接前一篇文章：软考 系统分析师系列知识点之详细调查（1）

所属章节：

第10章. 系统分析

        第2节. 详细调查

在系统规划阶段，通过初步调查，系统分析师已经对企业的组织结构、系统功能等有了大致的了解。但是，对具体的业务处理过程和方法仍然不十分清楚，需要作进一步的详细调查，深入了解系统的处理流程，确定用户需求。

详细调查与初步调查不同，其目的是深入了解企业管理工作中，信息处理的全部具体情况和存在的具体问题，为提出新系统的逻辑模型提供可靠的依据，因此，其细微程度要比初步调查高得多，工作量也要大得多。

10.2.2 详细调查的内容

详细调查是对现有系统进行详细而具体的调查，为系统分析和新系统逻辑模型的建立提供详尽的、准确的、完整的和系统的资料，使系统设计工作在摸清系统现状、明确用户需求的基础上进行。

详细调查的主要内容包括：现有系统的运行环境和状况、组织结构、业务流程、系统功能、数据资源与数据流程、资源情况、约束条件和薄弱环节等。

1. 现有系统的运行环境和状况

对现有系统的运行环境和状况进行调查分析，掌握现有系统的发展历史、规模、业务处理情况、发展战略、与外界的联系等。这些信息有助于确定系统的边界、外部环境及其接口、目前的管理水平等。

2. 组织结构

观察一个企业时，首先关注的具体情况就是企业的组织结构状况，包括组织机构、领导关系、人员分工等，这些信息有助于了解企业组织的构成、业务分工和人力资源的开发利用情况。

3. 业务流程

不同的系统具有不同的业务处理过程，系统分析师要全面、细致地了解企业有关部门的业务内容、物流和信息流的流通情况。除此之外，还要对有关业务的各种输入、输出、处理过程、处理速度和数据量等进行了解。

4. 系统功能

系统总目标的实现依赖于各子系统功能的完成，而各子系统的完成，又依赖于下面各项更具体的功能来执行。系统功能调查就是要了解或确定系统的这种功能构造，描述企业各部门的业务流程和系统功能。

5. 数据与数据流程

数据是信息的载体，是系统处理的主要对象。因此，必须对系统调查中所收集的数据、统计和处理数据的过程进行分析和整理。如果发现数据不全、采集过程不合理、处理过程不畅、数据分析不深入等问题，应在分析过程中研究解决。

6. 资源情况

系统的资源包括用户人力资源的情况、开发人员的水平和经验、以及物资、设备和资金情况等。特别是现有计算机设备的具体情况，包括计算机的型号、功能、容量、配置、操作系统、数据库、目前使用的情况、以及存在的问题等。

7. 约束条件

约束条件包括现有系统在人员、资金、设备、业务处理方式、时间、地点、国家有关政策和法律法规等方面的规定和限制条件。

8. 薄弱环节

现有系统的各个薄弱环节应该引起系统分析师的充分注意，通常这些薄弱环节正是系统中要解决和改进的主要问题，对它们的有效解决，可能极大地增加新系统的收益，从而提高用户对新系统建设的兴趣和热情。因此，在详细调查中，系统分析师应通过与有关业务领导、管理人员的讨论，发现系统缺少的和薄弱的环节，以便在形成新系统的逻辑模型时加以补充和改进。

至此，“10.2.2 详细调查的内容”的全部内容就讲解完了。