实时追踪与分析用户反馈是电商平台提升用户体验、优化产品策略的重要手段。淘宝/天猫作为国内领先的电商平台，其商品评论API接口为商家提供了强大的数据支持，帮助商家实时追踪用户反馈并进行深入分析。以下是淘宝/天猫商品评论API在实时追踪与分析用户反馈方面的应用实践：
1. 实时追踪用户反馈
通过调用淘宝/天猫商品评论API，商家可以定期获取商品的评论数据，实现实时追踪用户反馈。这包括用户对商品的文字评价、评分、晒图等信息，能够全面反映用户对产品的满意度和需求。
调用步骤：
- 注册并登录淘宝开放平台账号：获取App Key和App Secret，这些是后续API调用的必要凭证。
- 申请API使用权限：在淘宝或天猫开发者平台注册账号，并申请商品评论API的使用权限。
- 构建请求URL：根据API文档，设置请求参数，如商品ID（num_iid）、页码（page）、排序方式（sort）等，构建请求URL。
- 发送请求并处理响应：使用HTTP请求调用API接口，发送请求到淘宝开放平台的服务器，并解析返回的JSON或XML格式数据。
taobao.item_review
公共参数
请求地址: 测试地址
| 名称 | 类型 | 必须 | 描述 |
|---|---|---|---|
| key | String | 是 | 调用key（必须以GET方式拼接在URL中） |
| secret | String | 是 | 调用密钥 |
| api_name | String | 是 | API接口名称（包括在请求地址中）[item_search,item_get,item_search_shop等] |
| cache | String | 否 | [yes,no]默认yes，将调用缓存的数据，速度比较快 |
| result_type | String | 否 | [json,jsonu,xml,serialize,var_export]返回数据格式，默认为json，jsonu输出的内容中文可以直接阅读 |
| lang | String | 否 | [cn,en,ru]翻译语言，默认cn简体中文 |
| version | String | 否 | API版本 |
请求参数
请求参数：num_iid=600530677643&data=&page=1
参数说明：num_iid:淘宝商品ID
sort:排序 0：默认排序 ，1： 最新排序
响应参数
Version: Date:
| 名称 | 类型 | 必须 | 示例值 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| rate_content | String | 0 | 衣服面料很好 穿起来很舒服 衣服挺合适的！ | 评论内容 |
| rate_date | Date | 0 | 2019-03-16 12:10:24 | 评论日期 |
| pics | MIX | 0 | ["//img.alicdn.com/bao/uploaded/i4/O1CN01Zmq4QI1dqwnpBIxmX_!!0-rate.jpg"] | 评论图片 |
| display_user_nick | String | 0 | 李***0 | 买家昵称 |
| auction_sku | String | 0 | 颜色:加绒;尺码:2XL | 评论商品属性 |
| add_feedback | String | 0 | 衣服面料很好 穿起来很舒服 衣服挺合适的！ | 追评内容 |
| add_feedback_images | MIX | 0 | ["//img.alicdn.com/bao/uploaded/i4/O1CN01Zmq4QI1dqwnpBIxmX_!!0-rate.jpg"] | 追评图片 |
| video | String | 0 | http://cloud.video.taobao.com/play/u/416a306c576e44524a75367539493165745863466b513d3d/p/1/d/sd/e/6/t/1/288913501300.mp4 | 视频地址 |
