跟我们做流程管理

跟我们做流程管理

——向管理要效益

讲师简介

陈立云 先生

• AMT 高级咨询经理& 专家讲师

• 暨南大学管理学院MBA教育中心校外导师

• 著有畅销书 《跟我们做流程管理》，得到用户广泛好评

• 曾先后在华为技术、美的电器、佳杰科技担任流程管理专家/ 营

运管理部经理/流程管理总监职位，有着丰富的流程管理实战经

验

• 有着丰富的流程体系建设、流程优化、流程绩效指标体系建设、

流程审计咨询项目经验，为多家企业成功应用流程管理方法，提

升管理水平，改善组织绩效。

博客：/leonchen

微博：/jxchenliyun

手机：139 2504 9896

邮箱：liyun.chen@AMT.

AMT咨询 专业实用 为您着想 2 / 113

目录

第一部分 流程管理是什么

第二部分 流程管理怎么做

第三部分 流程治理机制

AMT咨询 专业实用 为您着想 3 / 113

流程管理成功推行意味着什么？

华为 美的

流程变革/优化  流程变革/优化：

 IPD、 LTC、IFS、SSC 渠道整合

流程内控建设 事业部整合

 内控成熟度  流程审计

企业实践

流程设计质量  流程设计质量

 既有高度，又有深度  大颗粒度

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流程管理的价值

1 战略变革

流程管理价值

2 提高效率 3 风险管控

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战略只有落到流程上才会被执行

战略

流程1 组织

流程2

组织 组织 组织

流程i

IT平台

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运用战略地图将战略举措分解到流程上

长期股东价值

财务 生产率战略 增长战略

视角

改善成 提高资产 增加收入 提高客户

本结构 利用率 机会 价值

客户 可用