管理沟通是确保项目信息流通顺畅的关键流程，涉及到信息的收集、生成、传播、存档、检索、监管及最终处理，以促进项目团队与利益相关者的有效互动。这一过程不仅关乎信息的发布，更侧重于信息的恰当格式与精准送达，同时鼓励利益相关者的积极参与，包括信息补充、澄清和讨论。
核心要素
- 数据流向图：展示沟通的全过程，强调灵活性与适应性。
- 关键技术与方法：包括发送-接收模型、媒介选择、写作风格、会议管理等。
- 目的：确保信息准确无误地传递，促进团队与利益相关者的互动。
输入
- 项目管理计划：涵盖资源、沟通、利益相关者参与策略。
- 项目文件：变更日志、问题日志、经验教训等，指导当前沟通。
- 工作绩效报告：状态、进展信息，帮助决策。
- 环境因素：组织文化、政策、通信渠道。
- 组织过程资产：过往经验、标准指南等。
工具与技术
- 沟通技术：依据团队分散度、保密需求选择。
- 沟通方法：灵活适应利益相关者变化。
- 沟通技能：包括沟通能力、反馈、非语言沟通、演示技巧。
- 信息系统：确保信息及时访问。
- 人际关系与团队技能：如倾听、冲突管理、文化意识。
)
)
