协同办公的2024开年大战，打的就是“超级助理”

文|智能相对论

作者|沈浪

开年，腾讯发布了一份报告《影响2024年的十大科技应用趋势》。其中提到，从大脑到Agent，大模型从CoPilot副驾，走向主驾驶。在不久的将来，任何上网的人都将能够拥有由人工智能驱动的个人助手，远超今天的技术水平。

这一趋势，或许并不遥远。尽管腾讯旗下的企业微信还没有披露什么消息，但是阿里旗下的钉钉、字节跳动旗下的飞书早就发布了自家的AI助手/助理等相关应用，并持续加码，完成了升级。

很显然，在这方面阿里的商业嗅觉更为敏锐。1月初，钉钉开了一场发布会，以“超级助理”为主要议题，向市场指明AI大模型在协同办公领域的应用方向。

可以预见，在协同办公领域，以钉钉为开头，厂商们要就着“超级助理”的能力和规模好好打上一仗了。

超级助理是什么？

在这场发布会上，钉钉对超级助理作了充分的展示。

在概念片《/用口令代替口号》中，用户只需要对钉钉说出相应的口令，类似会议记录、写周报、行程安排、文案排版、年度总结等工作都能交给超级助理来完成。

同时，钉钉总裁叶军在发布会现场也进行演示，他通过自然语言与AI助理进行对话，快速地完成一些不常用的、藏的比较深的功能应用，比如更换钉钉图标、直接签到、更换来电铃声等等。

随着钉钉版本的更新，超级助理所能实现的功能服务还有很多，比如信息摘要、写工作总结、写文档等工作，或是让 AI 助理打开钉钉投屏、脑图、白板等功能。

可见，在钉钉的演示中，超级助理可以胜任绝大部分工作，并帮助员工更好的完成工作，提升企业生产力。

这听起来很让人兴奋吧。其实，类似的功能在飞书、百度如流等协同办公平台上，就已经有了，比如一键生成会议纪要等。

只是当时的表现还没有那么成熟，功能覆盖也不全，交互不够自然，其在平台上更多像是一个智能“按键”，而非智能“助理”。

如今，随着大模型的加持，钉钉把“按键”升级成了“超级助理”。

而这样的超级助理，或许要成为AI大模型在协同办公领域的最终应用业态——钉钉又在国内实现了领跑。

在国外，微软此前推出的Microsoft 365 Copilot，本质来说也是一个超级助理。但，其主推的Copilot概念，意为“副驾驶”，此时的微软还不敢把工作的方向和对内容的掌控完全交予AI。

但是，既然“副驾驶”的概念已经出现，那么“主驾驶”的方向实际上也就明确了。从去年年末开始，业界更多人在谈论的AI Agent（智能体）成为了Copilot进阶的可能——在辅助处理工作的基础上，业界希望继续打造更智能，具备在一定的环境中体现出自治性、反应性、社会性、预动性、思辨性、认知性的一种综合智能体。

而钉钉的“超级助理”要做的，就是AI Agent，也就是综合智能体，全方位接管辅助人的工作。

钉钉为国内的超级助理时代添把火

如果超级助理的时代真的到来，那么须必备两个条件，一是超级助理真的好用，那就需要不断打磨“口令”，人机能在工作上实现高度协同。二是超级助理能大规模的使用，让更多的人去接触到超级助理。

如今，OpenAI的GPT商店已经正式和公众见面，虽然有些纷乱，但毋庸置疑的是这个相当于苹果“App Store”的产品在大模型领域，有着划时代的意义。

从此前Sam Altman的介绍来看，GPT商店或将掀起一股无代码革命。用户不需要编程，只要通过对话聊天的方式也就能创建自己专属的GPT，可以自用，也可以放到GPT商店上售卖给其他人使用。