在 2013 年 11 月 13 日，我们正式发行了 Visual Studio 2013，以及全新的 Visual Studio Online 服务。但在服务发表之后，Visual Studio Online 却发⽣了异常，造成七个小时服务中断，这是因为在服务上线时，我们没有预想到它会⾯临如此大的流量冲击，所以仅使⽤⼀个扩展单元（Scale Unit）来运行我们的服务，但在欧洲和美国的服务上线时，我们的系统遭遇了流量的顶峰，必须要同时提供服务给上百万的使⽤者，系统不足以乘载这么大量的使用者导致服务中断。在技术上来说，这次的上线过程可说是⼀个⾎淋淋的惨痛经验，就算我们拥有许多已经开发完成，但暂时透过功能开关（Feature flag）隐藏，等待着推出给使⽤者的新功能，却无法监控服务与服务的网络层级问题，才会造成在线服务中断，这些监控机制其实对我们来说才是最重要的，也因为这次的教训，这些机制马上被我们列入接下来的主要开发项目中。
图一， Visual Studio 2013 发表时， Visual Studio Online 因为过⼤流量造成的服务中断，但在市场层⾯来说，这次的服务发表其实是非常成功的，因为 Visual Studio Online 的使⽤者每个月以成倍速度成⻑。（而且在接下来的一年中，使⽤服务的⼈数持续成⻑，已拥有超过两百万名使⽤者）
在新功能开发与在线维运中取得平衡
⼀开始，Visual Studio Online 只有使⽤芝加哥数据中心的⼀个扩展单元（Scale Unit）提供服务。我们当然知道服务如果要能够稳定运行，必须具备横向扩展 （Scale out）到多个地区的能力，也要让每个地区的部署可以独⽴进⾏不互相干扰，但总是有更多重要的新功能等着我们开发，让我们不得不将这些事情往后排。⽽在经过了 Visual Studio Online 上线时惨痛的教训之后，我们决定推迟新功能开发，优先专注在提供稳定的服务上，我们调整了 Visual Studio Online 部署更新流程，改为使⽤循序渐进部署（Canary Release）⽅式。不变部署到芝加哥数据中心的动作，⽽是在部署到芝加哥数据中心之前，增加⼀个部署阶段，称之为 SU0 (Scale Unit 0)。 在新的流程中，每⼀个 Sprint 开发完成之后，都会先部署到圣安东尼奥 （SU0），也是我们工作所在地。然后我们会在内部进⾏⼀⼩段时间的新功能试⽤，当功能都没有问题时，才会进行下一阶段部署到芝加哥（SU1）。而如果我们在 SU0 遇到问题时，我们就可以实时停⽌部署过程并回头修正问题，不会影响到其他部署单位的服务。在这之后，我们也陆陆续续把其他 Azure 数据中心加⼊我们的部署流程，在 2014 年秋天时，我们加入阿姆斯特丹部署阶段（SU5），很快地我们将要增加澳洲作为下⼀个部署阶段。我们主要是透过 Visual Studio Release Management 来处理整个部署流程，也透过 Release Management 来将产品部署到全世界。
图⼆，在 2013 年 11 月， Visual Studio Online 由单一数据中⼼扩展为多个，这让我们可以进⾏循序渐进部署（ Canary Release ） 及提供服务到全球。
在下图中可以清楚看到我们一直强调维持在线服务质量的结果。在 2013 年 11 ⽉时是 43 LSIs，⽽在六个⽉后，我们已经减低到了 7 LSIs，并且只有两个是公开的服务，我们也持续在 DevOps 上学习成长，让我们提供的服务更加稳定。
图三，相较于 6 个⽉之前 (2013 年 11 月 ) 发⽣了 43 次 LSIs，Visual Studio Online 在 2014 年 4 ⽉只发⽣了 7 次 LSIs ，只有 2 个是发⽣在公开的功能中。
从 Agile 到 DevOps 的过程
微软拥抱 Agile 超过七年，并汲取了 XP（eXtreme Programming）的精华，使⽤更为 SOLID 的⽅式改善了超过 15x 个技术债。我们透过 Scrum，搭配跨部门或是不同的产品线协同合作，来训练每⼀个团队成员，并专注在创造对于客户更有价值的产品，这也让我们在推出 Visual Studio 2010 时，在客⼾中获得了空前好评。 在发表 VS2010 之后，我们知道是时候开始将 Team Foundation Server 转换为 SaaS 服务了。我们决定使用 Azure 作为 SaaS 版本的 TFS（也就是现在的 Visual Studio Online）的服务运⾏平台，这也代表着我们必须开始把资源投注在 DevOps 上，也必须将我们过去使用 Agile 的经验，延伸到 DevOps 之中，但这两者⼜有什么差别呢？在使用 Agile 时，⼤家往往习惯遵循经验丰富的 Product Owner 规划，有经验的 Product Owner 也会准备好 backlog 让⼤家进⾏开发。相较之下，DevOps 的精神可以说是从使用中学习。
在 DevOps 的开发流程中，我们会直接开发具有实验性质的新功能，发行到正式环境并收集用户对于这些功能的使⽤状况及反馈，以此为基础来决定下⼀轮 backlog 的内容，同时也由于在 DevOps 中，发⾏新功能是没有负担⽽且可靠的，所以我们可以经常的进行新功能的部署，快速的开发新产品或是测试市场反应的新功能，并且很迅速的从第一线使用者的使⽤体验中得到回馈，再将所获得的资料作为规划下一轮 backlog 的基础。相较于在传统的软件开发流程，我们总是会假设性的进行产品⼤范围的规划与使⽤情境想象，再经过漫⻑的开发过程，最后才能投入到市场一次定生死， DevOps 讲求的是直接根据市场反应来修正产品的功能，与其不断假设用户可能的需求以及行为，DevOps 会直接开发新功能，投⼊市场取得产品营运的状况以及使⽤者的回馈，马上根据这些回馈修改⾃己产品来更贴近用户。这也让产品开发的⾵险⼤大降低，缩短从开发到获得市场反应的时程，并且可以实时修正产品方向，让产品永远是针对使⽤者的需求提供服务。
在图四之中，DevOps 延伸了 Agile 的四个准则进⾏开发。
图四，从 Agile 延伸到 DevOps 。
和大部分一开始就提供云端服务的公司不同，我们并不是一开始就有提供 SaaS 版本的服务，大部分的客⼾原本都是购买软件在⾃己公司内部使用（像是 Team Foundation Server，从最早的 2005 版本到目前最新的 2015 版本）。⽽在我们决定开发 Visual Studio Online 时，我们决定让云端和地端版本的 Visual Studio Online 使⽤同⼀份程序代码基础进行开发，并优先进⾏云端部分的功能开发。当⼯程师签入程序代码时，会⾺上触发持续整合的流程进行软件建置、自动化测试及检查。每三周 Sprint 结束之后，我们就会更新云端版本的产品，在 Visual Studio Online 中提供新功能给使⽤者抢先使⽤，累积了 4～5 个 Sprint 后，我们就会发⾏地端版本 Team Foundation Server 季度的更新 Patch 檔。（参考图五）不论在 Agile 或 DevOps 之中，持续整合（Continuous Integration）的机制都是十分重要的，我们可以设定持续整合服务器在程序代码被签入时第⼀时间被执 ⾏，并同时进⾏程序代码建置、⾃动化测试及产⽣程序代码质量报告，让我们在第一时间确认被签入的程序代码是否有潜在风险，也让问题可以在第⼀时间被解决，这么一来可以避免掉许多以往系统上线时可能发生的环境问题，甚⾄是产品部署问题，随时确保版本控制系统（Version Control）中的程序代码是可靠的。并透过自动化让程序代码维持水平时，也不会增加⼤家开发的负担。
图五、我们使用同一份程序代码来同时满足 Visual Studio Online 和 Team Foundation Server ，每三周会将最新版本的 Release 发行到 Visual Studio Online ，每⼀季发⾏一次 TFS 的更新。当我们发行 TFS 的主要更新时，其实也是由⽬前 Visual Studio Online 功能⽽来的。
控制功能曝光对象
当你开始使用 DevOps 的流程经营一个服务时，你会开始习惯频繁的发⾏新版本，就像我们在开发 Visual Studio Online 时，每隔三周（⼀个 Sprint）会发行⼀次最新的版本到在线服务。这也同时让我们有很多将新功能曝光的机会，因此我们必须对于要能够让哪些⼈看到这些新功能进⾏管理，以下是⼀些⽐比较常⾒的问题：
1.如何开发跨 Sprint 的需求？
2.如果有功能必须调整时，我们如何透过实验来获得使用者的操作体验以及反馈（例如 A/B Testing）？
3.如何在你准备好将产品推出到市场之前，隐藏在线的新功能不被使⽤者发现？
基于以上这些原因，我们开始使⽤用了⼀个叫做功能开关模式（ Feature flag pattern ） 的方法来控制新功能要让谁可以使用。功能开关其实是⼀种算法，用来控制所有正式环境中的功能可以被谁看到。当团队开始开发一个新功能时，你可以在功能开关服务（ feature flag service ） 注册这个功能，它默认是关闭不会被任何⼈人看到的，而当你的功能开发完成，准备好给某些⼈试用时，你可以在正式环境中针对特定使用者或群组开放你的功能。当你想要修改某个功能时，你只要关闭它的开关，不需要经过任何在线版本的发⾏或更动，就可以让这个功能不会被任何⼈人看到或使用。 透过控制各种功能的开放与关闭，使用功能开关（feature flags）也提供了一个在正式环境进行测试的⽅法，我们通常会先对⾃⼰⼈开放新功能进⾏开发或测试，再来开放给先⾏使⽤者们试用，最后都没有问题才会开放给其他⼤部分的使用者。透过功能开关，并搭配观察新功能在在线运行的效能和使⽤者的使用状况，可以让我们确保新服务不会有意料之外的问题发⽣。 ⽽在某些⾓度来说，其实这也是循序渐进部署（Canary Release）另⼀⽅面的延伸，不会让系统存在潜在风险时（例如在在线环境时某些被期待的功能无法顺利使用），就一次⾯对大量的使用者，⽽造成⼤部分使用者不好的使用体验，而是透过逐步开放的⽅式，让⼤多数人的使用者体验都是好的，若有问题也能实时停止开放，修正后再提供给使用者。
原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6408cdc70102w75e.html
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