容量管理的定义

随着企业对外服务的内容和用户不断增长，企业会不断增加对硬件和云基础设施的投入，用于满足业务发展的需要。但是很多业务和技术架构师很可能没有关心或思考过采购这些IT资源的必要性，或者应采购多少IT资源才算合理。当前很多企业的资源管理常态是上了新的产品或业务，相应的硬件和云资源也随之增加，最后导致企业费用支出不断上升、投入产出比很低，甚至入不敷出。很少有人从顶层设计层面出发，思考这些业务和产品到底需要多少 IT 资源，以及需要这么多 IT 资源背后的逻辑和依据。

容量管理（Capacity Management）是一种计划和控制资源使用的运营管理方法，以确保系统、应用程序或服务能够满足业务需求，同时最小化成本和风险。它是IT服务管理(ITSM)的一部分，旨在确保IT基础设施具有足够的容量来处理业务需求，同时确保资源的利用率最大化、性能良好、易管理和合适的规划。

容量管理涉及计划、监测、分析、调整和优化资源分配，以确保最佳效果。包括硬件、软件、网络、存储、带宽、人力等各种资源在内，并考虑容量规划、容量定义、容量管理系统(Capacity Management System)、容量需求管理、容量计算、容量报告、容量优化等方面。

将容量管理应用于IT基础架构可以帮助组织及时检测、响应和规划变化。此外，容量管理还可以消除可能的资源瓶颈，优化资源配置和系统/应用程序的性能，同时确保最大限度地利用现有资源并保持其可靠性。

容量对于业务的意义就好比，精力对于人的意义一样。一个人能做多少事情是跟精力有关系的，通过容量来衡量一个服务能承担多少流量。

容量管理目标

• 成本控制
• 业务支撑

业务支撑的典型案例是在电商活动或市场活动时，用户会在某个时刻大规模涌入，现有的应用服务能力和质量会在瞬间面临极大挑战，如果没有提前做好容量管理和规划，那么很可能面临服务质量急剧下降，甚至出现服务不可用的局面。而容量管理可以提前预知当前的IT资源水位和承受极限，技术负责人可据此做出判断并采取相应的扩容等措施。

容量管理的方法和策略

容量管理认知问题

不同的角色对容量管理的看法不一，需要统一认知和看法，有利于容量管理的落地。

• 管理层视角： 研发服务器的数量、机器多了，业务能力就强了。这个想法在当前仍然是很多管理层的认知。
• 业务部门视角：满足自身业务需求和目标所需要的IT资源费用，投入越多、付费越高、业务支撑能力就越强。
• 架构师视角： 新增的功能和模块需要的云主机或裸金属物理机数量，优秀的设计师可能会进一步评估依赖的数据库、缓存等资源数量。

传统评估方法

容量管理和评估角色：
由业务架构师进行容量评估。
例如，
（1）当前的IT资源成本为100万元。
（2）营业资源折算系数为每份营业指标对应的IT资源投入。假定上一年营业指标为1000万元，则营业资源折算系数为100万元/1000万元=0.1。
（3）业务部门定的指标为上一年1000万元的1.5倍为1500万元。为了支撑今年业务规模所需要的额外IT资源成本为500万元×0.1=50万元，即IT资源需要整体扩容50%。
这个公式虽然简单粗暴，但也不失为一个简单有效的办法，至少可以能在管理层面前解释通，但是 IT 的资源可以这么简单的估算吗？有没有什么办法可以在业务规模增加1倍时，最大限度地控制IT资源成本，甚至做到让IT资源不增加呢？

IT资源成本构成

公有云资源一般包括：云主机、缓存、数据库、流量、存储和弹性IP、SSL(安全套接层协议)证书。
清楚IT资源成本后，我们可以提出几个问题：
（1）当前的IT资源有哪些，资源利用率有多少？
（2）当前的IT资源能否支撑当前业务？
（3）在业务不断增长的情况下，IT资源什么时候会达到瓶颈？如果要扩容，该扩容多少？
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