在当今信息化时代，智能化的后勤管理成为了提升院校服务水平的关键。其中，报修流程的智能化改革更是重中之重。面对传统报修方式存在的种种问题，如报修流程冗长、信息沟通不畅、进度难以跟踪等，的修平台应运而生，为院校提供了一种全新的解决方案。
目前各院校普遍存在以下多个报修“难点”：
1、报单难
师生之前报修主要是通过到各个楼栋宿管填写报修单，宿管员根据报修单内容电话联系或者是微信发给维修人员，维修人员收到信息后再安排上门维修。流程从师生报到到维修师傅接到单耗时起码4个小时以上，易导致师生对维修部门服务不满意
2、维修信息准确率低
通过报修单填写主要是简单的文字描述，无法准确把情况进行描述清楚。宿管员收集到报修单对情况不明确，和维修人员无法表达清楚。维修人员因无法直接联系学生也无法获取到具体的报修情况，最后导致携带工具不匹配等问题。
3、进度跟踪难
师生在进行报修后，无法直接获取到订单的进度以及负责人，只能原地等待或者是不断到宿管中心咨询进度，无法掌握多个流转节点。
的修平台针对以上难点，实现在线报修，工单跟踪，提升后勤维修效率以及师生满意度，让我们看看具体是如何攻破各个报修难点的：
1、支持多渠道报修
师生可以通过小程序、公众号、钉钉、企业微信、易班等渠道进行在线报修，直接选择对应的楼栋信息提交后，自动派单到对应维修师傅。由4小时缩短到1秒即可完成工单流转。
2、报单内容表述多样化
师生报单直接选择对应楼栋、房号以及报修对象，还可以结合图片或者视频的方式，静态以及动态传达报修的问题。维修人员可以直接根据报单内容图片/视频信息进行问题判断以及工具携带，快速专业解决维修问题。
3、实时获取工单进度
师生在报修后可以清楚查看到负责维修人员，联系方式，可以直接联系维修人员，随时在线查看维修状态。
通过的修平台，院校实现了智能报修，有效解决了报修过程中的难点。多渠道快捷报修、精准的报单内容描述以及实时掌握的工单进度，都为师生带来了极大的便利。的修平台不仅提升了后勤维修效率，更提高了师生满意度，为院校的后勤管理改革树立了典范。在未来的发展中，的修平台将继续致力于创新和完善，为更多的院校提供高效、智能的报修服务。
