出现乱码的原因如下：

1. 版本不同，往往高版本能打开低版本的，但低版本打开高版本就会出错

2. 文档损坏  解决办法是直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则可以排除这种可能；

3. 低版本打开高版本，或者是格式不相同4、电脑中毒

5、没有(或坏)文档转换器

解决方法如下：

方法一：首先先检查是否文件损坏，如果是的话直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则可以排除这种可能；

方法二：如果是电脑中毒，解决办法是断网杀毒，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，可以排除该原因；

方法三：下载wps，这是比较笨的方法了，但是简单实用，立即解决问题！

安装wps后，我们找到刚刚打不开的word文档，右击之，在打开方式里，选择“wps文字”，看见了吧，微软office打不开的文档，居然被金山wps打开了，你说强大不！

打开文档之后，点击菜单栏上的“文件”-“另存为”，保存类型选择“Microsoft word……..”，文件名无需更改，点击“保存”即可。

这样，重新保存之后的文件，就可以用微软word打开了！你说奇妙不奇妙！

方法四：

方案一：下载阅读器

1. 打开【电脑管家】→ 点击【软件管理】→【搜索框】→“阅读器”：

2. 点击【搜索】→点击【福昕PDF阅读器】→点击【立即下载】：

方案二：任务窗口备份

1. 打开WPS的word文档→点击【视图】→勾选【任务窗口】:

2.在右侧选择【备份】→【备份管理】→【恢复异常】：