2018-07-25 15:59龚崇松 客户经理

若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件，请您进行以下操作： (1)登录工行门户网站

；(2)点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。 (3)打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口； (4)打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口； (5)若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。 (6)如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。(选中后，右下角有“取消免疫”的字样) 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。 (7)重启电脑。 附：若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下： 1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”。 2、若“AxIputContrl Class”及(或)“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”(对话框左下方)，并点击“确定”。 注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。 如果您查看文件夹中并没有相关文件，那么还是需要您重新安装控件程序的。请您使用系统管理员权限登录计算机安装。请您先登录工商银行门户网站(

)，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，重新下载最新版本网银控件程序，下载时建议您不要使用下载辅助工具(如“迅雷”下载软件等),您可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能将控件程序下载到本地计算机上,下载完成后再用鼠标左键双击已安装完毕的控件程序的图标，进入到安装页面后根据页面提示进行安装。 此外，请您在IE浏览器中依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全”－》“受信任的站点”－》“站点”，“站点”窗口打开后，将工行门户网站“ http://

”、个人网银

、贵宾网银

地址加入到[受信任的站点] 窗口中。 之后，请您选择“工具”菜单中的“Internet选项”，在“Internet”中选择 “安全”标签。选中“Internet”为其设置“自定义级别”。在“安全设置”中对“ActiveX控件和插件”进行如下设置： A、ActiveX控件自动提示：启用 B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用 C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示 D、二进制和脚本行为：启用 E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用 F、下载未签名的ActiveX控件：提示

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