xshell6 不更新无法使用_世纪金花商联卡无法正常使用 客服:因门店面临改造,涉及品牌、规则每天都在更新...

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有效期10年、无消费限制的世纪金花商联卡在半年前开始无法正常使用,11月22日,世纪金花赛高店内200多个零售品牌,只有一个品牌可以无金额限制地正常使用商联卡,世纪金花各门店每日可使用的品牌数量、规则都在变化,什么时候恢复正常还是未知数。

一万元的商联卡只有少数柜台可用

今年9月,李女士去西安世纪金花高新店购物,使用两张总价值一万元的世纪金花商联卡结账时,得知因系统升级,购买的商品无法使用商联卡付款。之后,她去世纪金花钟楼店、南门店购物时,发现商联卡使用的方法都各异。

“南门店几乎所有柜台都不能用商联卡,钟楼店少数柜台能用,但不参与打折。”李女士说,20天前她询问客服,对方告知她系统仍在升级,预计需3个月。

11月11日,王女士带家人一起去南门的世纪金花时代广场购物,商品选好后,准备用商联卡结账时也被告知,因系统升级,商联卡无法使用。王女士说,今年3月21日她在世纪金花时代广场购买了4张商联卡,每张价值5000元,西安市所有世纪金花门店通用,没有消费门槛,任何柜台都能用。“结账时客服才说现在系统升级,只有部分品牌可以用商联卡,有的品牌限额,商联卡只能付小部分的钱。”

客服人员告知王女士可以登记退卡。“登记的时候提供了我的身份证,客服说审核需要15个工作日,审核通过后,还要再等30个工作日才能退钱。”王女士说。

王先生是一家公司负责人,去年11月,他让员工在世纪金花赛高店购买了10张5000元的商联卡,作为公司福利发给了员工。“本来是福利,但商联卡用不了后,员工就把卡退到我这了,弄得我特别丢人。”王先生说,他去赛高店询问时,客服说可以登记退卡,但因是公司购买的卡,所以需要提供公司的营业执照、购卡发票等资料,但发票是去年的,已经冲账无法取出。

客服称可使用的商联卡品牌每天都会更新 各店不一样

11月22日上午,世纪金花赛高店客服中心,一张公告上写着,赛高店11月21日可使用商联卡品牌,一共有17个,但大部分都有限额,限额比例从20%-50%不等。

客服顾问宋先生说,今年4月开始商联卡无法正常使用,现在卖场里的零售品牌有200多个,有几个品牌能使用商联卡但有限额,11月22日只有一个品牌是不限额、可正常使用商联卡的。“之前因为品牌都在正常营业,办卡时商联卡的期限是10年,没有消费限制,现在西安市的4家世纪金花门店都面临改造,品牌重新入驻、撤出的情况,所以只有几个品牌可以使用商联卡。”

客服经理刘女士说,现在每天可以使用商联卡的品牌都在变化,各门店的情况也都不一样,可使用商联卡品牌的公告每天都会更新。“总部给每个门店都发了统一的退卡流程,个人办卡在退卡登记时要提供购卡者的身份证、购卡凭证和商联卡,审核需15个工作日,审核通过后退卡需30个工作日;公司办卡的需提供公司营业执照、介绍信、购卡发票等资料,审核需30个工作日,退卡还需60个工作日。如果有特殊情况,我们会登记下来反馈至总部。”

北京大成(西安)律师事务所律师韩朝泽认为,世纪金花作为购卡合同的售卡方,应当按照合同约定保证购卡方能够正常使用储值卡,若因售卡方单方原因导致储值卡无法正常使用,则售卡方构成单方违约,根据《合同法》相关规定,售卡方应当承担赔偿损失等违约责任。根据商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的相关规定,售卡企业终止兑付未到期单用途卡的,应将储值卡内余额退还消费者。世纪金花设置高门槛以增加退卡难度的行为不符合法律规定,持卡人有权要求办理退卡。 华商报记者 田睿 文/图

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