如果要问当今企业希望从云计算中获得什么，那么 “低延迟” 以及 “更接近客户” 可能会是很多企业的首要目标。低延迟可以带来诸多好处，如提升用户满意度、增加竞争优势、降低运营成本等；更接近客户则有助于降低网络拥塞、减少数据丢失、符合当地法规。

理想很具体，那么实践中又该如何实现？尤其是，当越来越多企业开始陆续上云，在云中开发和部署各类关键的工作负载时，如何借助一个甚至多个云平台来实现这样的目标？

最近 Akamai 委托 Forrester 对云计算的采用和发展状况进行评估。Forrester 对全球 420 位企业云战略领导者进行了调查后发现：由于基于区域的云架构难以满足当今的业务需求，很多企业正在通过采用云到边缘架构来应对，这种架构优先考虑将软件部署在最适合的地方来运行，从而最大限度减少延迟并优化性能。

在本文中，Akamai 就带大家一起看看 Forrester 这份报告的重点内容。

几个重要结论

• 随着工作负载的逐渐分散，延迟问题愈加重要。近九成受访者表示，他们公司有六个或更多工作负载需要在多个地区运行，延迟成为最关心的问题。
• 本地化成为关键要务和重大挑战。2/3 的受访者表示，有六个以上的工作负载需要在多个司法管辖区运行，但 41% 的受访者找不到满足数据驻留要求的提供商。
• 重视低延迟的公司在转向基于 “核心和边缘” 的云原生架构。在多个云以及在核心和边缘构建和部署应用程序，就像是投资云原生的未来。75% 的受访者在公有云上部署应用，76% 的受访者在边缘部署应用。
• 多云的关键在于为工作负载选择适合的云、架构和合作伙伴。76% 的受访者认为，必须将工作负载与适合的云相匹配，以优化多云战略，克服延迟和本地化问题。

优化措施需要从中心拓展至边缘

时至今日，企业能为用户提供怎样的体验，已经主要取决于所采用的云技术。这一点不言而喻。然而，完全部署在云中的基础设施，一旦规模大到一定程度，可能会在性价比方面造成问题。调查发现，86% 的受访者所属企业比以往任何时候都更依赖云。其中有 80% 的受访者公司的大多数应用程序都使用了云原生架构，93% 的受访者计划在未来 12 个月内将大部分应用程序进行改造，专门为云构建。

几乎所有受访企业都在与多家云提供商合作。21% 的北美受访者表示，他们公司与四家或更多云提供商合作；其他地区的受访者也有一半表示与四家或更多云提供商合作。多云是当今所有公司面临的现实。

在上述趋势影响下，几乎所有企业对核心和边缘功能的需求都在激增。75% 的受访者在公有云上部署应用，76% 的受访者在边缘部署应用（包括选择通过 CDN 和 / 或边缘平台部署应用的做法）。

在具体用例方面，受访者主要使用了云提供商的基础设施基本功能，如存储（73%）和数据库（67%），以及新的专业功能，包括应用安全（31%）、人工智能 / 机器学习（22%）和应用开发（16%）。

与此同时，几乎所有企业对延迟的担忧也在增加。88% 的受访者公司有六个或更多工作负载需要在多个区域运行。约 72% 的受访者正在边缘运行六个或更多工作负载，93% 的受访者有六个或更多应用使用了 CDN，92% 的受访者有六个或更多工作负载使用了物联网设备。

这也凸显了分布式计算能力对减少延迟的重要性。通过在线体验获胜的行业（如零售业）更是边缘和物联网技术的积极采用者，以至于全部的零售业受访者都表示，他们有六个或更多工作负载使用了物联网设备。

这就造成了另一个局面：本地化成为当务之急。云的采用必须合规，必须适应各种监管要求。约 66% 的受访者有六个或更多工作负载需要在多个司法管辖区运行，这体现了云到边缘架构的重要性。

多云技术还有很大的改进空间

虽然很多企业已经接受了云和边缘技术，但在同时与多个云提供商合作方面，依然会面临大量挑战。

复杂性和成本是主要痛点。多云，必然会复杂，尤其是在集成、扩展和维护多个云平台时。51% 的受访者认为这是自己遇到的第一大挑战。第二大挑战是成本（44%），这主要源自于云资源的蔓延、数据出口费用和不可预测的定价等。对于亚太地区的企业来说，还有第三大挑战：内部技能短缺（51%）。

工作负载的放置也是个充满挑战的工作。延迟和本地化是关键，然而公有云区域的架构和运营考虑因素可能会导致工作负载放置不理想。41% 的受访者正在努力寻找满足数据驻留要求的提供商，而高延迟几乎是所有云提供商的首要问题。52% 的游戏行业受访者还表示：工作负载放置地点是由监管要求，而非具体用例决定的。

在上述因素影响下，企业将面临效率低下、客户流失和竞争优势丧失等问题。46% 的受访者认为，多云的复杂性会导致效率低下。云计算和边缘技术为企业工带来了全新的差异化能力，但规划不当的多云战略却可能适得其反，导致员工（38%）和客户（24%）流失率增加，竞争优势下降（33%）。

在最适合的地方构建和部署工作负载

在意识到多云是正确战略后，很多公司的下一步是开发一个包含边缘的云架构，以优化云的使用。然而如何成功实现这一目标？

战略必须包括灵活的合作伙伴和架构。如果缺乏能提供支持的架构和合作伙伴，企业为工作负载选择适合的云的能力将受到限制。受访者一致认为：灵活的架构（包括边缘）（86%）和支持各种云和边缘环境工作负载的云提供商（65%）是优化多云战略的关键。这种能力对亚太地区的受访者（75%）尤为重要。

信任、可靠性以及满足当前和未来需求的能力是合作伙伴的首要要求。在与云提供商合作时，信任是最重要的。对于 85% 的受访者来说，选择一个值得信赖的合作伙伴非常重要或至关重要。为了将工作负载部署到最适合的地方，受访者还要求合作伙伴具备可靠性（88%）、可扩展性（80%）和边缘能力（78%）。对于亚太地区的受访者来说，边缘能力再次成为最关键的因素。

更具战略性的工作负载匹配将推动业务和用户收益。受访者预计，将适合的云与适合的工作负载相匹配，并让合作 伙伴参与进来以满足其灵活的要求，这会产生积极结果，包括增加收入（68%）、改善用户体验（64%）、提高性能（68%）和优化成本（65%）。这些优势在所有市场都得到了体现。游戏业是对延迟最敏感的行业，他们认为提高性能是最大的优势（80%）。

建议

企业在致力于采用云原生架构的同时，还必须在最适合应用程序的地方构建和部署应用程序，以克服安全和性能方面的限制。为此，我们的建议如下：

• 加快云原生的采用。云原生是新常态，这种生态系统对创建可与任何云协同工作的基础设施至关重要。
• 以经济高效的方式拥抱多云。公有云提供了规模和能力，但通常会带来不必要的成本和管理开销。通过构建云网络和边缘基础设施来实现可移植性和灵活部署，通常就可以避免这些陷阱。
• 利用边缘技术优化云计算，提升用户和员工体验。将对延迟敏感的工作负载转移到边缘，以利用新的、更强大的边缘基础设施。
• 利用边缘技术满足数据主权和安全要求。全球很多地区的监管机构禁止数据离开其管辖范围。集中式云计算方法会使企业难以在不牺牲性能的情况下遵守规定，具备边缘功能的多云战略可帮助企业在数据主权等方面实现合规。