优势；
坚持走自研可控的路线，灵活随着中国政企客户的实际需求演进云产品能力。阿里云混合云每一次产品的跨越式迭代，其根源都是中国政企客户具体的课题和需求。我们的产品，不是在文稿中写出来的，而是在满足客户业务场景的过程中被打磨出来的；
积累大规模的业务实战经验，让政企客户在精进期不必担心成为“小白鼠”。阿里云混合云已经服务了1000多个客户。孤举者难起，众行者易趋，丰富的客户实践让同行者的队伍更加庞大。

客户的核心业务上云，意味着我们要有更多的敬畏之心，保持同行（Xing）的心态，坚持IT同行（Hang）的姿态，凭借专业性获得政企客户的信任，用技术推动业务的发展，同时在客户业务的发展过程中继续升级技术，互相成就。

行胜于言，2021年我们发布的Apsara Stack 2.0，既是与政企同行的工具，也凝聚了同行的决心：

与Apsara Stack 2.0相对应的是企业核心应用全面上云的大势所趋，云已经成为了企业数字化创新的基石与枢纽，阿里云混合云核心技术的升级主要有三个方面：

第一，阿里云公共云最新最先进的云计算技术，在阿里云专有云中亦得以实现，让专有云具备了“一云多芯、一云多Region”以及“全场景灾备”的能力。这其中的部分能力所体现的企业级特性，甚至比公共云更胜一筹，以更好地满足政企客户的核心诉求。可以说，阿里云专有云在有些方面可以做到“青出于蓝而胜于蓝”。之后，专有云不仅因与公共云同宗同源而自信，公共云也会为专有云的企业级特性而感到骄傲。

第二，再度升级“管云”的能力，从原来可管理、可运维的云，逐步升级为可运营的云。从运维到运营的能力拓展，意味着阿里云混合云对云基础设施的“管理”升级到对云基础设施的“治理”，通过治理解决整个集团的IT、整个技术架构演进以及成本控制、对外运营等方面的问题。

第三，升级了部署架构。除了现在支持的中心云以外，我们的产品版本能力已经可以支持边缘计算，真正实现云边一体的混合云架构体系。这个从中心云到边缘的完整模式，得益于阿里云混合云业界领先的完整技术架构体系。

随着Apsara Stack 2.0的发布，我们也明确了阿里云混合云的品牌愿景——政企数智创新的同行者。希望能以这样的身份，不仅帮助政企建好云，更能管好云、用好云：

第一，真金不怕火炼。我们通过“同行者项目”，去推动整个云计算的技术白盒化，我们有底气把云计算“解剖”出来，与我们的客户讲清楚云计算的原理是什么，我们的设计理念是什么，设计的优势和局限分别是什么。通过这种方式，帮助客户更好地理解云计算的内部原理，从而更好地把云放入整体技术规划中。

第二，授人以鱼不如授人以渔。我们把阿里巴巴过去近20年在运维领域的经验抽象总结出来，基于阿里巴巴的最佳实践，构建了“应用+云平台”的一体化运维方式，帮助客户端到端完成整体的业务安全生产建设和运维能力建设。此外，基于业务场景，我们提供方法论和完整的应用运维平台，便于与客户的业务更好地联动，让云应用平台成为客户整体运营平台一部分，最终实现运维平台的应用评级以及全链路协同的安全生产体系。

第三，机会总是留给有准备的人。面向未来的云原生时代，我们的云效拥有构建研发敏捷和组织敏捷的“双敏”能力。它来自于阿里巴巴过去近20年的研发体系构建经验，阿里巴巴内部同样也在使用。现在，我们把它命名为“云效”，输入到客户端，来帮助客户加速整个应用的云原生改造，把业务从传统的研发模式牵引到云原生的方式，构建“组织敏捷和研发敏捷”的“双敏能力”，最终实现十倍研发效能提升，让客户获得用好云的最佳实践。