近期，我们接连收到用户求助，在使用电脑过程中会突然出现蓝屏问题，经火绒工程师分析发现，大部分用户出现蓝屏问题，是因为安装了微软于4月14日推送的补丁所致(详见下图)。目前微软方面表示正在调查相关问题。

我们建议已经出现上述蓝屏问题的用户，可以通过卸载补丁的方式解决。无法确定是否安装了上述有问题补丁的用户，可以通过下文中的方式检测。

检测方法：

Win10用户：

运行命令提示符(键入”Windows+R“，输入“cmd”后运行)

复制以下代码运行：

REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersion" /v ubr

返回“0x30a”表示已经安装有问题的补丁

Win7用户：

运行命令提示符(键入”Windows+R“，输入“cmd”后运行)

复制以下代码运行：

REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersion" /v ubr

返回“0x5fe8” 表示已经安装有问题的补丁

卸载方法：

Win10用户：

右键开始菜单-设置-更新和安全-查看更新历史记录-卸载更新

找到“KB4549951”补丁，右键点击卸载。卸载后重启计算机。

Win7用户：

开始菜单-控制面板-程序-卸载程序-查看已安装的更新

找到“KB4550965”、“KB4550964”(月度汇总)补丁，右键点击卸载。卸载后重启计算机。

PS.由于月度汇总补丁包含上述有问题的补丁KB4550965，所以也需要卸载。

若上述解决方法无效，可随时联系我们。火绒也将会持续关注微软后续信息并跟进。