摘要

随着网络科技的不断发展以及人们经济水平的逐步提高，网络技术如今已成为人们生活中不可缺少的一部分，而信息管理系统是通过计算机技术，针对用户需求开发与设计，该技术尤其在各行业领域发挥了巨大的作用，有效地促进了宠物美容机构CRM的发展。然而，由于用户量和需求量的增加，信息过载等问题暴露出来，为改善传统线下管理中的不足，本文将提出一宠物美容机构CRM系统，计算机技术作为近十年来新发展起来的科技，可运用于众多领域中，尤其在宠物美容机构CRM中，可有效地提升其效率。提高现下宠物美容机构CRM系统的准确度，同时降低经济波动带来的不良影响，希望本文能对广大学者的研究提供参考。

关键词：宠物美容机构CRM系统；

  4 软件功能模块设计

宠物美容机构CRM系统采用了结构化开发的方法。这种开发方法的优点是控制性比较强，开发过程中采用了结构化和模块化的设计思想，自顶向下，从总体到部分，合理划分系统的结构和模块[11]。结构化开发时使用模块式开发，各模块之间互不影响，方便系统的开发与管理。 网站总体功能如下图所示：

图 4-1 宠物美容机构CRM系统总体功能模块图

4.1 数据库设计与实现

在每一个系统中数据库有着非常重要的作用，数据库的设计得好将会增加系统的效率以及系统各逻辑功能的实现。所以数据库的设计我们要从系统的实际需要出发，才能使其更为完美的符合系统功能的实现。

4.1.1 概念模型设计

概念模型是对现实中的问题出现的事物的进行描述，ER图是由实体及其关系构成的图，通过E-R图可以清楚地描述系统涉及到的实体之间的相互关系。

美容师信息实体图如图4-2所示：

图4-2美容师信息实体图

宠物商品实体图如图4-3所示：

图4-3宠物商品实体图

用户信息实体图如图4-4所示：

图4-4用户信息实体图

购买订单实体图如图4-5所示：

图4-5购买订单实体图

4.2 系统数据表设计

根据E-R得出数据库包涵了以下几张数据表来实现了对数据库的存储、

调用。

表4-1：选择服务

字段名称	类型	长度	字段说明	主键	默认值
id	bigint		主键	主键
addtime	timestamp		创建时间		CURRENT_TIMESTAMP
xuanzebianhao	varchar	200	选择编号
fuwumingcheng	varchar	200	服务名称
fuwuleixing	varchar	200	服务类型
jiage	varchar	200	价格
meirongshizhanghao	varchar	200	美容师账号
meirongshixingming	varchar	200	美容师姓名
xuanzeshijian	date		选择时间
yonghuzhanghao	varchar	200	用户账号
yonghuxingming	varchar	200	用户姓名
dianhuahaoma	varchar	200	电话号码

表4-2：服务评价

字段名称	类型	长度	字段说明	主键	默认值
id	bigint		主键	主键
addtime	timestamp		创建时间		CURRENT_TIMESTAMP
fuwubianhao	varchar	200	服务编号
fuwumingcheng	varchar	200	服务名称
fuwuleixing	varchar	200	服务类型
dafen	int		打分（分）
fuwupingjia	varchar	200	服务评价
pingjiashijian	date		评价时间
meirongshizhanghao	varchar	200	美容师账号
meirongshixingming	varchar	200	美容师姓名
yonghuzhanghao	varchar	200	用户账号
yonghuxingming	varchar	200	用户姓名

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表4-21：美容师

字段名称	类型	长度	字段说明	主键	默认值
id	bigint		主键	主键
addtime	timestamp		创建时间		CURRENT_TIMESTAMP
meirongshizhanghao	varchar	200	美容师账号
meirongshixingming	varchar	200	美容师姓名
mima	varchar	200	密码
xingbie	varchar	200	性别
touxiang	longtext	4294967295	头像
dianhuahaoma	varchar	200	电话号码

表4-22：用户

字段名称	类型	长度	字段说明	主键	默认值
id	bigint		主键	主键
addtime	timestamp		创建时间		CURRENT_TIMESTAMP
yonghuzhanghao	varchar	200	用户账号
yonghuxingming	varchar	200	用户姓名
mima	varchar	200	密码
xingbie	varchar	200	性别
touxiang	longtext	4294967295	头像
dianhuahaoma	varchar	200	电话号码
yonghuleixing	varchar	200	用户类型
yue	varchar	200	余额（元）

5 系统详细设计

5.1前台系统功能模块实现

当游客打开系统的网址后，首先看到的就是首页界面。在这里，游客能够看到宠物美容机构CRM系统的导航条显示首页、宠物商品、美容师信息、美容套餐、宠物服务、科普知识、留言反馈、后台管理、个人中心等。系统首页界面如图5-1所示：

图5-1系统首页界面

当用户进入前台系统进行相关操作前必须进行注册、登录，用户注册、用户登录界面如图5-2所示：

图5-2 用户注册、用户登录界面

用户点击宠物商品；在宠物商品页面的搜索栏输入商品名称、适龄宠物，进行查询，然后可以查看商品编号、商品名称、商品分类、适龄宠物、价格(元)、商品图片等信息，如有需要可以进行下单等操作；如图5-3所示。

图5-3宠物商品界面图

用户点击美容师信息；在美容师信息页面的搜索栏输入状态，进行查询，然后可以查看美容师账号、美容师姓名、电话号码、性别、状态、照片、执业年限等信息，还可以进行收藏等操作，如图5-4所示。

图5-4美容师信息界面图

在个人中心页面可以输入个人详细信息，进行信息更新操作，还可以对我的收藏进行详细操作，如图5-5所示：

   图5-5个人中心界面

5.2管理员功能模块实现 

管理员登录，管理员通过登录页面输入用户名、密码、角色，并点击登录操作，如图5-6所示。

图5-6管理员登录界面图

管理员登录系统后，可以对首页、个人中心、用户管理、美容师管理、套餐分类管理、商品分类管理、宠物商品管理、购买订单管理、美容师信息管理、美容套餐管理、充值信息管理、服务类型管理、选择服务管理、服务订单管理、服务评价管理、留言反馈、系统管理等功能进行相应操作，如图5-7所示。

图5-7管理员功能界图面

管理员点击用户管理；在用户管理页面对用户账号、用户姓名、性别、头像、电话号码、用户类型、余额（元）等信息，进行查询，新增或删除用户信息等操作；如图5-8所示。

图5-8用户管理界面图

管理员点击美容师管理；在美容师管理页面对美容师账号、美容师姓名、性别、头像、电话号码等信息，进行查询，新增或删除美容师信息等操作；如图5-9所示。

图5-9美容师管理界面图

管理员点击宠物商品管理；在宠物商品管理页面对商品编号、商品名称、商品分类、适龄宠物、价格(元)、商品图片等信息，进行查询或删除宠物商品等操作；如图5-10所示。

图5-10宠物商品管理界面图

管理员点击购买订单管理；在购买订单管理页面对订单编号、商品名称、商品分类、价格、数量、总价格、下单时间、用户账号、用户姓名、是否支付等信息，进行查询或删除购买订单等操作；如图5-11所示。

图5-11购买订单管理界面图

管理员点击美容师信息管理；在美容师信息管理页面对美容师账号、美容师姓名、电话号码、性别、状态、照片、执业年限等信息，进行查询或删除美容师信息等操作；如图5-12所示。

图5-12美容师信息管理界面图

管理员点击美容套餐管理；在美容套餐管理页面对套餐编号、机构名称、套餐图片、可约时间、套餐详情等信息，进行查询或删除美容套餐等操作；如图5-13所示。

图5-13美容套餐管理界面图

管理员点击充值信息管理；在充值信息管理页面对美容师账号、美容师姓名、电话号码、性别、状态、照片、执业年限等信息，进行查询或删除充值信息等操作；如图5-14所示。

图5-14充值信息管理界面图

5.3美容师功能模块实现

当美容师进入系统进行相关操作前必须进行登录，美容师登录界面如图5-15所示：

图5-15美容师登录界面

美容师登录到系统，主要包括对首页、个人中心、选择服务管理、服务订单管理、服务评价管理等功能进行操作。美容师主页面如图5-16所示：

图5-16 美容师主界面

5.4用户功能模块实现

用户点击后台管理，然后页面跳转系统后，在用户主页面，主要包括对首页、个人中心、购买订单管理、充值信息管理、选择服务管理、服务订单管理、服务评价管理等功能进行操作。用户主页面如图5-17所示：

图5-17用户主界面

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