闲聊电脑（7）常见故障排查

夜深人静，万籁俱寂，老郭趴在电脑桌上打盹，桌子上的小黄鸭和桌子旁的冰箱又开始窃窃私语……

小黄鸭：冰箱大哥，平时遇到电脑故障该咋处理呢？

冰箱：常见的故障，一般分为软件故障和硬件故障两种。

小黄鸭：那软件故障咋处理呢？

冰箱： 看情况，一般是缺少 .net 组件或者 dll 文件

小黄鸭：那该咋办？

冰箱：看看软件的报错信息，然后上网搜索，看看都缺少了啥，缺啥就安装啥。

小黄鸭：那要是安装了 .net 和 dll 还不行呢？

冰箱：下载其他版本的软件试试。

小黄鸭：哦，那如果还不行呢？

冰箱：重装系统呗。

小黄鸭：这么简单粗暴吗，软件有问题直接重装系统？

冰箱：是啊。有时候遇到一些稀奇古怪的问题，直接重装系统反而是比较快的方法，主要是节省时间。

小黄鸭：那硬件的问题该怎么处理呢？

冰箱：主要是换件，怀疑哪个配件有问题就换哪个配件。

小黄鸭：那怎么判断硬件是不是有问题呢？

冰箱：常见的电脑硬件一般是显示器、鼠标、键盘、音箱、机箱、电源、主板、内存、硬盘、CPU 这些。咱一个个分析。

小黄鸭：先从哪个开始？

冰箱：先说显示器，显示器通电后，屏幕上只要能显示字符或者图片，那一般就没问题。如果显示图像偏蓝、偏红、偏绿的话，看看是不是 VGA 线头接歪了。

小黄鸭：那鼠标跟键盘呢？

冰箱：鼠标底下一般会亮红灯，亮灯了，基本就没啥问题。键盘的话，也是一样的逻辑，看灯。

小黄鸭：看啥灯，咋看啊？

冰箱：键盘右上角的灯。按大写字母锁定键，或者小键盘开关，多按几次，只要对应的灯能点亮和熄灭，基本就没问题。

小黄鸭：音箱就看看它会不会响，对不？

冰箱：是的。不过音箱不响，也有可能是声卡驱动有问题。为了避免这种情况，可以把音箱的插头插到手机的耳机孔里面，放个音乐，看看它响不响，响的话，音箱就没问题。

小黄鸭：那机箱呢？它基本上就是一个铁壳子，会出啥问题？

冰箱：机箱出问题的话，一般是按钮失灵，或者指示灯不亮。自己能维修的话，可以换个开关、LED灯试试，别的也没啥好办法。

小黄鸭：那电源咋判断呢，拿个电笔测量下？

冰箱：拿电笔测量也可以，但是还有更简单的办法。就是用一根曲别针，或者细铁丝，把绿色插口和黑色插口连接到一起。

小黄鸭：绿色插口？啥意思，没听懂。

冰箱：电源上不是有一排线束连接到主板吗。

小黄鸭：哦，好像是。

冰箱：那一排线束里，每一根线对应一个小插孔，你找到绿色线和黑色线对应的插孔，把细铁丝的两头插到插孔里就可以了。

小黄鸭：我看线束里面只有一根绿色的线，黑色的线有好几根，应该用哪一根呢？

冰箱：黑色是接地线，随便哪一根都可以。把细铁丝插进插孔后，再拔掉，看看电源的风扇转不转，一直转的话，基本就没啥问题了。如果风扇不转、或者转几圈就停了，那这个电源就是有问题的。

小黄鸭：那主板呢？

冰箱：如果主板上有小喇叭的话，就容易判断。

小黄鸭：咋判断？

冰箱：把电源、CPU 跟主板连接好，不要插内存，然后开机，看看主板上的小喇叭响不响，响的话，基本就没问题，不响的话，主板就有问题了。

小黄鸭：那如果主板上没有喇叭呢？

冰箱：可以自己买个小喇叭插到主板上，如果主板上没有对应的喇叭接口的话，那就需要主板诊断卡。不过，感觉没必要，有那个买诊断卡的钱，还不如找人维修。而且诊断卡的诊断结果也不见得都对，因为它不一定能兼容所有的主板。

小黄鸭：内存咋判断好坏？

冰箱：用 PE 系统判断，开机后从优盘引导进入 PE 系统。因为 PE 是加载到内存中的，如果内存有问题，加载会出错。换句话说，如果进入 PE 的时候报错了，一般都是内存故障引起的。

小黄鸭：硬盘呢？

冰箱：用 GHOST 判断。在安装系统的时候，使用 GHOST 还原，如果硬盘的速度高于 500MB 每秒，并且还原过程中不出错的话，硬盘一般没问题。如果硬盘的速度很慢，耗时很长，或者还原的时候报错，那硬盘就有问题。

小黄鸭：CPU 坏了有啥表现？

冰箱：CPU 很少会坏，一般电脑出问题，不会考虑 CPU。不过 CPU 的散热器工作不正常，温度过高，会导致系统自动关机。

小黄鸭：那硬盘的故障判断就这些方法了吗？

冰箱：简单判断的话，用上面的方法基本就够用了。要想精准定位故障点，就需要进一步的操作了。比如：拿万用表在主板上跑线路、用 MHDD 扫描硬盘坏道等。

小黄鸭：咱就是简单排查故障，应该用不了那么高深的技巧。

冰箱：嘘，老郭快醒了，下次再聊吧……

来自 《老郭梦话录》 by 搬了菠萝蜜