公平与公正对团队的好处

作者：鲁伟林

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管理者与员工的本质关系：价值互换。员工交付体力、脑力和时间，为公司创造价值和收益；公司得到价值和收益后，支付员工薪水。

高质量稳定交换最重要的原则：等价交换，等价的核心在于交换过程中的公平。

公平是员工对于自己的付出，而得到结果的感觉。通俗意义上的公平分为客观的公平和主观的公平，在交换过程中，主观的公平要比客观的公平更重要。

公正是一种针对过程的感觉。它指的是得到公平结果的过程，是否公开透明，执行过程是否一视同仁等。

任何管理者，都无法做到团队中每位成员主观上绝对的公平。无论制度如何制定、资源如何最大化，总会有人觉得不公平。

产生这样的本质原因是因为人类天生、不可违背的两个心理学活动

心理学上，个人在描述和解释社会某种行为原因时，普遍会高估个人或内因的影响，而低估环境等外在因素的作用。

人类在进行原因分析时，无法做到客观、公正，而是尽量使自己的利益最大化，将积极的归因于自己，消极的归因于环境。

利己主义归因能帮助自己获得利益最大化结果

由于利己主义归因的存在，员工往往高估自己的能力和付出，而忽略身边其他人的价值付出，进而产生对与自己相关的事物都抱有乐观的预期，一旦事与愿违就触发了不公平感

如上文所述，既然管理者无法做到所有人的公平，那为什么仍要尽力做到公平呢？

答案是，管理者与员工的本质关系：价值互换，稳定的价值互换重要的前提是等价交换。公平本身具有一定的激励作用，心理学家基于比对实验来证明

心理学家招聘100名应届毕业生，随机的分为两组实验组，每组50名应届生参加2个月的房产中介工作。

第一组：制定清晰的工资收入和规章制度，尽力营造团队工资分配公平的现象。

第二组：故意模糊工资收入和规章制度，每个工资发放时随机进行扣减增加，营造团队工资分配不公平的现象。

公正是一种过程的感觉，公正感是可以实现的。如何做到公正，可以从公司、个人两个大方向来实现

公司维度
- 规则的制定充分进行意见征求
- 规则的执行一视同仁，不能阴阳政策，不能给某些人特权。
- 留有申诉通道，当员工对结果公平产生质疑时，有渠道投诉和反馈
个人维度
- 充分尊重员工信息知情权。涉及其切身利益的，提前沟通
- 员工产生抱怨等情绪时，充分尊重员工，态度诚恳的沟通

公正的最大作用：改变那些觉得自己受到不公平对待时，对吃亏原因的认识。这样，受到不公平对待的员工，一般不会过度抱怨上级领导或公司，极力降低不公平场景对团队的伤害。

	公平感	公正感
功能	激励作用	维稳保健作用
对象	针对结果	针对过程
影响因素	客观因素：任务分配时不公，团队贡献度不同，进而产生的价值不同主观因素：自我归因偏差和利己主义归因心理因素	规则制定是否充分进行意见征求规则执行一视同仁留有申诉通道尊重员工
作用	起到一定激励作用	维护团队稳定