团队行为心理学读书笔记(1)

阿伯拉罕·马斯洛需求五个层次:

(1)生理需要:食物、水、住所、性满足等方面的需要。

(2)安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要。

(3)爱和归属的需要:渴望爱与被爱、友谊、相互忠诚和信任、和谐的人际关系、归属于某一群体的需要。

(4)尊重需要:分为外部和内部两部分。外部尊重因素,如地位、认可和关注等;内部尊重因素,如自主、胜任和信心等。

(5)自我实现的需要:发挥自身潜能、成长与发展、实现理想的需要。

双因素理论

双因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期最先提出来的一种激励理论。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,包括公司的政策和管理、技术监督系统、工作的安全保障、薪酬待遇、工作环境或条件及人际关系等,这些因素与工作环境有关;二是激励因素,包括工作的成就感、工作中得到的认可和赞扬、工作本身的挑战性和兴趣、工作的发展前途、个人成长与晋升的机会等,这些因素与工作本身有关。

只有激励因素能给人们带来满意感;而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。

员工的保健因素没有得到满足,会对工作感到不满意,满足了会对工作感到没有不满意。

员工的激励因素没有得到满足,会对工作感到没有满意,满足了会对工作感到满意。

保健因素偏重于物质激励,可以消除员工的不满意,起到安抚员工的作用,能让员工维持当前的努力水平。激励因素偏重于精神激励,可以消除员工的“没有满意”,能够激发员工的内在企图心,能够让员工更努力。

X理论和Y理论

X理论认为人生来就是懒惰的。他们天然地厌弃工作,缺乏进取心,喜欢以自我为中心,漠视组织的需求,守旧的天性使他们对变革持抵制的态度,只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。在管理领域,主张管理者采取严格的管理制度,运用奖惩措施来激励员工的工作热情。

Y理论则把要求工作视为人的本性。在适当条件下,人们不但愿意工作,而且能够主动承担责任。他们对于自己所参与的工作目标,能进行自我控制与管理,大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。按照这种人性假设理论,管理者应把员工安排到具有吸引力和富有意义的岗位,鼓励他们参与自身目标和组织目标的制定,这样便可以把责任最大限度地让递给员工,用启发和诱导的方式替代传统的强制命令和要求服从的管理方式。

高权力需要的人

对于高成就需要的人,金钱对于他们所起的激励作用远不如从成就中获得的激励,关于如何激励他们,麦克利兰提出了三个观点:

(1)当他们在工作中取得成就时,管理者要适时地对他们的工作成果进行奖励,如发放奖金和给予晋升等,虽然这些外在的奖励并不真正是他们的心之所求,但却是他们获得自我认可的一种证明工具。

(2)除了肯定他们的成就外,将一些有挑战性的、高要求的工作分派给他们,对于事业的追求使他们很愿意承担责任

(3)高成就激励的人一般对工作较有主见,他们会对事情作出自己的判断,并乐于做出一些独创性变革。对于他们的创新,管理者最好不要无端地限制,而是对此作出有见解性的评论。

“生存—交往—发展理论”

它将人的不同需要浓缩为三个层次:

(1)生存需要:个人在衣、食、住和安全等方面的基本需要。

(2)交往需要:个人与其周围的人交往的需要。

(3)发展需要:个人在能力的发展和事业的成就等方面的需要。

变革前预热,提前跟员工沟通,可提高员工忠诚度

管理者激励员工时,常常把员工标榜为企业的主人,然而当涉及企业变革时,往往忽略了将员工视为企业主人的意识,没有提前征求员工的意见,便冒进地实行了某项变革措施,以致引起员工内心的不快。比如,企业没有与员工协商,便实施了新的考勤制度,使员工对变革的理由一无所知,员工认为自己只是被动接受的工具,对于公司的事情根本就没有决策权,从而不再对公司产生忠诚感,或者至少使原来的忠诚度打了一些折扣。

在正式场合多赞赏员工

这种“广而告之”的赞赏方式,能使激励效果倍增,同时,受表扬的同事为了维护乃至提升在同事心目中的位置,会付出更多的努力用于绩效的提升。

跟员工多情感投资

一般而言,感情管理的方法有以下三种:

(1)民主管理。管理者能够把自己置身于与员工平等的地位,在组织内部形成民主的气氛,建立具有家庭感的企业文化。管理者乐于征求和采纳员工的意见,对员工的人格和感情给予充分尊重。

(2)形象管理。管理者身先士卒,勇于承担责任,意志坚韧,对于成功有着执着的追求,通过自我的形象来影响员工,争取使自己成为员工的榜样。

(3)情感管理。人是管理活动最主要的客体,也是管理活动的中心,管理者应将主要精力放在对人的管理上。而人是有感情的动物。因此,管理者应关注员工的感情状况,善于进行情感方面的交流,力求做到关心人、理解人、会用人。关心人,是指要从员工的物质需求和精神需求出发,既关心员工在工作时的状况,也兼顾到员工职场以外的生活,从而使员工更加忠诚地为实现企业的目标而努力工作;理解人,即管理者不仅要了解一般人的行为模式,而且能设身处地地为员工着想,了解他们行为背后的动机与驱动力;会用人,是指善于发现员工的特长和技能,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把每个人安排到最能发挥其作用的岗位上去。

能力强的员工,不喜欢命令和指挥

管理者进行定期检查应遵循怎样的尺度,取决于如下两个因素:(1)所授权工作的难度与对组织的重要性。工作目标越难实现,管理者越应增加检查的时间频率,如果工作完成与否会严重影响组织的整体目标,管理者也应该加大检查力度。(2)下属的工作能力与克服困难的勇气。如果下属曾经做过类似的工作,或者管理者认为他的能力可以应对此项工作,并且下属善于应对困难处境,有足够的勇气克服困难,管理者也可以弱化检查的力度。

 

 

 

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