电商领域的三大沉疴难题?实在智能RPA来帮你药到病除!

在电商市场规模迅速扩大的当下,厂家们为了保持自身的竞争力,纷纷走上了数智化转型的道路,明白学会使用自动化利器才是制胜之道。

如今从产业的生产线到运营商、物流运输、商品售前、商品售后,实在RPA在电商平台的应用已经十分广泛,能够帮助厂家降本增效,提升自动化处理水平,保持系统稳定持续运行,最终实现数智化转型。

一、实在RPA的神奇功效——三大电商问题针对性解决

1、物流系统安全高效

人们在网上购买自己需要的商品时,提交完订单后会随时关注物流信息,期待商品到达的那一刻,因此一套安全、高效的物流系统会给卖家店铺锦上添花。再加上现在越来越多的新鲜物品也通过电商的形式进行售卖,只有物流足够快速才能保证产品的质量,从而会减少投诉,提高客户满意度。

实在RPA可以做到:

  1. 物流拦截自动化:「物流拦截」数字员工经商家授权后,可以自动登录商家后台,根据买家订单、运输计划等自动进行数据收集和分析工作,即使在开学大促、店铺活动等订单高峰期,依然能稳定高效处理海量订单,进行客户、订单、货物的一站式处理。
  2. 物流自动化追踪:实在RPA帮助商家实现订单全流程自动化跟踪处理,在官方大促、店铺活动等订单高峰期,能稳定高效处理海量订单,同时,快速响应客户的退换货需求,并及时联动物流系统,进行客户、订单、货物的一站式处理。
  3. 售后自动化退款:售后问题处理不得当或放任不管会导致差评和纠纷率飙升,同时,还会影响官方活动的报名。实在RPA根据平台退货流程为商家实现自动退款,提高退货速度,促进店铺体验综合指数上涨,以此得到平台的更多流量支持。

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2、店铺运营口碑提升

虽然说产品质量是产品口碑最好的保证,但如何得知店铺的口碑,还是要聚焦客户需求与反馈,关注客户对产品的评价,不错过任何一个“隐藏差评”,这样才能有的放矢的进一步改良、升级产品。

实在RPA可以做到:

  1. 店铺评论获取分析:实在RPA为商家提供NLP词频分析能力,可以自动批量获取淘系、京东、亚马逊等多平台商品的评论内容并汇总成表,深度分析多产品、多维度、多时段的评论,帮助商家挖掘商品的优势和不足,以此得出改进自身产品和服务的运营决策,提高电商商家的核心竞争力;同时,节省业务人员重复操作的时间。
  2. 店铺流量数据获取:实在RPA可自动登录各电商平台的数据后台,按指定日期自动下载店铺流量来源数据表,满足电商商家对指定的流量来源渠道、采集细分来源或来源商品效果分析数据源的日常数据收集需求。
  3. 平台活动推广:参与平台推广活动,有助于提高店铺曝光量,增加店铺来访量和提升转化率。实在RPA可以帮助商家自动获取活动信息,快速汇总成表,能帮助商家有效进行活动管理,掌握活动信息,规避活动优惠风险。
  4. 跨平台多店铺数据报表制作:实在RPA支持多电商平台以及同一平台多个店铺的推广、售后、交易、流量数据的自动获取、汇总以及分析,自定义报表模板并智能化生成数据大屏或分析报告,同时通过邮箱、微信第一时间发送分析结果给指定人员,帮助电商商家快速了解重要数据,提高处理效率,助力快速决策。

实在RPA的店铺相关应用场景:

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3、商品管理自动运行

选择什么类型的商品作为店铺主推?同类型商品过多的情况下选哪个最具性价比?选品是一门学问,会耗费工作人员大量时间精力。更别提大促期间,多店铺商品上架更新、订单处理等业务流程重复繁琐,人工操作量大且耗时长。

实在RPA可以做到:

  1. 商品选品自动化:实在RPA可以自动获取商品信息趋势数据制成表格,同时按照各个平台、品类、价格升降序等方式,将TOP商品分别保存在不同表格标签内;实在RPA结合OCR的能力,用最快的速度和更精准的维度来确定选品风格,有助于打造店铺爆款,同时极大地减轻业务人员的工作压力。
  2. 商品价格监控:价格是吸引顾客来访的一大因素,特别是大促期间,更容易打“价格战”。实在RPA可以自动批量获取并计算多电商平台的商品页面价、总折扣、优惠信息以及到手价等信息,帮助商家快速掌握商品价格动态,解决商家优惠活动管理的难点,从而更好地规避活动优惠风险。

实在RPA的店铺相关应用场景:

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二、走近实在智能RPA

实在智能是一家通过自研AGI大模型+超自动化技术,领跑人机协同时代的人工智能科技公司。作为中国AI准独角兽和RPA行业头部企业,超自动化解决方案提供商,实在智能结合国产全自研的AI技术与RPA产品,助力政府、企业实现数字化改革和转型升级。

免费试用实在RPA数字员工,可点击:

实在RPA机器人 大家都在用的电商小助手​www.ai-indeed.com/products/bot​编辑icon-default.png?t=N7T8https://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.ai-indeed.com/products/bot

公司总部位于杭州,拥有数百人研发队伍,是国家高新技术企业。目前已通过全球软件成熟度最高级别认证CMMI-5,在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南及日本东京等地设有子公司和办事处,为国内外客户提供一站式服务,打造了海量的数字化典型场景,目前实在RPA·数字员工已经服务1500+各行业的头部客户,涵盖电商零售消费、政府及公共服务、通信运营商、金融服务行业、能源及制造业、生物医疗行业领域。

想了解RPA在更多电商场景中的解决方案,或想咨询更多相关产品信息,可点击:

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