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8月7日消息，企业微信发布全新2.8.10版本，新增“聊天侧边栏”功能，且同时支持PC端与移动端。成员在外部会话中，可通过侧边栏使用应用，提高客户服务效率。

在以往，如果员工在会话时想查看客户详细资料，需要另外打开好几个页面，一来二去，浪费不少时间。“聊天侧边栏”功能将有效解决这个痛点。管理员可将客户详情，商品列表，订单记录等自建应用页面配置到“聊天侧边栏”，员工即可在外部会话时，通过侧边栏使用这些应用。

简单来说，客户的详细信息、购买过的商品与优惠信息都可直接呈现在“聊天侧边栏”上，员工无需另外打开其他页面。在这个基础上，员工还可根据客户情况直接推荐合适的商品，以更快的速度为客户提供更具个性化的服务。

此外，企业还可调用“聊天侧边栏分享消息到会话”接口，通过侧边栏向外部联系人发送消息，该功能支持文本、图片、视频、文件及H5等多样化的消息格式。

据了解，在近期企业微信还推出了一系列新功能，包括支持单个成员的客户上限超过5000人;全平台内容支持使用英语，为海外员工提供更流畅的使用体验。

从这一系列功能可以看出，企业微信一直在拓宽“人即服务“的使用场景，帮助企业和员工提供高效、高质量的服务。

(来源：腾讯科技)

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