信审是贷款不可避免的一个环节，不论是抵押贷款还是信用贷款，都会涉及到信审，有的信审可能是当面谈，有的信审是通过电话来沟通，信审也是影响贷款能否顺利放款的重要一环，稍有不慎，甚至有可能直接毁了贷款。

那怎么接听电话才能提高信审的通过率呢？接听信审电话有没有什么技巧呢？今天我们就给大家提供一些建议。

1、了解信审内容

兵法有道，知己知彼，百战不殆，了解信审的内容才能更有针对性的回答问题。

一般来说，信审会问到已下问题：

（1）贷款用途

贷款用途是必须要明确的，比如用于生产，用于流动资金，用于购买原材料，用于合同款，用于购买设备，用于支付员工工资等等。贷款用途千万不要说用于一些不好的地方，比如用于还高利贷啊，帮别人借啊等。

（2）工作信息

包括工作单位，工作单位性质，工作年限、职位等；如果是企业主，则会问及企业信息，包括单位成立时间、注册资金、法人、主经营项目、公司员工人数、公司地址、公司发工资方式(打卡或发现金)、几号发薪、什么银行发薪，公积金，社保是否已交、本人是什么职务，本人主要负责的内容，工作时间，职务资薪。

（3）收入信息

包括工作收入，其他收入，是打卡还是发现金。如果是企业主，则会问及公司的营业额，开票量，主营业务收入，其他收入，投资收入等等。

（4）支出信息

包括个人开支、家庭开支、每月支出的额度等；如果是企业则会问及企业的日常支出，成本支出、特殊支出等。

（5）负债信息

涉及负债信息主要会问银行贷款及非银行贷款，还有其他隐形负债（当然隐形负债一般借款人不会直接说，所以信审会通过旁敲侧击来套取信息）。

（6）家庭信息

比如是否结婚，结婚多久了，是否有小孩，小孩多少大了，家里有多少人，每个人是做什么工作的，收入多少等，父母多大年纪，家庭关系是否融洽，和家人的关系怎么样等。

（7）个人生活信息

除了正常的信息会问之外，信审还会半开玩笑式的试探你的个人生活习惯。比如平时都有什么爱好啊，喜欢什么活动啊，都有哪些朋友啊等等。

2、了解信审套路

信审就像一团迷雾，你很难猜到他们会问你什么，一般信审都不会按常理出牌的，也不是一个套路玩到底，针对不同的客户，他们会使用不同的方法和技巧。但总体来说还是一些套路可以参考的。

（1）变换身份

套路描述：不是用信审员的身份证跟你沟通， 而是冒充其他部门给打电话，比如“我是XX银行的”、“我是XX社保局的”，“我是XX快递公司的”，信审员会变换各种身份给放烟雾弹，利用权威部门来询问你一些关键的问题。

（2）设陷阱

套路描述：比如风控会说，我这个人比较好玩，你这边有没有好的娱乐城可以推荐下？如果你回答说有啊，然后风控就会进一步问，能不能给我推荐几个，如果你真的推荐了，那你就完蛋了。

（3）试错法

套路描述：信审员故意将信息报错，试探借款人的反应。如：“请问您的家庭地址是在XX小区XX栋XX室么？”故意不按你实际的住所问。

（4）无中生有

套路描述：有时候风控会问一些根本就不存在的问题，比如风控并不知道你的社会关系，他可能在跟你沟通的某一个时刻突然问你，你前几个月跟朋友借的钱一个月要还多少啊？等等。

3、正确对到信审

信审就像孙悟空，72变让人措手不及，那借款人应该怎么样对待信审电话才能提高贷款的通过率呢？

（1）客观，实话实说

一定要按实际情况回答问题，千万不要随便说谎，有时候说了一个慌，你可能连自己都没法圆回来。

（2）千万不要背诵

有的借款人为了能应付信审电话，就按一些信贷员的指引背诵，这么做有时候会适得其反。因为风控是不按常理出牌的，他们的问题你必须在3秒内答出，超过3秒基本可以判定有问题了。还有有时候一些数据太精确的回答反而让风控觉得反常。

（3）熟悉自己

虽然我们不提倡背诵，但是借款人必须对自己的业务熟悉，别一问三不知，在申请贷款之后可以梳理一下自己的情况，牢记自己当时填报的工作、职业、房产、收入等内容，尽量不要答非所问，影响贷款的顺利通过。

（4）保持电话沟通

填申请的时候必须要留自己的手机号，方便随时接听信审电话，千万不要出现关机、停机等情况，如果没有来得及接听电话，一定要第一时间打回去，让信审知道联系你是比较方顺畅的。还有一点需要提醒的是，申请贷款的几天最好把手机上的电话拦截软件关闭，避免信审电话被拦截。

（5）态度一定要端正

在接听信审电话的时候态度一定端正，千万不能和信审起争端，更不能怼信审，尽量以温和的态度配信审，让他们感觉到你是好控制的。

总之，接听信审电话一定要坚持几个原则，客观、真实、配合、高效。