为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，落实“对标找差、再攀新高”工作要求，优化营商环境，提升服务品质，近日，张家港市城管局局长殷沪飞以个体工商户的身份，到行政审批局城管窗口体验户外广告设置申请流程，体验办事流程是否便民，从中发现问题、找出差距，优化服务流程，切实让人民群众享有实实在在的获得感。
体验日记
张家港市城管局局长 殷沪飞
9月1日下午，我以个体工商户的身份，来到行政审批局城管窗口体验户外广告设置申请流程。我首先来到服务大厅，在工作人员的引导下我取了号，随后坐在等候区等候。大约过了5分钟，工作人员叫到我的号，我以个体工商户的身份坐在办事窗口前，向工作人员询问户外广告设置方面的相关问题，如户外广告申请设置流程、需要提供哪些材料、办理时长是多久、能不能提前预约等具体细节。
个体工商户申请设置户外广告
具体办理流程如下：
? 申请人需要携带营业执照，实景效果图；
? 审批窗口进行初审，符合条件的，指导申请人填写户外广告设置申请表；材料不齐的，工作人员一次性告知所需材料；
? 在窗口将申请表填好后，工作人员将申请信息录入系统，等待现场查验；
? 工作人员到现场查看户外广告设置情况，现场符合要求的准予许可；现场不符合要求的，指导整改。
随后，我拨打了一位申请相关业务的市民的电话，详细了解其在事项办理过程中，城管窗口工作人员的服务态度如何、申请流程是否存在问题等。
体验后，我召集相关部门就如何对标找差优化流程、提升服务进行了研讨。我认为，目前户外广告设置申请办理时限虽由法定时限20个工作日缩短为5个工作日，但仍有进一步优化的空间。
经研讨确定，下一步我们将根据户外广告设置的难易程度进行分类，进一步压缩办理时限，门头招牌设置申请承诺3个工作日内完成，大型广告设置申请承诺5个工作日内完成；在对综合体的门头招牌进行审批的同时，要加强对整体风格的指导，进一步提升市容环境品质。
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