1、保证实验室检验检测业务效率及质量

通过系统对实验室实验业务流程进行管控，提高各个业务环节工作效率，对报表、记录、报告、各类文件实现电子化管理，避免了人工打印和传递，提高实验室检验检测工作业务水平。应用更先进的自动化检测技术，如自动排程、自动计费、自动数据采集、自动计算、自动修约、自动生成原始记录和报告，通过全面自动化技术的应用，全面降低检验检测业务成本。

2、提高各实验室的质量管理水平

建设一套完全满足国家及行业标准准则要求的业务管理平台项目，检验检测数据符合数据完整性、可追溯性、有效性、安全性要求，实现各实验室的全业务流程与实验室资源的动态关联、检验检测数据闭环追溯。构建实验室质量控制“防火墙”，通过在检验检测过程中贯穿实验室资源的质量控制，通过数据自动采集等技术，尽量减少人工参与，以及质量监督、管理评审等质量管理，通过这些信息化“防火墙”全面管控各实验室质量各要素，提高中心各实验室的质量管理水平。

3、提高中心对外客户服务水平和能力

建设中心对外客户服务平台，将信息化触角延伸到服务需方，实现在线委托服务、智能匹配、价格协商、样品邮寄、在线查询、在线收取服务结果等服务，达到“一次不跑、事事办好”的服务目的。对外客户服务平台不仅是一套软件系统，更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念，通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理，最大限度地挖掘客户价值，方便企业决策，最终提升业务服务能力和客户服务水平。

4、实现中心及各实验室数据的互通共享、统一利用

中心构建统一的数据中心，消除多机构数据之间的壁垒和数据孤岛，保证数据出口的唯一性和数据的标准性，满足数据纵向横向互通共享的要求，提高中心开展检验检测、认证认可等业务数据的统一利用率，为决策大数据的综合分析利用打下基础。

5、实现中心及各实验室全面可视化、透明化管控

实现中心层面及各实验室可视化、透明化的全面监管，通过业务管理平台项目统一中心信息化标准、统一各实验室的信息化平台，实现中心层面及各实验室的人财务统一管理，如报价体系中心核准，业务调度等，对中心及各实验室的服务在线、实时的监控，保证服务的按期交付，提高中心对外服务的效率和质量。

6、通过客户服务业务管理系统建设有效打造中心品牌

客户服务业务管理系统以突出面向检验检测业务和面向企业公众，实现实验室与有检测需求的、政府、企业、公众之间互通，构建检验检测信息资源共享平台。在系统平台中，一方面为企业提供丰富的信息发布、查询以及检企“零距离”互动交流，实现实验室与企业间的信息共享与交互，更好的为广大检测需求企业提供信息服务。通过对检验检测管理模式的创新和人力物力财务资源的有效整合，提升检验检验效率，构建以“大通关”为纽带的检验检测一体化通关机制。通过整合实验室检测资源，方便企业送样、减少检测费用，有效降低检测通关成本。

1.业务受理板块

系统需满足中心整体业务流程的连贯性和完整性，并在保持上述的基础上，允许系统管理员用户通过可视化配置调整审批流程，如业务受理合同评审流程、检验检测主流程、样品管理流程。

系统需提供以下功能：

1. 业务受理：系统需要提供业务受理功能，以方便用户对各类业务进行在线受理。该功能应包括业务类型、业务详情、受理结果等。

2. 抽封样管理：系统需要具备抽封样管理功能，以确保用户可以对选取的样品进行信息记录管理。该功能应包括被抽主体、样品来源、样品选取方式、抽样数量、抽样基数、样品存储方式等。

3. 合同评审：系统需要提供合同评审功能，以方便用户对合同进行在线评审并得出评审结果。该功能应包括合同内容展示、评审流程、评审意见等。

4. 合同管理：系统需要具备合同管理功能，以方便用户对合同进行在线管理。该功能应包括合同类型、合同内容、合同执行情况等。

5. 任务下达：支持业务受理之后，检验任务下达到各检验室。

2.检测板块

系统需提供以下功能：

1. 任务分派：系统可以根据不同的任务需求，科室管理人员将任务分派给不同的检验人员，并可以实时查看每个实验员的工作任务统计。任务分派需要支持两级任务分派管理方式。第1级任务分派：部长将任务分派给各个检测室，设置主/协检室。如有协检科室，需单独勾选协检科室的检验项目，未勾选的默认分给主检科室。第2级项目分派：各检测室将任务分派到各检测人员，设置主检工程师。分派时可以设置检验人员和报告编制人员。

2.结果录入：检验人员可以通过系统实时录入检验结果，并采用电子原始记录方式，录入实验相关数据，针对不同的类型的试验提供不同结构化方式，支持数值型检验结论的自动判定，以及预设定的文字型结论的自动判定；支持批量修改和保存；项目完成情况应以不同警示色进行区分，方便用户快速了解项目情况；主检人员可在协检人员不处理的情况下，对任务进行处理完毕；该部分需要系统能够对接中心数据采集系统。

3. 报告编制：系统可以根据录入的检验结果，支持自动调用模板生成报告，支持复杂报告的生成，支持多语言报告的生成（支持报告二维码自动生成），报告首页模板版本，可设置默认，但报告编制人员可以根据实际情况手动调整。

4. 报告审核、批准：报告生成后，可以通过系统进行在线审核和批准，除了审核报告外，还需支持查看原始记录及追溯相关试验数据；报告批准环节看到最终版报告，打印出来就是该样式；建立审核、签发人员库，下一环节操作人员可以是随机分，可以是上一环节指定。

5. 检验计划：系统可以支持分派人员查看任务申请检验计划，并结合检验监控在线查看检验任务情况；检验计划需要包含设备排程，可以操作检验设备排程并展示排程信息。

6. 检验监控：系统可以对检测任务的检验过程进行实时监控，及时发现和解决问题，保证检测任务的顺利进行；对于每个任务在检时可关联相关摄像头，领导可在线观看。企业用户可通过企业端微信小程序、短信收到观看链接，试验期间在线观看检验过程。此功能可作为收费项服务。

7. 其他特殊异常流程：为了满足中心对其他企事业单位的检测服务需求，系统需要支持对于某些特殊或者异常的检测流程的支持，如延期申请、盲检等。

​​​​​​​3.报告管理

系统需要具备以下功能：

1. 报告签章：系统能够支持在报告上添加CMA/CNAS/检验检测电子签章，确保报告的合法性和权威性。

2. 报告打印：需要发放纸质报告时可以打印报告，报告打印可以按一定的规则需求进行批量打印。

3. 报告交付：系统能够通过审核任务费用信息，确认是否发送报告。支持下载电子报告和查看快递或物流进度。

4. 报告邮寄：系统能够将报告以邮寄的方式送达客户手中，确保报告的及时性和准确性。

5. 报告归档：系统能够将报告进行分类归档并支持登记归档存放位置，以便日后查阅和管理。系统需要支持查阅权限控制，不同权限人员对于不同分类下归档记录查阅权限，能够通过系统配置进行分配控制。

6. 报告更改：系统能够支持对已提交的报告进行修改和更新，报告编号加A/B/C，需保留原任务记录。

7. 报告上网：系统能够将报告内容发布到公司网站上，以便客户在线查阅，支持设置报告有效期，到期自动撤回，可手动延期。

8. 报告真伪验证：系统需要支持对接电子签章进行报告真伪验证，用户上传电子报告，如果发现电子签章失效，提示报告非初始报告。

9. 报告加印审批：系统能够支持对已发布的报告进行加印申请和审批流程，确保报告的合理使用和管理。

​​​​​​​4.证书管理

系统需要具备以下功能：

1. 证书出具：系统能够根据用户提供的信息和要求，支持手动生成符合格式和要求的证书，并确保证书的准确性和完整性。

2. 证书编制：系统能够根据用户提供的信息和要求，按照特定的规则和流程，编制符合要求的证书，确保编制过程的效率和准确性。

3. 证书审核：系统能够对生成的证书进行审核，确保其合规性和准确性，避免出现错误或遗漏。

4. 证书批准：系统能够对审核通过的证书进行批准，批准完后证书自动加盖CA签章。

5. 证书上网：系统能够将证书发布到系统企业端网页上，以便客户自行在线查阅下载。

6. 证书交付：系统能够支持中心人员实现已签发的报告对外交付，记录交付信息。

7. 证书追溯：支持证书的各种条件查询，支持溯源功能。

​​​​​​​5.数据相关

系统需要具备工作站、仪器串口数据采集模块，需要支持工作站输出文件的可视化采集配置，允许设备管理人员能够自行进行数据采集配置。

系统需要支持对接中心已有的数据采集服务器，读取数据后整理成原始记录。

​​​​​​​​​​​​​​6.资源管理

系统需按照CNAS-CL01：2018《检测和校准实验室能力认可准则》质量体系等实验室认可要求，实现实验室内部人机料法环记录等全要素管理；实现一机式网络化实验室认证核查。真正实现试验室检验业务流程与资源的动态关联和闭环追溯，对影响质量的诸要素进行有效的监控，将人员上岗资质，仪器设备检定、校准、期间核查状况，方法标准的有效性，标样试剂消耗品的有效性、检测过程的规范性与检测工作关联。

系统需要具备以下功能：

1. 组织架构管理：提供清晰的组织架构视图，支持各部门之间的层级关系和职责划分，以便更好地协调和管理系统内各部门权限。

2. 人员管理：记录公司员工的基本信息、职位、部门、联系方式等，系统除支持人员基本信息管理外，还需要支持人员档案分类和标签的维护，对应的每个标签都需要有培训考核或证书支撑，并在其基础上支持人员标准授权管理。

3. 用户权限管理：根据不同职位和部门，为每个用户分配相应的权限，同时需要区分查看与操作的权限，以确保数据的安全性和保密性。

4. 供应商管理：维护供应商信息，包括供应商名称、地址、联系方式、供货范围等，方便采购部门进行供应商名录的管理操作。

5. 设备管理：对中心所有设备进行登记和管理，包括设备的名称、型号、规格、价格、购买日期等，确保设备的正常运行和延长使用寿命。除基础功能外，系统还需支持设备和标准物质相关管理，计量、维修、计量参数修改、设备停用、设备启用、设备移交、设备转号、报废等管理（仪器使用记录必须包含试验信息）实验室容器、仪器、人员溯源跟踪。

6. 易耗品管理：对易耗品进行分类和授权管理，包括易耗品的名称、规格、价格、库存等，方便各部门进行申领和使用；系统还需支持对易耗品的采购流程管理。

7. 危化品管理：对危化品进行分类和授权管理，在基础的出入库登记上，需要系统支持房间环境监测（温度、湿度等）；同时危化品库存能够对接监控进行在线查看。

8. 环境管理：监测实验室内部检测环境，包括温度、湿度等主要指标。

9. 文件管理：对中心所有文件进行分类和管理，包括文件的名称、编号、类型、内容等，并能够对接知识库，建立审批流程，方便各部门进行查询和使用。

10. 样品库管理：对中心所接收的检测样品进行分类和管理，包括样品的名称、规格、型号、价格、采购日期等，方便业务部门进行查询和使用。